ВАМ ЧТО-ТО ПОДСКАЗАТЬ?
Очень сильно бесит этот вопрос в магазине, не могу прям...
Я одна такая?!
Ну время нужно человеку, чтобы осмотреться самому и понять, что интересует... Ведь не всегда вы идёте с конкретным запросом.... А бегут навстречу практически в любом магазине 🙈
Брр....
Я тут в кмк зашла, там продавец при входе меня спросила- вам что-то подсказать? Я говорю- спасибо, пока нет. И после этого она ходила за мной по пятам все время, куда я, туда и она! Меня это конкретно бесануло и я ушла, хотя один диван мне сильно приглянулся, но из-за слежки такой покупать у них отбило все желание
Ооо, я сразу разворачиваюсь и выхожу. Мне время надо, осмотреться, понять обстановку, цены, товар, если то что мне интересно, размер и тд и только потом обращаюсь к продавцам. Если на меня налетают и стоят как коршуны я просто ухожу с таких магазинов. Не люблю когда по пятам ходят, сразу брррр
Это стандарты обслуживания. Но спрашивать вам помочь или подсказать категорически запрещены. По стандартам дается время около минуты, чтобы покупателю осмотреться. Больше нельзя, покупатель сделает почётный круг и выйдет. Далее Контактная фраза , озвучить акцию, или нестандартная фраза ( но не у всех получается) и потом уже выявление потребности. Покупатели есть разные, есть холодные, а есть нацеленые на покупку. И да, если продаван не в, тупеет в контакт, то могут и штрафануть)
Больше бесит, когда ходят и смотрят за тобой, будто я спиздить что-то собралась. Я даже со странным чувством выхожу из магазина, если ничего не купила.
Раздражает. Я понимаю, что работа у продавца - продать.
Но нужно фильтровать, дать человеку осмотреться сначала, понаблюдать, если видно, что нужна помощь, то предложить. А не так, что не успела я зайти, ко мне уже со всех ног бегут с вопросами. Всегда отвечаю, что спасибо, пока не надо, если будет надо, то спрошу, но В 99% лично я или сразу ухожу, или гляну так для вида и ничего не куплю, уйду. То есть в любом случае не сделаю покупку, где слишком навязчивы продавцы.
Зашли сегодня в магазин со школ Ной формой, я покупать ничего не собиралась, просто посмотреть ассортимент и цены, что бы сравнить с вб. Захожу, подлетела и в лицо мне прям вам что-то подсказать????
Я говорю нет, не надо, я просто присматриваюсь, а она мне опять в лицо: нууу поооняяяятноооо, с такой рожей сука, что я развернулась и вышла нафиг оттуда
Я терпеть не могу магазины, и если зашла то значит мне что-то нужно купить, поэтому я рада, когда мне хотят помочь.
У меня др проблема, я прям потенциальный покупатель, куплю быстро и уйду, но ко мне почти никогда не подходят и не предлагают помощи 😅
@katyna_kat, вот весной…
С мужиками да, кайф) в адике я очаровывала там мужиков, они у меня уходили в самых дорогих кроссах, с самым дорогим костюмом и кучей вещей😆
Просто чеки по 10 позиций🙈 и мне еще много раз так покупали что-то😅 под предлогом, что мне надо в подарок еще может кофту или футболку какую-то, на ваш вкус выберете и размер как у вас. Выбираю, а на кассе он мне ее дарит🙈
Ага, я всегда отвечаю спасибо нет, и через 5 минут мне срочно нужен консультант🤣🤣 вообще гораздо эффективнее когда консультант не сразу бежит, а в процессе подключается видя заинтересованность покупателя в каком-либо товаре
Вчера зашла в каприз. Девушка продавец стояла сзади меня пока я лак смотрела. Ну вот как? Это такой напряг. Причём весь лак стоит в закрытой витрине. Тут же доча, муж мой. Капец. Психанула. Вышла
Отработала больше 10лет в мвидео, и да со всеми клиентами нужно здороваться и спрашивать нужна ли помощь. Это проверяют и штрафуют потом. Просто будьте терпеливыми и ответьте, нет. Думаете им это нравится как попугаям повторять?
