Как вернуть деньги за подарочный сертификат?
Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты.
Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен.
🙅♀️Но это незаконно!
Шок-контент 😳
Итак, разберёмся в понятиях:
Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж.
То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен.
Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть! Например, вы можете мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги.
❗️Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку.
👉 Если вас заставляют потратить весь сертификат сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона!
💳Если срок карточки истек, вернуть деньги тоже можно!
Где прописаны ваши права:
1️⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору).
2️⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015).
3️⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам.
4️⃣ Чтобы вам сделали возврат средств, надо обратиться с письменным заявлением в магазин. Закон «О защите прав потребителей» (статья 23.1) указывает: номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.
‼️ важный нюанс. Отсутствие чека не может быть причиной для отказа (статья 25 закона «О защите прав потребителей», статья 493 ГК РФ).
‼️Вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и тот, кто получил его в подарок. (Просто тогда при написании заявления укажите свои банковские реквизиты, а не те, что были при покупке 😉)
По опыту не все магазины соблюдают законы 👿 но это не повод сдаваться! Ведь правда на вашей стороне!
В крайнем случае, вы имеете право подать в суд. И заодно стрясти за моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»).
Плюс можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Опять же по опыту так: есть крупные сети, которые возвращают деньги, как только вы высказываете свои претензии. Иногда достаточно устной беседы. Иногда всё дело решается письменной претензией.
Есть те, кто посылают. Потому что думают, что люди не будут идти в суд из-за небольшой суммы.
Недавно был очередной суд с Рив Гош. Дошло до верховного суда. И тот встал на сторону покупателей 👌
Вот только сейчас и я продлила себе три подарочных карты в Детском мире.
Лучший комментарий
Это каким надо быть человеком, чтобы часть подарка передарить магазину?!🤷🏻♀️😆
А что не так? Даритель распорядился своими деньгами так, как считал нужным - потратил их на подарок ВАМ. В виде сертификата. Чтобы вы потратили их на то, что хотите.
Почему часть этих денег должна уйти не по назначению? Если бы даритель хотел подарить вам не условную тыщу, а, скажем, 900₽, а 100₽ отдать магазину, то он бы так и сделал.
Комментарии
Интересно,спасибо за пост.
А у меня обнаружилась карта сертефикат на аквапарк,я думала что он до апреля.А такое тоже можно вернуть?жалко 10000(
Обратитесь в поддержку аквапарка и уточните этот момент.
Моя знакомая только пару недель назад продлила сертификат ,все так же как и в детском мире.Деньги отказались выдавать ,а вот продлили сертификат.
@01061951, спасибо 😁попробую продлить,было бы здорово ☺️
@getready, надо пробывать и задавать вопрос.
Вот я сама торможу ,а тут все легко и просто.Оказывается даже детские игрушки можно сдать ,если коробка ,чек в цело и не сломано.
Если купили игрушку ,пришли домой и игрушка оказалась с браком ,не работает (батарейки)и даже не зашла игрушка -можно вернуть обратно.
Скажите,а в детском мире через службу поддержки возможно это сделать?
Возможно ,как только я сказала про свои права ,так сразу они и продлили .
А если это онлайн сертификаты, например ticketland, то надо заявление о возврате заказным письмом? Не могу сообразить
А если в сертификате прописано, что перенося менее чем за сутки, ты теряешь право на услугу. Это законно?
@belka_v_bloge, К счастью в мое время об этом никто не знал или этого закона не было! Не понятно почему я должна была вернуть деньги за сертификат купленный не в моем магазине? Даже если и в моем , но 10 лет назад? Это так же моя зарплата и мои дети тоже хотят есть! Интересно, посмотреть хоть один случай когда человеку вернули деньги
Например потому, что товар в обмен на эти деньги человек не получил.
Так в вашем или не в вашем?
