Как вернуть бракованный товар с Wildberries

Привет всем давно меня здесь не было, помните я говорила о том что не могла никак вернуть бракованный товар на wildberries, что они вечно отмахиваются в тех поддержке. Мы с мужем им постоянно писали, они всё одно и тоже отвечали, дождитесь функционала по возврату, как только он появится, то сразу сможем вернуть товар, и так несколько месяцев было. Я столько нервов на них потратила за эти месяцы, было даже отчаяние какое то, что всё пропали мои денежки, а вещь не дешёвая. Муж мне на день рождения заказал мини печь с wildberries, но её доставили с браком. Мы думали что отвезём в пункт выдачи и у нас сразу её примут, но не тут то было. Нам сказали вам нужно обратиться в техподдержку wildberries, если они одобрят заявку на возврат, то после этого можно привезти к ним обратно, мы так и сделали, но они постоянно одно и то же нам отвечали, то муж писал им, то я, я так нервничала постоянно и на себя злилась, что сразу при курьере не открыла и не проверила всё, но не суть в этом. Так вот в один из дней примерно несколько недель назад, мне одна девушка сказала, вам надо не в техподдержку обращаться, так как одни там роботы сидят, а в защиту прав потребителей к ним обратитесь, я такая думаю, а где же они сидят, пробила в гугле и сразу в этот же день пошла туда, они ещё не так далеко от моего дома находятся. Пришла к ним они мне дали заявление, я написала всё, описала ситуацию свою, потом в WhatsAppe скинула им все фото брака и переписки с тех поддержкой, всё что нужно предоставила им. Они мне позвонили через 3, 4 дня и спросили с какого номера личного кабинета wildberries был сделан заказ, я им сказала номер супруга, и в этот же день вечером мне на почту написали wildberries, что вы можете вернуть товар в пункт выдачи по адресу 4 микрорайон 49/1, деньги вам поступят на карту, после того как товар прибудет на склад. Я не могла поверить в это, у нас закон всё таки работает и притом так быстро, я думала минимально придётся ждать 2 недели, а то и вовсе особо не верила что они помогут решить это и вот на следующий день, это была среда, я отвезла бракованный товар в пункт выдачи, там меня сразу узнали работники, сказали как вы это сделали, добились этого, столько людей не могут вернуть месяцами товар, спросили куда вы обращались, я им рассказала всё, они записали адрес, сказали будем всем советовать туда обращаться, прям так удивлялись этому, и вот сегодня мне на карту вернулись деньги 17414 сом, до сих пор сама себе удивляюсь и не могу поверить! Спасибо большое Антимонополии защите прав потребителей и конечно в первую очередь спасибо огромное той девушке, которая рекомендовала к ним обратиться, они сказали мне тогда обращайтесь если будут проблемы, к ним оказывается не я одна приходила жаловаться на wildberries, вот поэтому так быстро и решили мою проблему 🙏🙏🙏🤗🤗🤗 Может кому нибудь моя история поможет вам, если вдруг вы оказались или окажетесь не дай Бог в похожей ситуации.