Букет 💐

Как клиентоориентированность влияет на прибыль ?

Мне нужен был букет на др для сотрудницы , пошла в магазин , где всегда закупаюсь, там обычно работают милые девченки , но сегодня их не было. Стою выбираю цветы , заходит мужчина с ребенком ,просят флориста собрать букет , а она с порога вся такая недовольная , наворчала на мужчину ,за то ...что капля воды с цветка капнула на другой цветок 🌼 🌼 🌼 стала его отчитывать , хотя сама и пролила... я стою думаю , это если с таким настроением я сейчас буду букет собирать....да ну нафиг... ушла ...💮итого -4000 прибыли магазину А + отзыв ,понижающий рейтинг , за неприятное отношение к другим клиентам💮. Прихожу в соседний магазин , вроде и выбор есть , собираем букет , цветы я подобрала , говорю хочу вот так, а далее меня вообще не слушают , начинают втирать бабкину упаковку и убеждать ,что упаковка просто офигеть какая офигенная , я говорю мне не нравится , давайте вот другую , начинают убеждать ,что я плохо разбираюсь...пошел газлайтинг ... ок проходит 3 минуты, упаковывают в другую упаковку, но нехотя дают выбрать цвета, с охами вздохами, но делают это абсолютно не так как попросила , весь шикарный букет просто совсем не видно ,говорю давайте спустим пониже ,чтобы букет было видно, ловлю недовольный взгляд , что итак все ок , на упаковке на лицевой стороне замечаю пятна ,причем она их видела ,когда запаковывала ,ее это не остановило, терпенье заканчивается... говорю, что мне не нравится , уберите пожулйста упаковку ,пойду так , на тот момент у меня все оплачено уже было. Магазин Б🥀-1 клиент в будущем(повторно туда не пойду) +4000р + очень плохой отзыв с фотоотчетом и описанием газлайтинга , кстати в прошлый раз я там не купила букет изза продавца, которому помешала спать в подсобке своим присутствием , она всем своим видом пыталась убедить ,что я фигню какую то придумала ...букет собирать ,когда готовые есть 🥀🥀🥀 Убираю упаковку ,иду с голым букетом в магазин В ,говорю упакуйте мне пожалуйста , и добавьте пару цветов . В магазине В со мной вежливо общаются , спрашивают ,какой примерно результат хотела бы , интересуются предпочитаемыми цветовыми сочетаниями. 🌷🪻⚘️Магазин В + прибыль от упаковки и доп. цветов + хороший отзыв + 1 клиент в будущем🍀🍀🍀 учитывая, момент ,когда клиент на постоянной основе закупает цветы на дни рождения в организацию с приличным числом сотрудников это +1 клиент ( минимум 1-3 букета в месяц)

Отсюда видим прямую зависимость прибыли от качественно обученных и хорошо подобранных вежливых сотрудников.

Да возможно ему придется заплатить больше на несколько тысяч , но оно того стоит , так как клиенты запоминают ,места где им комфортно и возвращаются туда ,где хорошо.

+неск.тыс. к окладу хорошего сотрудника способны повлиять на количество клиентов и увеличение прибыли.