Вот недавно тоже озадачилась этим вопросом. На авито не особо хотели покупать сертификат в летуаль,постоянно торговались и ,я решила вернуть его в магазин. Зная свои права,и что это "авансовый платеж", я позвонила для успокоения на горячую линию летуаль с одним вопросом, свой бланк мне брать для оформления возврата денег за под.сертификат или у них есть свои установленные бланки. Мне ответили,что бланки у них свои,приходите,заполняйте 😊
У меня все написано,ст. какие надо прописать и вам вернут или продлят сертификат
@mama_ani2018, прости какую практику Вы хотели бы увидеть?Приходите в магазин и пишите заявление 😉
@mama_ani2018, для начала ,где вы увидели - что я юрист????Повнимательнее будьте .
Я пост написала ,какие ст применять и чтобы знали своё права.
И свой личный опыт с ДМ и Леонардо.
А если вы решили идти в суд ,то это вам решать и принимать решение.Составлять иск и если есть время и желание и деньги то юриста (адвоката) нанимать.
Это вам до свидания и не благодарите.😂
@mama_ani2018, тогда научитесь нормально общаться,а это ДО СВИДАНИЯ,уж точно не правы.
Автор, ОГРОМНОЕ спасибо, как актуально! Мне мае прошлого года подарили сертификат в Леонардо, я каждый раз туда ходила ходила, ну не было того набора (я вышиваю), который я бы хотела купить, цены у них, мягко говоря, сильно завышены порой. Так он и лежит у меня уже больше года, этот сертификат. А недавно я посмотрела на карточку, а срок действия - 6 месяцев со дня продажи. Это же все равно ? Я могу вернуть средства или потратить конце концов его в магазине?
@ashv87, напишите заявление на возврат денежных средств
@01061951, написала, в итоге ответили, что вернут деньги обратной транзакцией на карту, с которой осуществлялась оплата. Собаки 😂 подруга поймет 100%, не хотела ее вовлекать в это, придется рассказывать, что и как
@01061951, на следующей неделе пойду в Леонардо 😎
Карты Зара остались и никто за них уже не вернет( обидно
К сожалению ,думаю да.Вот если бы они вернулись на рынок как зара,но они вернулись под другим названием,если не ошибаюсь.
Магазина нет, но юрлица действуют! и на сайте была информация, что подарочные сертификаты возвращают. Я вернула сумму из Страдивариуса
Работаю в известной сети магазинов обуви и аксессуаров.
На кассе часто встречаю покупателей с пс .
Так вот , директор тт говорит, что если потратили меньше чем сертификат , деньги сгорают, сертификат вернуть нельзя. А ещё вещь по пс на планшете в чеке отображается как не бесплатно , а одна вещь 1 рубль.
Т.е если вы взяли 5 вещей , то по мимо сертификата платите ещё 5 рублей.
Отлично!
Спасибо за инфо 👍
А можете прокомментировать невозможность отказа от заказа в вайлбеоис после оформления.
В который раз не могу отменить заказ. Доставка при оформлении бесплатная, а после выясняется, что платная. Так ещё и заказ не могу отменить (нет такой функции в приложении)
А если отказываешься при доставке, то за возврат товара продавцу деньги списывают.
Мне подарили сеанс (как подарочный сертификат)на ясно, но блин, кто же знал о сроке активации? Типо сейчас я не могу его потратить, тоже могу потребовать? Чтобы мне услугу провели?
Кажется, это судьба. Недавно разбирала свои полки и нашла сертификат в ивроше. На сертификата написано, что срок годности год. А когда мне его дарили - ума не приложу. Наверное, все-таки схожу
А если я потеряла сертификат?
Дарила мужу на рыбалку на 10к год назад осенью, не можем найти 😭 так жалко, а без сертификата - "мы ничего не можем сделать"
Хм, напишу-ка я в детский игровой центр, а то у моего сертификата срок годности типа 5 месяцев, они мне уже отказали в посещении
Много раз писала писала претензии -деньги всегда возвращали !!!!