@ket_kireeva Поздороваться и уведомить, что они в зале и если понадобится помощь, они готовы её оказать. Фраза построена чуть иначе, а уже меньше шансов принести негатив клиенту и больше вероятность совершить продажу))
@kakaya_est, ну так и надо говорить🤣 просто если прям говорят чем помочь отвечайте материально) это тоже прорабатывают на тренинге. Просто когда вообще не говорят прилетает столько отзывов ко мне не подошли и тд. Я потом звонила извинялась а там такое просто орут в ухо🤦🏼♀️😳🤣что я решила уволюсь ка я🤣🤣🤣
Бесит в Кари на кассе их море предложений, особенно когда ты с маленькими детьми и торопишься. В зале хрен кого когда найдёшь, но вот на кассе....дааа
"Дайте Ваш паспорт" У меня чуть глаз не выпал. Зачем? спрашиваю. Типа можно оформить рассрочку и так далее. А я вас просила об этом?🤬 Продавца на кассе "несёт " по заученным фразам, а у меня ребёнок позади орёт. Я ей сразу уточнила, что тороплюсь и повторила в процессе пару раз. Бесполезно.
Остановила её только моя фраза:"Девушка, я сейчас начну нервничать"
Вот такого обслуживания я точно не хочу
Сама работаю продавцом детской одежды. Обычно говорю: если вам что-то подсказать, спрашивайте. Была бы моя воля, то вообще бы не подходила, пока сами не спросят🤣
Бесит, что после моего ответа - «я сама посмотрю, спасибо и если что - позову», они продолжают ходить следом и спрашивать - а вы какое платье смотрите, а вам брюки нужны да ? а тут вообще только маленькие размеры остались🤦🏼♀️ -это вообще высшая степень «клиентоориентированности»
Я думала таких уже нет, но сегодня попался персонаж такой. Взбесила
Работаю в магазине женской одежды и мы должны сразу как только покупатель зайдет подсказать предложить,начальство привыкли как на рынке точки держали,что нужно в цепиться в покупателя,а мы то понимаем,что это прошлый век😭
Поэтому,когда меня где-то спрашивают,вспоминаю себя на работе и вежливо говорю- нет спасибо(и думаю такое же начальство чтоли😂)
Это их работа. Но по технике продаж, именно, эта формулировка вопроса построена , совершенно, неправильно :) на такое можно ответить : нет. Говорю, так как знаю изнутри всю эту тему.
Если не хотите помощи консультанта или вам кажется навязчивым, просто скажите, что "нет, спасибо, я подзову вас, если будет нужно" и всё :)))
Считаю, что лучше, когда здороваются и подходят с помощью, чем, когда заходишь и ни здравствуйте , ни Нное место от стула не оторвут.
@kakaya_est есть рабочие правила продаж и техники продаж, они достаточно вежливы, не прилипчивы, и способстуют реальному выявлению потребностей. Просто кого то обучают, экзаминируют, повышают квалификации постоянными обучениями, а кого то вот нет, но это не их вина, а руководства.
Мне не трудно им ответить, что пока нет, спасибо 🤷♀️ это их работа, не спросят-получат от начальства что сидят на месте, так же кто-то пожалуется что выбирал и даже продавец помощь не предложила 😁
@kakaya_est, я как-то ходила по магазину в поисках, два продавца, одна крутилась вокруг покупательницы а вторая стояла…. Я понимаю что я могла бы подозвать, но я 30 минут проходила между прилавками и ушла 🤷♀️ и мне так захотелось написать отзыв негативный😂 но я подумала что сама виновата! В итоге пришла через два дня опять и ко мне подошла та, которая крутилась возле девушки в прошлый раз! И ее вопрос; вам подсказать даже не выбесил😂 теперь заезжаю только в тот магазин и к той продавщице стараюсь попасть😁
Хотя бывает такой вопрос очень навязчивый и бесит, но это их работа
@kakaya_est, да забить и все ;) вот если они приставать будут после отказа - это да. И я кстати по настроению своему смотрю, мне иногда хочется, чтобы сразу помогли 🤣
@kakaya_est, а может и подход к работе уже стоит менять, времена суровые, люди тоже🤣 а все эти фразы мы еще 10-15 лет назад использовали и ничего не меняется😅
@mamagent007 плохо, что начальство не понимает, что не все техники продаж хороши, надо дать немного времени покупателю, хоть пару минут и тогда вероятность продажи увеличится 😉
@kakaya_est просто у них есть список запрещённых вопросов и именно такая формулировка там есть)
Но если спрашивают иначе, я спокойно отвечаю да или нет