ВАМ ЧТО-ТО ПОДСКАЗАТЬ?
Очень сильно бесит этот вопрос в магазине, не могу прям...
Я одна такая?!
Ну время нужно человеку, чтобы осмотреться самому и понять, что интересует... Ведь не всегда вы идёте с конкретным запросом.... А бегут навстречу практически в любом магазине 🙈
Брр....
Когда продавец спрашивает: Вам чем-то помочь? Я говорю "да, деньгами".
Обычно они сразу ломаются после такого ответа 😅
@kakaya_est просто у них есть список запрещённых вопросов и именно такая формулировка там есть)
Но если спрашивают иначе, я спокойно отвечаю да или нет
плохо, что начальство не понимает, что не все техники продаж хороши, надо дать немного времени покупателю, хоть пару минут и тогда вероятность продажи увеличится 😉
Заставляют так делать, к сожалению, думаете работникам нравятся все эти фразы дебильные?😅
Еще акцию обязательно озвучить нужно)
@kakaya_est, просто часто лицо такое же было недовольное из серии «я же только зашла и естественно я в курсе, что можно обратиться к консультанту»🤣
@kakaya_est, а может и подход к работе уже стоит менять, времена суровые, люди тоже🤣 а все эти фразы мы еще 10-15 лет назад использовали и ничего не меняется😅
Меня не затрудняет ответит «нет спасибо, сама разберусь». В магазинах этот вопрос ожидаем, ведь это их работа
@kakaya_est, да забить и все ;) вот если они приставать будут после отказа - это да. И я кстати по настроению своему смотрю, мне иногда хочется, чтобы сразу помогли 🤣
тоже бывает😂иногда сама с порога ищу помощь, но порой надо, а их нет😂
Мне не трудно им ответить, что пока нет, спасибо 🤷♀️ это их работа, не спросят-получат от начальства что сидят на месте, так же кто-то пожалуется что выбирал и даже продавец помощь не предложила 😁
Плохая техника продаж заложена в этом методе)) Но вы правы, эту задачу поставило руководство))
@kakaya_est, я как-то ходила по магазину в поисках, два продавца, одна крутилась вокруг покупательницы а вторая стояла…. Я понимаю что я могла бы подозвать, но я 30 минут проходила между прилавками и ушла 🤷♀️ и мне так захотелось написать отзыв негативный😂 но я подумала что сама виновата! В итоге пришла через два дня опять и ко мне подошла та, которая крутилась возле девушки в прошлый раз! И ее вопрос; вам подсказать даже не выбесил😂 теперь заезжаю только в тот магазин и к той продавщице стараюсь попасть😁
Хотя бывает такой вопрос очень навязчивый и бесит, но это их работа
Это их работа. Но по технике продаж, именно, эта формулировка вопроса построена , совершенно, неправильно :) на такое можно ответить : нет. Говорю, так как знаю изнутри всю эту тему.
Если не хотите помощи консультанта или вам кажется навязчивым, просто скажите, что "нет, спасибо, я подзову вас, если будет нужно" и всё :)))
Считаю, что лучше, когда здороваются и подходят с помощью, чем, когда заходишь и ни здравствуйте , ни Нное место от стула не оторвут.
Всегда так говорю) Но бесит. Вот об этом и речь, что руководство не понимает, видимо, что не все техники и методы ведут к большой вероятности сделки 🙈
@kakaya_est есть рабочие правила продаж и техники продаж, они достаточно вежливы, не прилипчивы, и способстуют реальному выявлению потребностей. Просто кого то обучают, экзаминируют, повышают квалификации постоянными обучениями, а кого то вот нет, но это не их вина, а руководства.
Работаю в магазине женской одежды и мы должны сразу как только покупатель зайдет подсказать предложить,начальство привыкли как на рынке точки держали,что нужно в цепиться в покупателя,а мы то понимаем,что это прошлый век😭
Поэтому,когда меня где-то спрашивают,вспоминаю себя на работе и вежливо говорю- нет спасибо(и думаю такое же начальство чтоли😂)
Бесит, что после моего ответа - «я сама посмотрю, спасибо и если что - позову», они продолжают ходить следом и спрашивать - а вы какое платье смотрите, а вам брюки нужны да ? а тут вообще только маленькие размеры остались🤦🏼♀️ -это вообще высшая степень «клиентоориентированности»
Я думала таких уже нет, но сегодня попался персонаж такой. Взбесила
Даа!! А еще бывает ходят по пятам и смотрят че ты там делаешь. Сразу уйти из такого магазина хочется
на вас табличка же не висит.... Просто не ходите в магазины, где вам не нравится)
причем тут табличка? Зачем сразу кого то подозревать?