Работаю в магазине, где есть такие сертификаты. Нам штрафуют, если мы принимаем просроченные сертификаты или делаем возврат🤷♀️
Поэтому мы готовы принять просроченный сертификат, если покупатель напишет заявление, что он согласен оплатить им покупку. И возврат мы тоже делаем, но иначе. Покупателю нужно купить товар на сумму сертификата, а потом мы сделаем возврат. Да, возможно это гемор для покупателя, но иначе я из своего кармана плачу штраф…Но к сожалению другого способа мы не нашли. Большинство покупателей соглашаются, другие же говорят: «ну и ладно, не надо ничего» и уходят
С товарами проще, но не со всеми. Например белье возврату не подлежит. А сертификат на услугу только через заявление
Если на покупки нет срок годности , Вы можете чуууть дешевле продать эти сертификаты на авито😉
Я как-то у Эльдорадо отвоевала свои 10к))) благо мне здесь девочки подсказали, когда я поплакалась тут.
Они долго припираются, но когда видят, что вы подкованы в вопросе, то секундой достают бланк-заявление на перевыпуск карты, там делов на 5 минут)) это стандартная тема, просто не все знают.
Я потом в м.видео также пришла карты эти перевыпускать, они только начали петь, что это невозмоооожно, как я им с улыбкой выложила, что я уже не новичок и мне бесполезно лапшу вешать, сразу бланк достали))
Мне примерно так же сбербанк вернул тоже около 10к . Неожиданно у меня телефон стал переводить деньги сам незнакомым мне людям, я даже глазом моргнуть не успела))
Но, прежде чем идти в сбер, я конечно же прошерстила интернет. И всех людей в такой ситуации посылают в полицию, мол пусть ищут мошенников ( но мы же знаем что это бесполезно). И тут я нашла коммент одного подкованного дяди (спасибо ему за это огромное). Пришла в сбер, меня конечно же направили в ментовку, но я сказала что свои деньги я доверила банку и он несет за них ответственность, так же потребовала бланк заявления (он как-то по-особенному называется) и вуаля, к вечеру все денежки мне вернул банк.
@annasadikovna, правильно ,что написали заявление в Сбербанк,Милиция вам не помогла(а банк несёт ответственность за деньги на счете.
@annasadikovna мне тож сбербанк возвращал около 10 тыс. Потеряла карту, ее нашел какой то отсидевший со своей дамой ну и гульнули на нее. Около 20 операций за вечер сделали, потом банк заблокировпл за подозритедьные операции до 1000 руб. Я написала в полицию и банк. В банке мне девушка сказала типа без страховки бесполезно, я говлрю посмотрим. Банк вернул через 2 дня, полиция нашла воров. Его посадили, с "дамой" примирение сделали.
Причем я потом вмпомнила что первая операция была 200 руб это я кефир покупала, а не воры, написала в банк, типа заберите 200 руб которые я потратила а вы вернули, они списали 🤣
Ну я думаю большинство не будут идти в суд ради пк на 500-1000₽ и такие люди будут автоматом мило посланы . Плюс практически везде прописано, что покупая сертификат, вы ознакомлены с правилами его использования и там указывается , что возврату не подлежит, то есть далее это трудности покупателя ..
Но кто судится , устраивает разборки ради таких сумм , круто, мне вот некогда было бы 😅 поэтому прежде чем купить что-то такое , я всегда ознакамливаюсь с полными условиями , что бы потом вот так не козырять статьями бессмысленно в 99,9% случаев )
Спасибо за информацию,как раз два сертификата лежат просроченные,и так переживала,что не воспользовалась по обстоятельствам🫣Завтра буду звонить,узнавать,ибо "Полет на воздушном шаре",и "Тайский массаж" не копейки стоят,и жалко тоже очень было как то🫠
Спасибо большое. Не удаляйте пост. Пригодится
Лично звонила в Золотое яблоко, на горячую линию, хотела вернуть сертификат на деньги, даже говорить не стали. Мол это невозможно. Чека кстати нет
Подарили учительнице сертификаты на 5000к сеть салонов нижнего белья, та приезжает в мой магазин и начинает просить деньги. В смысле??? Конечно я её послала! Просите сразу дарить деньгами, чтобы потом не бегать и не выпрашивать эти суммы! И отоваривать тоже нужно во время, одна пришла с просроченным на 5лет сертификатом … и стоит оправдывается .
