Прошу в ТОП!Дать максимальную огласку, чтобы мамочки обходили этот магазин стороной! Хочу поделиться крайне хамским…

Прошу в ТОП!Дать максимальную огласку, чтобы мамочки обходили этот магазин стороной!

Хочу поделиться крайне хамским отношением магазина https://instagram.com/vicktoria_kids_official?igshid=MzRlODBiNWFlZA== магазин находится в городе Алматы,по Кабанбай батыра 65, называется Vicktoria Kids.

К моему большому сожалению, не прочитав отзывы заказала у них резиночки через каспи.И тут началось!

1.Вместо резинок стоимость которых составляет 800 тг, приехали заколки ну максимум за 200 тг.

2.Я вежливо обратилась к продавцу по номеру указанному в приложении,я поздоровалась и далее на мой вопрос «вы не перепутали заказ?зачем мне заколки?😄» ответ последовало короткое «я нет».Все фото переписки прикрепляю снизу.Я конечно знатно офигела от такого ответа, спрашиваю в смысле, я же заказывала резинки?На что последовало,что у нее сейчас не рабочий день и завтра даст мне ответ.Я поблагодарила и осталась ждать.

3.На следующий день, не дожидаясь ответа от продавца Виктория Кидс, в обед я решила написать и спросить как продвигаются дела по моему вопросу.В душе таилась надежда что все таки мне поменяют заколки на резинки.На что продавец не ответил, и я оформила возврат в приложении с отметкой о том что товар не пришел, но продавец отвечает что он не ошибся и отвечает на вопросы «я нет»

4.Через некоторое время, мне приходит ответ от этого магазина,скорее всего от самой Виктории иначе как объяснить это хамство, я незнаю.Я прикреплю все скрины.Приходят сообщения: «Ну мой ответ такой, потому что я админ, и в мои прерогативы не входит собирать заказы».Вы меня конечно извините, а где вежливость?А где элементарное «Здравствуйте»? Почему меня должно волновать это,если ее номер указан в приложении для связи с магазином?И тем более если это админ магазина, то не в ее ли обязанности входит разбираться с таким допущением ошибок в их магазине, принести свои извинения и попытаться загладить ситуацию?нет?

5.Я в шоке, пишу ей «давайте разберёмся?» у меня появились масса вопросов, почему ее указан номер в каспи приложении, если она как админ не хочет разбираться в этой ситуации то кто?может руководство?и почему сейчас происходит такая ситуация что я сталкиваюсь с хамским отношением.На что она мне отвечает «не будем», «делайте возврат», «чтобы упоковали товар как получили, пупырка и пакет» прошу заметить пупырки там не было, и пакет этот серый люди вообще то разрывают, потому что не видно что приехало если не открыть этот пакет🙄

6.Все, дальше я пишу дайте мне номер руководства, либо адрес,почему она со мной так разговаривает, на что она отвечает «к вашему великому сожалению руководство не сидит»и далее приходят голосовые «девушка давайте вы сейчас не будете разводить целый разговор там руководство ещё что то, просто делайте возврат и все!» и ещё одно голосовое « И вообще помимо КАКИХ ТО РЕЗИНОЧЕК, у нас есть другие заказы которые надо собирать, и вы скажите спасибо что мы не отказали вам, я же сказала вам что ошиблися, просто сделайте возврат и все!»

Вы представляете????

Во первых никто мне не говорил что они «ошиблися» никто не принёс никаких извинений, никто даже не поздоровался и не продолжил со мной диалог так же вежливо как я.А я должна была поблагодарить этот магазин, что они спустились с Олимпа и приняли мой заказ каких то резиночек за 800 тг?И ничего страшного в том что не прислали даже эти резинки а заколки за 200 тг, я не должна была писать КОРОЛЕВЕ АДМИНОВ?

Я считаю что столкнулась с дискриминацией, касательно стоимости заказа, администратор данного магазина не посчитала нужным разговаривать со мной вежливо, потому что я «нищебродка которая купила КАКИЕ ТО РЕЗИНОЧКИ за 800 тг»И мне как нищебродке надо было засунуть я язык свой в жопу, поблагодарить их что приняли заказ, найти где то пупырку и просто сделать им возврат заколок.

На этом это смешное дело ещё не закончилось!

Далее разобраться с этим магазином стало уже делом принципа, и дело не в этих 800 ТГ которые никуда мне не уперлись на самом деле.

Я связалась с Каспи, я написала сторисы в Инстаграмм отметив каспи и этот магазин, на что каспи быстро среагировал, и начали разбираться с пренебрежительным отношением своих партнеров к их клиентам.

И после истечении нескольких часов, после того как мне позвонил каспи, я объяснила весь треш который со мной произошёл, видимо каспи начало «разбираться» с этим магазином, и мне начали поступать УГРОЗЫ от той же Админши!

Она мне пишет что все мои данные в полном порядке были взяты у каспи и переданы их юристу, и теперь их юрист будет разбираться со мной.На что каспи сообщил мне что никакие личные данные магазину они не предоставляют, это нарушение прав, то есть магазин ещё и каспи решил подставить.

Прочитав отзывы в 2ГИС, я поняла что я не первый человек который столкнулся с таким хамским отношением( скрины тоже прикреплю) они продают некачественные куртки, некачественные поддельные игрушки и потом начинают обвинять и ругаться с покупателем до талого в 2ГИС и наверное ещё и по телефону как со мной, что скорее всего покупатели устают собачится и забивают на это.

Но, в этой жизни я считаю есть справедливость, мы как потребители имеем права требовать сервис, имеем права на человеческое отношение вне зависимости от стоимости заказа.Мы не должны сталкиваться с хамским отношением, только потому что обратились за покупкой в магазин у которого есть свои мерки уважения!