Любой человек по умолчанию не виновен, зачем видеть в каждом преступника
вы просто даже не знаете, как часто воруют мамочки) а потом вешают на продавцов... Вас не подозревают, а просто наблюдают
Сама работаю продавцом детской одежды. Обычно говорю: если вам что-то подсказать, спрашивайте. Была бы моя воля, то вообще бы не подходила, пока сами не спросят🤣
Ну вот фраза чуть чуть построена иначе и уже не бесит. Потому что не вопрос, а просто ставите в известность.
Бесит в Кари на кассе их море предложений, особенно когда ты с маленькими детьми и торопишься. В зале хрен кого когда найдёшь, но вот на кассе....дааа
"Дайте Ваш паспорт" У меня чуть глаз не выпал. Зачем? спрашиваю. Типа можно оформить рассрочку и так далее. А я вас просила об этом?🤬 Продавца на кассе "несёт " по заученным фразам, а у меня ребёнок позади орёт. Я ей сразу уточнила, что тороплюсь и повторила в процессе пару раз. Бесполезно.
Остановила её только моя фраза:"Девушка, я сейчас начну нервничать"
Вот такого обслуживания я точно не хочу
Соглашусь на счёт Кари. Как начнут свой монолог на кассе про акции, рассрочки и т.д., фиг сбежишь от них 😅
и главное отвечаешь я знаю, я это всё уже слышала, спасибо большое)))Но нет же, тебя просто не слышат, а тараторят заученный монолог🤦🏽♀️
Отработала больше 10лет в мвидео, и да со всеми клиентами нужно здороваться и спрашивать нужна ли помощь. Это проверяют и штрафуют потом. Просто будьте терпеливыми и ответьте, нет. Думаете им это нравится как попугаям повторять?
Поздороваться и уведомить, что они в зале и если понадобится помощь, они готовы её оказать. Фраза построена чуть иначе, а уже меньше шансов принести негатив клиенту и больше вероятность совершить продажу))
@kakaya_est, ну так и надо говорить🤣 просто если прям говорят чем помочь отвечайте материально) это тоже прорабатывают на тренинге. Просто когда вообще не говорят прилетает столько отзывов ко мне не подошли и тд. Я потом звонила извинялась а там такое просто орут в ухо🤦🏼♀️😳🤣что я решила уволюсь ка я🤣🤣🤣
Вчера зашла в каприз. Девушка продавец стояла сзади меня пока я лак смотрела. Ну вот как? Это такой напряг. Причём весь лак стоит в закрытой витрине. Тут же доча, муж мой. Капец. Психанула. Вышла
Дааа, это ужасно, я иногда тоже просто беру и выхожу... Магазинов много, пойду туда, где мне комфортно и приятно, если не горит.
Ага, я всегда отвечаю спасибо нет, и через 5 минут мне срочно нужен консультант🤣🤣 вообще гораздо эффективнее когда консультант не сразу бежит, а в процессе подключается видя заинтересованность покупателя в каком-либо товаре
вот весной…
С мужиками да, кайф) в адике я очаровывала там мужиков, они у меня уходили в самых дорогих кроссах, с самым дорогим костюмом и кучей вещей😆
Просто чеки по 10 позиций🙈 и мне еще много раз так покупали что-то😅 под предлогом, что мне надо в подарок еще может кофту или футболку какую-то, на ваш вкус выберете и размер как у вас. Выбираю, а на кассе он мне ее дарит🙈
я у нас хз че там, я с мая не в Ха. Щас вот в крд и сочи стриты хорошие и еще какой-то магазин, где все бренды кроссовок.
Я терпеть не могу магазины, и если зашла то значит мне что-то нужно купить, поэтому я рада, когда мне хотят помочь.
У меня др проблема, я прям потенциальный покупатель, куплю быстро и уйду, но ко мне почти никогда не подходят и не предлагают помощи 😅
Зашли сегодня в магазин со школ Ной формой, я покупать ничего не собиралась, просто посмотреть ассортимент и цены, что бы сравнить с вб. Захожу, подлетела и в лицо мне прям вам что-то подсказать????