@hizbullaeva, Мне не знакомы конторы которые вы посещаете и о которых говорите!) Эта сеть процветает и расширяется! Там одни из лучших специалистов и безупречное качество белья! Совершенно не вижу связи между закрытием магазина и отказом в обналичивание сертификата!
@luisa.sadykova.83 а теперь мне понятно почему вас в этой конторе нет
Подскажите, как поступить с магазином который закрылся?
А на Рив Гош посмотреть примерную претензию можно?)я пыталась вернуть-мне отказали,вот хочу претензию написать)
Недавно маме подарили сертификат в Соколов, подошли выбрать что-то, сказали срок годности 1 год 🫣
❌❌Читай город❌❌
Сертификату 2 года, отказали в покупке товара, так как истёк срок годности. Писала и звонила на горячую линию - пришёл отказ.
Мне писать заявление в Роспотребнадзор? Чеков нет, номинала на карте тоже
Тоже отказали, сказали писать претензию на их сайте. Оттуда ответ - ваш сертификат просрочен на 1 месяц, идите на фиг. Звонили в Роспротребнадзор, те заявку приняли и молчат. Не в суд же топать из-за 500 рублей
Охренеть, с их ценами то они еще выёживаются 🙈 стыдобища
А что делать, если подарили в Зара Хоум, а ее уже нет?
У Дет мира есть тупые сертификаты, раньше сама их дарила, теперь не дарю, когда остатки денег за покупку сгорают, блин, вашу бы мне статью на пару месяцев пораньше
😂😂😂вы щас серьезно ? Вас пошлют куда подальше в вашими правами ) лично если ко мне пришли бы с подарочным сертификатом и начали бы качать свои права , я бы послала )
@valera1708 вот вы МНЕ зачем это все пишите? 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Я практикующий юрист и все это знаю без вас. Какие-то посудомойки, роспотребнадзоры, капслок зачем-то, акции, украденные карты... Даже время не буду тратить на это бред. Комментарий был девушке, что решать вопрос "посылательством" как минимум неумно, как максимум чревато. Причем тут ваша боль и злоупотребление правом не понимаю. Об этом речи нигде не было. Лучше скопируйте свой текст отдельным комментарием, может кому-то из читающих будет интересно. Мне эта информация неинтересна. 🤦♀️
@mariia.samara, извините что задела ваши чувства 😬 писала не конкретно вам, комментарии читают многие под самим постом. Не считаете нужным читать, пройдите мимо
@valera1708 вы обратились ко мне, поэтому и обратила на него внимание. Будьте, пожалуйста, внимательнее.
@sofi.demas.00, ну вы же понимаете, что ни один управляющий магазина не согласится и пошлёт @sevas_mom_urist, @dasha_serdce_maya,
И так же возвращала сертификаты, когда они были невостребованны для меня, где-то без проблем, а где-то в письменной форме.
У меня есть опыт возврата сертификата в Эконику. Никто не послал. Разве что деньги на карту.
На словах они все смелые)) но суд считает иначе. Просто не все хотят обращаться в суд, в большей степени по незнанию.
А как быть если подарочный сертификат-это карта банка. Банк в другом городе и чтоб написать им заявление просят почтой его направить с нотариально заверенными паспортными данными. С какого спрашивается🤔
У меня два сертификата в спа просрочены на два года. С таким кто нибудь имел дело?😃
Очень полезный пост. Сама с таким сталкивалась. Продавец говорил ,верну только тому, кто покупал. Я ему пригрозила Роспотребнадзором и штрафом, если не выплатит. Он чуть ли не набросился в ответ. Это было странно ))
В итоге, написала претензию. На претензию ответа не было. Написала в Роспотребнадзор. Деньги вернул, ещё и штраф 15 тысяч заплатит
Вы юрист? По поводу возврата ламината и плитки не подскажите?
В течение трех лет с момента приобретения сертификата. Далее его списывают как невостребованный. И кстати платят с этого «дохода» налог.
