Ситуация: WB прислали не тот размер куртки, в пункте я не проверила. Теперь не могу вернуть: в пункте выдачи принимать отказываются, просят оформить заявку (как брак). WB заявку отклоняют, ссылаясь, что брака нет. Есть у кого-то опыт возврата такого товара?
Пока все готовятся к школе и штурмуют пункты ВБ ( из-за чего доставка платная🤭) я готовлюсь активно к гендер-Пати ! Подбирала платье и решила поделиться, вдруг кому актуально ! Со спущенными плечами WB 241270619 Короткое WB 220708441 С Поясом WB 182445680 По фигуре WB 159945743 Вы бы какое взяли на моем месте ?
Мама жалуется на проблемы с возвратом обуви на Wildberries и спрашивает, считается ли дефект браком. Делитесь опытом!
Напиши в комментариях свой пункт выдачи WB, возраст малыша и пол Обрадуем детишек на праздник Курбан Байрам 🤍🐑 Пусть будет во благо, Аминь
Если я купила что то на озоне и дома мне это не подошло, мне нужно оформлять заявку на возврат и только потом нести на пункт выдачи?или я могу без заявки отнести?не пойму, в заявке в возможных причинах отказа только пункты про брак, а у меня никакого брака нет
Столкнулась с вб, что они не хотят забирать товар, купила две дорогие машины, у разных продавцов одна пришла исправная, а вторая нет, (сыну на др, одному и второму в качестве подарка) создала заявку на брак, продавец отказал! Я пошла её возвращать в пункт выдачи, так как 14 дней не прошло со дня покупки, раз продавец считает, что она исправна, пусть забирает себе, ну в пункте выдачи мне сказали, что они ее не могут принять так как продавец поставил запрет на возврат! Я написала в службу поддержки, отправила повторно заявку по браку, пока тишина, ну думаю откажут, как теперь мне ее вернуть? Чтоб купить новую ребёнку машину. Просто испортили настроение дитю, так еще и принимать её не хотя!
leka·
Первый раз такое слышу. Всегда все вещи забираю и примеряю только дома, потом отношу если что то не подошло. С возвратом никогда не было проблем
yurgita··
Тоже так делаю. Дома мерю и делаю просто возрат. Не мерю в этих примерочных был инцидент что там ставят всякие озабоченные камеры.
Екатерина·
Странно, а сколько дней прошло с со дня получения заказа? Всегда спокойно возвращала, просто даже если не понравилось как сидит, проблем не было. Всегда дома примеряю. Попробуйте еще раз сходить, но не говорите, что не то прислали, а скажите, что не подошёл размер.
darya981··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
7 дней. В пункте выдачи говорят, что у них изменения,и нужно все проверять до момента выкупа. В моем случае принять не могут, т.к. есть риск подмены товара (размера, видимо). Все через заявку. Вопрос, конечно, спорный. Мне нужен опыт тех, кто уже возвращал именно ошибочно собранный товар (размер, цвет и т.д)
Алина·
Да, так же говорили)
Через личный кабинет оформила обращение, там расписала что была с ребенком, не смогла примерить и тд. А дома вот выяснилось. Мне дня через 3 пришел ответ, типа несите сдавайте, одобрено
darya981··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Мне уже третью заявку отклоняют😡
yurgita··
бред конечно
✨✨✨·
Мама сына (6 лет)
Да! В отзывах такое постоянно описывают у них. Что брака нет. Просто делать возврат не по браку.
У них изменения, да. Необходимо все все проверить прямо перед сотрудником, как только выдал товар, прямо на их столе. А потом мерить.
Поэтому я давно попрощалась с вб🤢
darya981··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
@ddd174, не принимают. Говорят, размер не соответствует размеру в заказе
✨✨✨··
Мама сына (6 лет)
попробуйте в другой пв обратиться
leka··
мне вчера тоже пришел другой размер, но я ничего не сказала что не тот размер просто отнесла и взяли.
Дарья·
Слышала что вернуть можно в любом пункте выдачи вб. Отнесите в другой не туда где отказывают. Но я про это только слышала, сама так не возвращала. Удачи вам🌸
darya981··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Спасибо, это реально странно и сложно оказалось😳
Дарья··
видимо у сотрудников пункта kpi зависит от возвратов поэтому хитрят и отказывают вам! После того как всё провернете в другом пункте напишите жалобу на тот пункт который отказывал или свяжитесь с их руководством. Но лучше это сделать после на всякий случай. Обожаю валберис но так много стало жалоб на них что чую скоро и меня что то подобное настигнет ☹️