Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
AS

Раздражение от сервиса

Как меня раздражает отсутствие клиентоориентированности во всех сферах.

Бассейн-за День до начала тренировок перенос времени на все 8 занятий, хотя я говорила при покупке, что мне время принципиально, меня уверили, что проблем не будет, за 2 часа до тренировки полная отмена на эту неделю 🤦‍♀️

Ищу программу на др Софы:

1. Первые известные в нашем городе аниматоры «вечером вам все пришлю», выслали только через 2 дня

2. Вторые: «сейчас Вам пришлю в вотс апп» (было это вчера днем), до сих пор тишина.

Я не хочу платить деньги, не малые, за такой сервис, меня это жутко раздражает и выбешивает.

32

Лучший комментарий

mama_rafaila

Ульяна

Ой, это люди просто такие . Они везде встречаются ) у меня на диагностике были папа с сыном , а общалась по телефону я с мамой , изначально договорившись об 1 занятии в неделю по субботам. На диагностике из папы вытаскивала всю информацию клещами, по итогу решили , что нужно 2 занятия в неделю , а в какие дни и сколько именно занятий будет «решайте с женой», ок. Звоню его жене - не берет. Пишу, чтоб перезвонила как будет время - отвечает , что вечером позвонит. Дело было в четверг . В понедельник вечером она мне звонит 😂👌 а я утром уже других продиагностировала и записала на их место, ибо ждать неделями пока они там опомнятся мне не выгодно. Ухххх, какие истерики я выслушала от ее супруга потом 😂 просто вот так люди не ценят чужое время, видимо, считают , что все должны ждать их царские особы

Отметок «Нравится»: 3
nusha24

Нюша

Мама двоих (3 года, 12 лет)

Мне вчера клиент написал, аккуратно спросил работаю ли я ещё?

по истории сообщений,увидела что он вытряс из меня всю душу ещё 21 декабря. И ушел подумать. Очень удивился,что стоимость моих услуг подросла за полгода на 500 рублей😏 снова пошёл подумать 😂

Отметок «Нравится»: 0
mama_rafaila

Ульяна

@nusha2402, через пол года вернется и будет снова удивлен😂👌

Отметок «Нравится»: 2
nusha24

Нюша

Мама двоих (3 года, 12 лет)

скорее всего 🤣

Отметок «Нравится»: 0

Комментарии

arya_stark

Светлана

А ты им в ответку: "Расплачиваться с вами я буду в рассрочку, частями"

Отметок «Нравится»: 0
m.a.m.a.sofi

AS

Мне жалко своего времени. Ищу, потом часами/днями жду ответа. Или еду, договариваюсь, все обсуждаю на берегу и они в итоге все меняют в ущерб мне за мои деньги 😤

Отметок «Нравится»: 0
arya_stark

Светлана

@m.a.m.a.bulochki а вот эти два аниматора им по сколько лет?

Отметок «Нравится»: 0
m.a.m.a.sofi

AS

откуда ж мне знать) 2 известных в нашем городе агентства

Отметок «Нравится»: 0
starkolga

Ольга

Мама дочки (4 года)

Вот знаешь… я на эту тему недавно размышляла… Есть категория людей - «ненавижу работать в найме. Я работаю только на себя». Чаще всего говорят люди, которые просто не могут ВЗЯТЬ И СДЕЛАТЬ! ВОВРЕМЯ! И потому в найме им никак 🤷🏻‍♀️ Потому как найм это всегда проще и менее заморочно чем на себя. Ну если ты реально позиционируешь что ты именно РАБОТАЕШЬ. И процветаешь. А не мечешься из пизды в жопу. То ресницы клеят, то цветы продают, то торты пекут.. ну кто чего! Неважно! Заметь как немного в городе контор, кто из года в год стабильно успешно работает. Ну потому что в свое дело идут, когда в найме работать не могут путно. И чаще всего вот такими бизнесами занимаются девочки. У которых если что есть дяденька, который если что прокормит. И потому какой нафиг сервис? Мотивации - НОЛЬ 👌🏻 не пришли - и хрен с вами

Отметок «Нравится»: 0
m.a.m.a.sofi

AS

Я согласна. Но одно дело, когда так ведет себя например аниматор за 2000 час, а другое, когда от 5000. За что блин, если даже ответить вовремя не могут 😠

Или про бассейн-это вообще крупная сеть фитнес залов. Ну блин, мне так грустно 😫😫😫

Отметок «Нравится»: 0
starkolga

Ольга

Мама дочки (4 года)

@m.a.m.a.bulochki, дык вот именно 👌🏻🤣 за 5000 можно гораздо меньше работать 👍🏻 чем за две. Это еще одна причина почему не ведусь на бОльшую стоимость. Она не гарантирует чаще всего НИЧЕГО. Кроме того, что у человека корона на башке. А в сети работают наёмные тренеры, работающие чаще всего НА СЕБЯ 🤣🤣🤣 а если прям в зале трудоустроены платят им обычно так себе. А сейчас лето) Ну что они напрягаться что ли будут? Лето - это маленькая жизнь

Отметок «Нравится»: 0
starkolga

Ольга

Мама дочки (4 года)

@m.a.m.a.bulochki, знаешь на что обратила внимание в прошлом году? Я записалась на стрижку к одному из двух самых крутых мастеров у нас в городе. Цену не спросила. Отложила 5 тыщ. Павлово. Ну стопудово хватит. У человека два своих салона. Запись - на месяцы вперед. Сначала один салон открыл, лет 7 проработал, второй открыл. То есть дело идет. Качество стабильное. Что у него, что у его мастеров. Подстриг - 700 рублей. Совершенно средняя цена по городу. У нас есть звезды с кривыми стрижками за 1500. И что-то перестала она работать 🤷🏻‍♀️ Муж мой, с тем мастером общались, я прям извелась. Спроси - почему такая стоимость? Человек привел всю калькуляцию и маркетинг. То есть даже эта позиция - не от балды, и ему просто так приглючилось.