Мне коллеги на др дарили сертификат в икею, она еще была открыта, но пока я туда собиралась после февраля 22 года к маю она в нск уже не работала. Я без проблем создала заявление в электронном виде и мне вернули на карту все денежные средства.
Пост очень нужный. Сохраню его себе в закладки. Спасибо ❤️
Ой, а подскажите пожалуйста, где заявление такое составить? Мне тоже подарили осенью 21 года сертификат в икею и все, он электронный, висит в почте...
@roma111291nova спасибо большое за инфу!!! Попробую сегодня
Я не знала такого, спасибо большое 🤗 💞 а то куча сертификатов то не нужные, то срок годности истекает🤦🏻♀️
Да я так вернула в детках сертификат , который якобы просрочился , хотя на карте ничего не было написано об этом ,они говорили есть условия договора , я им написала претензию с указаниями кодексов , и что они не кусок пластика же продали за 5т - это незаконное обогащение.
И вопрос после этого решили .
Супер пост!я как раз сейчас занимаюсь тем,что хожу по салонам и трачу сертификаты с 2020 года 🤣или возвращаю деньги 🤣
Мне тоже дарили в прошлом году в инканто на 5 тысяч, срок до 31.12.2022, когда бы не заходила туда, все не нравится или нравится, но за 15 тысяч 😂забила, потом вспомнила, что можно как-то по закону продлить, но так и не занялась этим вопросом и теперь вы с этим постом натолкнули меня на восстановление справедливости 😂
Только я пока не очень понимаю.
Приехав в магазин, предъявил им сертификат (он электронный, покупали онлайн), получится ли решить проблему "на месте"?
Можно ли не ездить в магазин лишний раз (тк он далеко) и сделать это онлайн?
Один раз приедете напишите заявление,главное укажите мой телефон и почту электронную для обратной связи с вами.
А почему бы спокойно не потратить подаренный сертификат? Я бы в жизни из-за 5т не делала себе нервы судами и прочими мозго…..бствами
@fairysimonav, понимаю, что бывают ненужные сертификаты, и все же, если магазин не хочет отдавать деньги( в 100% случаях) я бы перепродала или передарила, но точно не судилась😄
@fairysimonav, у вас знакомых нет что ли, ну передарите блин)))или на авито продайте
@noireme, чтобы передарить, нужно чтобы люди одевались там. Я не знаю кто из друзей там что-то покупает. А подарить вот так, как нам подарили, это значит расстроить еще кого-то. Эту цепочку нужно прервать😅 На авито я продавать не умею, поэтому это для меня сложно. Соответственно мне что жалобу писать заморочиться надо, что на авито продать. В общем, я за то, чтобы люди дарили деньги или подарки, а сертификат это максимально неудобно. Особенно когда не думаешь, что человек может и не ходит в этот магазин.
Муж был очень расстроен, потому что это был подарок от близких на его др. В итоге он остался без подарка от них.
Мне подруга подарила сертификат в Пандору в 2019 году. В 2020 я его продлила на год. Но в 2021 мне отказали, т.к. типа поменялись правила и продление только на месяц идет 😤 вот интересно. Срок исковой давности считать с покупки или с последнего обращения?
Это все прекрасно, но реально чтоб идти в суд должна быть приличная сумма возврата, иначе расходов больше будет, чем сумма возврата.
Мужу подарили сертификат в магазин мужской одежды. Там одни трусы тысяч 5 стоят😳 мой муж, который носит футболки за 200 рублей: давай сдадим сертификат, на него ж можно столько одежды купить🗿🗿🗿
Связалась я с московским магазином. Они мне сказали вернуть может только даривший. И все, я в ступоре, куда бежать. Их товар мне вот абсолютно не нужен
@_mur_mur_ что значит оскорблять дарителя? Мне подарили сертификат в спа не спросивши, там массаж и обертывания из услуг, я терпеть не могу когда меня кто то чужой трогает, один раз в жизни делала массаж и это для меня пытка. Даритель не знал об этом конечно, от души дарил. Ну а мне то что делать? Меня не спрашивали нужен он мне или нет
@lisa__ исходя из ответа данного салона вам нужно просто попросить дарителя вернуть деньги, без лишнего гемора и написания претензий. Так попросите дарителя, чтобы он вернул деньги за сертификат и передал их вам. В чем проблема тогда?
