Как вернуть товар на Wildberries, если отказали в возврате?
Добрый день)
Кто сталкивался с возвратом на вб?
Отклонили возврат..
Не согласны с решением продавца, хотим вернуть товар, т.к пришла коробка рваная с товаром и там не хватало деталей
Лучший комментарий
😐Мама дочки (3 года)
Да там уже до смешного дошло. Чуть ли не сам товар у них под камерой надо собирать, чтобы доказать, что это не вы припрятали какую-то деталь или не поломали что-то.
Удалила этот вб нахер. Долго привыкала к озон, но оно того стоило.
Комментарии
МаринаМама двоих (8 лет, 15 лет)
Купили плейстейшн, оказался брак. Отказали 100500 раз на заявку, причем при предъявлении экспертизы. Обратилась к юристу, сказал шансов мало доказать. Вдруг я дома ее подменила и им пытаюсь вернуть.Че только не писала. ВБ сказали не имеют отношения никакого к этому, они тупо посредники. Но чек о покупке на их организацию. Кароче поняла, что мои нервы дороже и отпустила ситуацию. Мне урок.
КатяМама сына (1 год)
кошмар конечно, такая сумма ещё большая 🤦🏼♀️🤬
АнастасияМама двоих (2 года, 4 года)
Я так раз боролась, пришел свитер с дыркой и возврат не одобрили
Я уже готова была бросить, деньги не великие, но дело принципа
Нашла в интернете образец досудебного обращения
Написала в поддержку вб ситуацию, они мне скинули личную почту продавца (он в чате вб не отвечал)
Отправила ему на почту эту досудебное обращение и буквально через час мне написали, чтобы я снова создавала заявку на возврат и он ее мгновенно одобрил и вернул деньги
КатяМама сына (1 год)
ого, вот это да) мне уже такое тоже советуют 😅
ВиталинаМама сына (1 год)
Я так бадалась с продавцом влажных детских салфеток ,коробка была рваная и вскрыта и не было одной пачки ,первый раз такое ,отклонили мою заявку ,я им все высказала и они вернули ))
КатяМама сына (1 год)
ну это вообще наглость конечно..🤦🏼♀️
😐Мама дочки (3 года)
Да там уже до смешного дошло. Чуть ли не сам товар у них под камерой надо собирать, чтобы доказать, что это не вы припрятали какую-то деталь или не поломали что-то.
Удалила этот вб нахер. Долго привыкала к озон, но оно того стоило.
КатяМама сына (1 год)
мне наоборот вообще не нравится озон( тут я всегда стараюсь идти сама на пункт и проверять все..тут просто бабушке заказывали, приходится курьера вызывать для доставки(
ЕвгенияМама двоих (младенец)
Тоже сталкиваемся с отказом в возврате. Один раз помогло написать отрицательный отзыв. Продавец попросил его убрать и согласился принять возврат. Второй раз отказали в возврате брака, пригласили обратиться в сервисный центр. Помогло оспорить решение продавца.
КатяМама сына (1 год)
кажется тоже надо писать отзыв)
ЕленаМама троих детей
Ещё заявку создавайте
КатяМама сына (1 год)
Создала, отклонили)
ЕленаМама троих детей
@k_bekker, мне с 6 заявки одобрили 😅
КатяМама сына (1 год)
@elenabaeva, три уже есть😂 буду дальше пробовать
АнастасияМама дочки (2 года)
Но я не заказываю там что-то дорогое или технику. Не хочу связываться с возвратами )
АнастасияМама дочки (2 года)
Делайте заявку еще раз. Пишите что по ФЗ Вы имеете право вернуть товар , с выпиской статей. И приписочку, что в случае отказа будете жаловаться в Роспотребнадзор. Мне помогло так вернуть товар
КатяМама сына (1 год)
тоже отклоняют)
АнастасияМама дочки (2 года)
@k_bekker, подайте жалобу в Роспотребнадзор, можно электронно сделать
ksuМама сына (11 лет)
Делала несколько возвратов по разным товарам, все заявки отклонены. После продаца, также всегда вб отклоняет заявки. Больше по серьезным покупкам не связываюсь с ними.
КатяМама сына (1 год)
вот так и заказывай..
ВикторияМама сына (3 года)
Делайте ещё заявки повторные, они одну отклонили, а другую могут пропустить на возврат
КатяМама сына (1 год)
попробую, спасибо)
Лучик Счастья Мама двоих (3 года, 7 лет)
У меня не получилось вернуть на ВБ товар,был заводской брак, все отклонили
КатяМама сына (1 год)
капец( и вот как быть в таких ситуациях..у нас хоть сумма небольшая, но пользоваться товаром неудобно, не хватает ножек..
а вы сразу сделали заявку?
Читайте также
Возврат товара теперь стоит 75 рублей?
На вб теперь 75 р для всех за возврат одной ед товара🤯🤯🤯
Вайлдберриз вводит плату за возврат: это правда?
Девочки всем привет , а у всех теперь вайлдберриз снимает 100 руб за возврат товара 🤔
Возврат товаров в ВБ стал платным?
Девочки, у всех стал возврат в вб платный? По 50₽ за каждый товар что за фигня
Возврат товара: сколько стоит возврат?
Кто разобрался, вб теперь берет ха возврат товара 100р? Вообще возврат платный?
Проблемы с возвратом на ВБ
Я сейчас в шоке от вб Не могу оформить возврат на товары подлежащие возврату Сумма не маленькая, почти 10 тыс И что вот делать? 🙈
Марина·Мама двоих (8 лет, 15 лет)
Купили плейстейшн, оказался брак. Отказали 100500 раз на заявку, причем при предъявлении экспертизы. Обратилась к юристу, сказал шансов мало доказать. Вдруг я дома ее подменила и им пытаюсь вернуть.Че только не писала. ВБ сказали не имеют отношения никакого к этому, они тупо посредники. Но чек о покупке на их организацию. Кароче поняла, что мои нервы дороже и отпустила ситуацию. Мне урок.
·Ответить