Я говорю нет, не надо, я просто присматриваюсь, а она мне опять в лицо: нууу поооняяяятноооо, с такой рожей сука, что я развернулась и вышла нафиг оттуда
Раздражает. Я понимаю, что работа у продавца - продать.
Но нужно фильтровать, дать человеку осмотреться сначала, понаблюдать, если видно, что нужна помощь, то предложить. А не так, что не успела я зайти, ко мне уже со всех ног бегут с вопросами. Всегда отвечаю, что спасибо, пока не надо, если будет надо, то спрошу, но В 99% лично я или сразу ухожу, или гляну так для вида и ничего не куплю, уйду. То есть в любом случае не сделаю покупку, где слишком навязчивы продавцы.
Больше бесит, когда ходят и смотрят за тобой, будто я спиздить что-то собралась. Я даже со странным чувством выхожу из магазина, если ничего не купила.
Это стандарты обслуживания. Но спрашивать вам помочь или подсказать категорически запрещены. По стандартам дается время около минуты, чтобы покупателю осмотреться. Больше нельзя, покупатель сделает почётный круг и выйдет. Далее Контактная фраза , озвучить акцию, или нестандартная фраза ( но не у всех получается) и потом уже выявление потребности. Покупатели есть разные, есть холодные, а есть нацеленые на покупку. И да, если продаван не в, тупеет в контакт, то могут и штрафануть)
Ооо, я сразу разворачиваюсь и выхожу. Мне время надо, осмотреться, понять обстановку, цены, товар, если то что мне интересно, размер и тд и только потом обращаюсь к продавцам. Если на меня налетают и стоят как коршуны я просто ухожу с таких магазинов. Не люблю когда по пятам ходят, сразу брррр
Потому что ебут их если не подбегут . я работала 3,5 года в продажах по молодости, фу как вспомню так вздрогну.
Я тут в кмк зашла, там продавец при входе меня спросила- вам что-то подсказать? Я говорю- спасибо, пока нет. И после этого она ходила за мной по пятам все время, куда я, туда и она! Меня это конкретно бесануло и я ушла, хотя один диван мне сильно приглянулся, но из-за слежки такой покупать у них отбило все желание
Для вас магазин «Пятерочка» нормальный магазин или 💩 магазин? Моя коллега (тоже ушла в декрет) сказала фразу: «живу вот тут с мужем, а кроме говняных пятерок ничего нет.. переехала сюда из-за него и страдаю теперь»
Девушка просит присмотреть за коляской со спящим ребёнком у магазина. Как бы вы отреагировали? Читайте мнения и советы мам в обсуждении!
Обсуждение, как бы вы потратили 100000 рублей: кредиты, отдых, хотелки, ремонт или магазины. Присоединяйтесь к разговору!
Вопрос Если у вас есть собака: ходите ли вы с ней в магазин? Если да, то как реагируют продавцы/ покупатели Вопрос ко всем: как вы относитесь к тому, что с собакой находятся в магазине?
Вы бы отправили ребенка в 5,5 лет в магазин за хлебом, при условии, что магазин в нашем доме, но вход из окна не видно. Опыт покупок и оплаты на кассе есть, то есть, я ждала на улице. Или рано?🤔 И когда не рано?
Ольга·
Мама четверых детей
Когда продавец спрашивает: Вам чем-то помочь? Я говорю "да, деньгами".
Обычно они сразу ломаются после такого ответа 😅
ТакаяКакаяЕсть··
Мама дочки (4 года)
😂😂👍
Ольга··
Мама четверых детей
@kakaya_est просто у них есть список запрещённых вопросов и именно такая формулировка там есть)
Но если спрашивают иначе, я спокойно отвечаю да или нет
jiraf·
Меня не затрудняет ответит «нет спасибо, сама разберусь». В магазинах этот вопрос ожидаем, ведь это их работа
ТакаяКакаяЕсть··
Мама дочки (4 года)
Тоже всегда уже как робот говорю, что пока нет, спасибо, позову, если потребуется.. Но блин, честно, бесит и напрягает
jiraf··
@kakaya_est, да забить и все ;) вот если они приставать будут после отказа - это да. И я кстати по настроению своему смотрю, мне иногда хочется, чтобы сразу помогли 🤣
ТакаяКакаяЕсть··
Мама дочки (4 года)
тоже бывает😂иногда сама с порога ищу помощь, но порой надо, а их нет😂
jiraf··
@kakaya_est, да, особенно в больших магазинах бегаешь в поисках 🤣