@_mur_mur_ я отвечала на то, что не выбрать подарок по сертификату = оскорбить дарителя
Просто если не соглашаются говорите что будет письменная претензия от юриста. Связываться не хотят магазины с этим, и обычно возврат происходит. Даже если указано что невозможно взять деньги вместо сертификата) сама работаю в нижнем белье и встречалось такое пару раз)
Тоже работаю в строительном магазине. Продлеваем их по желанию. Проблем нет
Блин, я читала статью про Рив Гош. Мне подарили сертификат, хотела его сдать. Даже общалась с юридическим отделом рив гош , вот отказали вернуть деньги, и все тут. Я думала, после того дела, доведенного до суда, они всем возвращают деньги, но оказалось не так. Я кстати им пригрозила Роспотребнадзором, но они ни в какую.
А чем орглиентируют?
Отказывают, так как им дешевле с одной дамой,моральный ущерб ей выплатить 5 тыс и издержки на 5 тыс,чем на много тыс по всей стране возвращать деньги типо просроченные сертификаты
Вам надо было написать официальную претензию и вручить им с отметкой о получении.
Подскажите пожалуйста, а как на счет сертификата в салон красоты? От работы сделали сюрприз, не сказав об этом. Я там уже и не работаю) Обнаружила сертификат этот у себя на почте только спустя 1,5 года. Можно с ним что-нибудь сделать?
@lublu_more скорее всего у них это прописано в их правилах. А вам, тем более если срок не указан, нужно сходить и потратить его) ну или вернуть деньги. А они обязаны вернуть. В законе этот момент прописан. Что продавец обязан вернуть деньги покупателю ☝️
@lublu_more у меня где то на сертификате было написано полтора года. Я сама создаю просто карты эти у нас в программе, и меня прям бомбит от этих сроков. Ну не имеют права продавцы устанавливать срок. А..это спортмастер была карта)
Я в том году выкинула 5 карточек подружка на 1000₽ потому что все были просрочены 😡
@alinamalina_trigub надо было в полицию при них позвонить 😂 хотя бы. Если лень претензии писать.
@za6615230, ну мне сказали что просрочены карты и я выкинула😂а сейчас уже поздно
У меня закончился срок годности у сертификата на фотосессию, я когда им написала, они сказали, что если я доплачу, то пожалуйста приходите.
Вот тут я не уверенна что законно ,но справедливо доплатить . У фотографа давно уже повысился прайс явно .
Вы ж не услугу на сертификате хранили, а деньги.
Я парикмахер и у меня нет сертификатов
Но я вот представляю что у мен бы купили сертификат на окрашивание , а пришли с ним через 3 года
Всё дорожает . Я бы не смогла за ценник 3х годичной давности оказать ту же услугу 100% 🤔
@polina_derden_, а точно обогатился салон красоты или в данном случае фотограф просто так ,вас не смущает.Есть закон кто хочет тот его соблюдает.
Вы не подумайте,что я наезжаю,просто так часто нас уж простите наеб…… и мы молчим.
@01061951 почему обогатится то . Попросите сумму сертификата обратно тогда
Я об этом
Если услуга уже стоит не столько то либо возврат либо доплата
А как вернуть сертификат если продавец говорит,чтобы приехал покупатель и ему вернут деньги.
Пускай возвращают вам на карту или продлевают действия сертификата
@01061951 надо заморочиться и съездить, а мне лень
Детский мир охеревшие, срок действия сертификата год
Детский мир так всегда говорит всем,но это не законно ,он не может навязывать свои правила ,есть закон и он должен соблюдать его.
Там можно продлить сертификат. Я так делала
Это все конечно здорово. Но некоторые начитавшись вот такой информации пытаются обналичить сертификаты подаренные в рамках рекламной компании, чек ведь не обязателен )))
Меня в Спортмастере послали с моим сертификатом, или покупайте или выбрасывайте. Продала на Авито чуть дешевле.
