Как вернуть товар на Wildberries, если отказали в возврате?
Добрый день)
Кто сталкивался с возвратом на вб?
Отклонили возврат..
Не согласны с решением продавца, хотим вернуть товар, т.к пришла коробка рваная с товаром и там не хватало деталей
Лучший комментарий
Да там уже до смешного дошло. Чуть ли не сам товар у них под камерой надо собирать, чтобы доказать, что это не вы припрятали какую-то деталь или не поломали что-то.
Удалила этот вб нахер. Долго привыкала к озон, но оно того стоило.
Комментарии
Купили плейстейшн, оказался брак. Отказали 100500 раз на заявку, причем при предъявлении экспертизы. Обратилась к юристу, сказал шансов мало доказать. Вдруг я дома ее подменила и им пытаюсь вернуть.Че только не писала. ВБ сказали не имеют отношения никакого к этому, они тупо посредники. Но чек о покупке на их организацию. Кароче поняла, что мои нервы дороже и отпустила ситуацию. Мне урок.
Я так раз боролась, пришел свитер с дыркой и возврат не одобрили
Я уже готова была бросить, деньги не великие, но дело принципа
Нашла в интернете образец досудебного обращения
Написала в поддержку вб ситуацию, они мне скинули личную почту продавца (он в чате вб не отвечал)
Отправила ему на почту эту досудебное обращение и буквально через час мне написали, чтобы я снова создавала заявку на возврат и он ее мгновенно одобрил и вернул деньги
Я так бадалась с продавцом влажных детских салфеток ,коробка была рваная и вскрыта и не было одной пачки ,первый раз такое ,отклонили мою заявку ,я им все высказала и они вернули ))
Да там уже до смешного дошло. Чуть ли не сам товар у них под камерой надо собирать, чтобы доказать, что это не вы припрятали какую-то деталь или не поломали что-то.
Удалила этот вб нахер. Долго привыкала к озон, но оно того стоило.
мне наоборот вообще не нравится озон( тут я всегда стараюсь идти сама на пункт и проверять все..тут просто бабушке заказывали, приходится курьера вызывать для доставки(
Тоже сталкиваемся с отказом в возврате. Один раз помогло написать отрицательный отзыв. Продавец попросил его убрать и согласился принять возврат. Второй раз отказали в возврате брака, пригласили обратиться в сервисный центр. Помогло оспорить решение продавца.
Но я не заказываю там что-то дорогое или технику. Не хочу связываться с возвратами )
Делайте заявку еще раз. Пишите что по ФЗ Вы имеете право вернуть товар , с выпиской статей. И приписочку, что в случае отказа будете жаловаться в Роспотребнадзор. Мне помогло так вернуть товар
@k_bekker, подайте жалобу в Роспотребнадзор, можно электронно сделать
Делала несколько возвратов по разным товарам, все заявки отклонены. После продаца, также всегда вб отклоняет заявки. Больше по серьезным покупкам не связываюсь с ними.
Делайте ещё заявки повторные, они одну отклонили, а другую могут пропустить на возврат
У меня не получилось вернуть на ВБ товар,был заводской брак, все отклонили
капец( и вот как быть в таких ситуациях..у нас хоть сумма небольшая, но пользоваться товаром неудобно, не хватает ножек..
а вы сразу сделали заявку?
Купили плейстейшн, оказался брак. Отказали 100500 раз на заявку, причем при предъявлении экспертизы. Обратилась к юристу, сказал шансов мало доказать. Вдруг я дома ее подменила и им пытаюсь вернуть.Че только не писала. ВБ сказали не имеют отношения никакого к этому, они тупо посредники. Но чек о покупке на их организацию. Кароче поняла, что мои нервы дороже и отпустила ситуацию. Мне урок.