Девочки, кто делал на озоне возврат деталей? Пришла кроватка, и две доски сильно повреждены, хочу сделать возврат этих двух деталей.
Как долго происходит? Как происходит возврат?
Дамы, объясните пожалуйста возврат с валдебриз без всяких бумаг происходит? Потом просто ждать деньги на карту в течении 10 дней? Торможу
Можно ли вернуть телефон приобретенный в рассрочку через каспи магазин? Как происходит возврат, магазин сами забирают товар или как?
Девочки, кто нибудь покупал сложную технику на Озон? Типа посудомоек? Боюсь заказать, вдруг придет с браком или недостающими деталями , как в них происходит возврат и есть ли там гарантия ?
Мама столкнулась с отказом в возврате товара на WB из-за рваной коробки и нехватки деталей. Ищет советы, как оспорить решение продавца. Поделитесь опытом!
Нина·
Мама сына (2 года)
В приложении оформляете возврат и отвозите на пункт выдачи либо курьер забирает. Все быстро.
Мария··
Мама дочки (3 года)
Сказал продавец, что озон делает возврат полностью товара, а мне нужно двух деталей.
Нина··
Мама сына (2 года)
да, так не делают, вы все возвращаете и заказываете заново.
Yuliya··
Мама дочки (2 года)
ну если только продавец своими силами вам отправит эти детали, а через озон только полностью товар надо возвращать. Если продавец согласен вам заменить, проясните у него этот момент.
У меня ситуация была, что не доложили детали для кроватки, продавец предложил или дослать СДЭКом или чтобы я купила, а мне деньги просто скинули по чеку
Наталья·
Мама сына-младенца
Заходите в заказы, там заходите в номер заказа и должна быть строка возврат, оформляете возврат, делаете фото, ждёте одобрения возврата и несёте в пункт выдачи, в пункте спрашивают номер возврата и забирают, деньги возвращают
Но возвращать надо весь заказ, детальками не получится
Лена·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Что значит возврат двух деталей. Так не бывает. Вы возвращаете полностью товар, и заказываете новый.
Мария··
Мама дочки (3 года)
Продавец написал, что может заменить сломанные детали. Не знаю. Первый раз сталкиваюсь
Наталья··
Мама сына (3 года)
То и означает, что по желанию клиента и на усмотрение продавца он может заменить повреждённые детали, а не весь товар целиком