@irina-juicy, почитала отзывы что это самая гнилая контора в этих вопросах.
У меня тоже были проблемы со Спортмастером.
Я купила куртку на сумму сертификата и тут же ее вернула, деньги дали наличными.
@crazy_lady_, если б мне знать об этом способе раньше!!!!😞
Получается, что если говорят, что вернут деньги за сертификат только на карту, с которой проводилась оплата, то это незаконно?!
Интересно все ли магазины на это согласятся. У меня уже 1,5 года лежит сертификат в интимисими на 3 тыс. Но никак не могу его потратить, либо белье не нравиться, либо выберу, но доплата приличная. Так и лежит. А если бы предположим деньгами подарили, я бы давно уже купила себе на эти деньги, то что действительно нравится.
Или раньше в магазинах косметики, тоже приходишь сертификат тратить, выберешь себе, что то и рублей 500 еще остается, но мне не надо больше ничего, знала бы, что можно взять сдачу, взяла и купила бы в другом магазине еще что то себе, даже доплатила бы, чем ходить в муках, что еще взять!
3 года назад обналичивала сертификат т.к. не подобрала себе ничего. Обналичили без проблем.
Так можно и подарить ведь кому нибудь ….другому приятное сделать, да или трусы на крайняк взять )) лишние не будут ))
Только на самом сертификате написано, что обналичиванию не подлежит. При частичном списании- весь номинал сгорает. При просрочке тоже. Никто на встречу не идёт.
Короче, пока В ЗАКОНЕ не будет прописано, что не имеют права вот эти условия ставить, и будут штрафовать, магазины будут этим пользоваться и устраивать беспредел.
Закон выше того, что они пишут на сертификате.
Эта надпись - филькина грамота которая не подкреплена законом ни как.
У меня так с читай город было. Подруга подарила на 500 рублей. Сумма вроде бы не большая, но все же книгу или сувенир можно купить на эти деньги. Мне сказали, истек срок. И я как дура, такая типа " ну ок...".
Вроде бы не выкинула сертификат, может быть завтра поругаюсь🤪😀
Оо, я все сертики подарочные ненужные обналичиваю. Даже через 2-3 года. Пишу заявление и все. Все возвращали, проблем не было
Ого!!!! Я как раз нашла сертификат, который «просрочен» расстроилась пипец там 30.000… теперь попробую по этому посту потратить его)))
Я с этого дурного ривгоша так и не смогла стрятсти деньги за сертификат. Не до судов было. А на письменную претензию они свою отписку дали, мол проявила компании и мы закон не нарушаес, блаблабла. По итогу передарила сертификаты и забила болт
У меня вот лежат два подарочных сертификата на посещение аквапарка. И просрочены на год. Мне их дарили. Можно попробовать вернуть?
@bon_coeur, даа. Капец. У меня муж такой же. Тоже на аэротрубу один раз продлили, потом картинг, теперь серфинг. Обычно просят написать номер сертификата на электронную почту или на вотсап с просьбой продлить.
😂😂
@in-dreams я читала пост, но про эти сертификаты забыла, но из-за комментария этой девушки вспомнила про них.
Это всё конечно чудесно,но каким же надо быть человеком-тебе подарили сертификат,а ты ещё и сдачу требуешь(
@marijka2007 ну вот смотрите,мы все разные)я бы так не смогла сделать. Мне дарят,а я меняю на деньги.
@nata.kira, а как бы вы сделали? Ну вот в случае который описала девушка?
@nata.kira я б тоже сразу потратила, подруга дарила сертификат на белье. Но на своем ДР я подругам объявила о своей новости- о беременности. Пришлось покупку отложить на 2 года, пока завершу гв . Но,кстати,сертификат там действовал 3 года.
Ох, как же часто я конфликтую с
Магазинами. Стоит только упомянуть закон, так они сразу общаются с менеджером и вуаля. Все решено)
Мне декатлон ничего не отдал, потому что пока я думала, что купить, они по всей стране закрылись😁🙈
Ну я сейчас уже и не найду, наверное, тот сертификат
Это правда, мне муж дарил сертификат в спа на 8к, "срок действия" был 2 месяца. А я тогда только родила младшую и лежала с ковидной пневмонией. В итоге после устной беседы, в которой я озвучила, что обращусь в Роспотребнадзор и прошу предоставить реквизиты для написания досудебной претензии, мне быстро "активировали" сертификат и предоставили по нему услуги.
Детский мир продляет, а на письменную претензию отвечает отказом
Они и готовы отдать наличкой это все по закону.Но мне лично удобно сертификаты.
Интересно 🤔 а если был подарен сертификат в спа-салон, срок действия 2 месяца, и на момент его срока действия получателя не было в стране, соответственно услугой не воспользовались.
Прошёл уже год практически, просто интересно)
@01061951 о, спасибо) надо будет попробовать))
@angelina.grekova02, конечно имеете право требовать услугу или возврат)я в кучу мест записалась по просроченным сертификатам 🤣даже на фотосет🤣мне так сказали «он конечно очень старый,но мы никому не отказываем»типа одолжение сделали 🤣🤣ничего что это их обязанность 🤣
@v076vv нуда, услугу должны оказать, тем более что она оплачена😁
На сколько может быть *просрочен* сертификат, чтобы можно было вернуть? Я тут откопала 2 из летуаля, но мне их дарили аж до декрета 😂😬🙈 вообще не помнила о них
@miraolegovna ничего себе 🙈 если так, то вообще шикарно 😄
С Летуаль как раз проблем не было, даже не смотрели на срок. Сразу у них несколько старых подарочных на духи обменяла.
Как бывший работник магнит косметик скажу что компания тоже не дураки
По кассе сертификат даже не проходит если сумма покупок меньше, там не то что сдача, а переплата😄 те сертификат на 1к, сумма покупок 900р и всё, сертификат не активируется на кассе, вы так и платите 900р. Такая система
Все это такой темный лес. Компания сделает все чтобы остаться в плюсе, они очень не любят работать по закону
А сдачу или разницу компания всегда заставляла отдавать из своего кармана, а это тоже незаконно 🥲
Поэтому если вы сталкиваетесь с чем-то подобным, сразу пишите заявление в нужные инстанции, девочки! С ними только через суд, только там не смогут отвертеться от законов
У меня просроченный сертификат в магнит косметик 🥲 даже боюсь соваться
@evgeniya_96, в сам мк будет бесполезно идти
Там через кассу даже возврат(если бы согласились) не сделаешь без чека, его обязательно нужно сканировать или вносить данные которые внизу
А тк прошел год, в программе чека уже тоже не будет, не найдут
Это только через заявления решать и скорее всего через суд. Они все делают чтобы нарушить права и законы 🥲
Они даже оформляют на работу через Краснодар😅 все юр адреса там находятся и оклад там был 4400 (прожиточный минимум в мск 16к😂)
Сама как сотрудник сколько с ними разбиралась через трудовую инспекцию и прокуратуру, хрен ты на них выйдешь, даже ехать судиться - в Краснодар 🙂 запрос уходит туда, а они там не работают вообще, это вам не Москва)))
@evgeniya_96 письменно заявление на возврат почтой отправьте с реквизитами)
Так если салон красоты то они сами на свой свой салон красоты выдают типа «сертификат»,а вот если подруга подарила вам сертификат ,то попадает под ст. обогащение и следовательно они должны продлить или вернуть вам деньги
Да оказывается многие об этом не знают .Вчера три женщины стояли и все записывали когда я писала и общалась с администрацией Детского мира
@01061951, у меня так и зависла «сдача» в ДМ с сертификата, который мне подарила подруга. Они не хотят ни возвращать, ни зачитывать в счёт следующих покупок
Офигеть, где ваш пост был раньше? Спасибо большое! Сохраню, не удаляйте пожалуйста!
Это всё конечно чудесно,но каким же надо быть человеком-тебе подарили сертификат,а ты ещё и сдачу требуешь(