Отметок «Нравится»: 0
yana_v_v

Яна

Мама двоих (1 год, 6 лет)

С таймингом у многих проблемы)

Я смирилась с этим фактом и потому, что сама иногда в круговерти могу забыть/не успеть. Но я честно всем говорю, что у меня дети и бывают дни «пожар», но это день, не неделя)

А от различного рода специалистов прошу обозначить промежуток времени. И вот если они сказали 2-3 дня, то на 4 я уже просто не выйду на связь. В случае с бассейном забрала бы сразу деньги.

Любую ситуацию можно сгладить! Предложить дополнительные бесплатные занятия, скидку на услугу и пр. Если специалист не предлагает компромисс, значит он клиента не ценит.

Вчера официант решила меня воспитывать, осталась без чаевых) Все честно.

Отметок «Нравится»: 1
m.a.m.a.sofi

AS

Я хотела вернуть абонемент, мне отказали, ссылаясь на то, что могут в нужное мне время предоставить другого тренера, но мужского пола, а для меня это тоже важный момент, так как я не хочу, чтоб с ребёнком занимался мужчина. Да, это мои тараканы, но за них я переплачиваю, выбрала бассейн далеко от дома. И этот момент тоже был обговорен заранее.

Отметок «Нравится»: 0
yana_v_v

Яна

Мама двоих (1 год, 6 лет)

@m.a.m.a.bulochki, ну они не имеют права отказать, услуга не оказана

Отметок «Нравится»: 1
nusha24

Нюша

Мама двоих (3 года, 12 лет)

Блин,как же понимаю. Я три раза звонила чтобы записать сына на английский,до сих пор мне не выслали подробную информацию.

Сейчас ищем жильё,казалось бы покупатель тоже заинтересован-но нет,от трех из пяти я не могу дождаться фотографий уже больше суток.Ничего сверхъестественного не просила.

А теперь самое интересное-мне неделю названивал один банк,с предложением перевести расчётный счёт ип к ним,на более выгодных условиях,но на условиях партнерского соглашения. Все обдумала,попросила ознакомиться с договором до того как вышлю необходимые документы и до подписания. Жду шестой день. И каждый раз «уже скидываем». Я уже не хочу в этот банк переводить свой оборот…

Думаю,это я от людей так много требую,или просто им фиолетово🤣

Отметок «Нравится»: 0
m.a.m.a.sofi

AS

На английский я записывала ребёнка в прошлом году в оксофорд, они меня так торопили с оплатой, приехала, оплатила, сходили на собеседование. Итог: группу не смогли набрать за 8 мес, деньги вернули только через 10 мес 🤦‍♀️

Отметок «Нравится»: 1
nusha24

Нюша

Мама двоих (3 года, 12 лет)

@m.a.m.a.bulochki, спасибо!!! Теперь я знаю куда не звонить😁

Вообще прекрасный пост,отбивает все желание🤣

Отметок «Нравится»: 0
ddk-nn

Дарья

Вообще бесит... Во всех сферах..ненавижу когда люди не ценят чужое время...

Отметок «Нравится»: 2
m.a.m.a.sofi

AS

Вот и я. Особенно, когда ты не пытаешься сэкономить, а готова переплатить за свой комфорт и удобство, а все равно все через ж

Отметок «Нравится»: 0
ddk-nn

Дарья

@m.a.m.a.bulochki да такие везде есть...переплата особо роли не играет если люди не знают что такое ответственность (

Отметок «Нравится»: 1
mama_rafaila

Ульяна

Ой, это люди просто такие . Они везде встречаются ) у меня на диагностике были папа с сыном , а общалась по телефону я с мамой , изначально договорившись об 1 занятии в неделю по субботам. На диагностике из папы вытаскивала всю информацию клещами, по итогу решили , что нужно 2 занятия в неделю , а в какие дни и сколько именно занятий будет «решайте с женой», ок. Звоню его жене - не берет. Пишу, чтоб перезвонила как будет время - отвечает , что вечером позвонит. Дело было в четверг . В понедельник вечером она мне звонит 😂👌 а я утром уже других продиагностировала и записала на их место, ибо ждать неделями пока они там опомнятся мне не выгодно. Ухххх, какие истерики я выслушала от ее супруга потом 😂 просто вот так люди не ценят чужое время, видимо, считают , что все должны ждать их царские особы

Отметок «Нравится»: 3
nusha24

Нюша

Мама двоих (3 года, 12 лет)

Мне вчера клиент написал, аккуратно спросил работаю ли я ещё?

по истории сообщений,увидела что он вытряс из меня всю душу ещё 21 декабря. И ушел подумать. Очень удивился,что стоимость моих услуг подросла за полгода на 500 рублей😏 снова пошёл подумать 😂

Отметок «Нравится»: 0
mama_rafaila

Ульяна

@nusha2402, через пол года вернется и будет снова удивлен😂👌

Отметок «Нравится»: 2
nusha24

Нюша

Мама двоих (3 года, 12 лет)

скорее всего 🤣

Отметок «Нравится»: 0
lenaast

Елена

Мама дочки (2 года)

О, я с такими дальше не общаюсь и не строю никаких договорённостей. Ну на фиг. Если с первой встречи так, то дальше хуже.

Отметок «Нравится»: 0
katradost

Катя Радость

Мама двоих (5 лет, 10 лет)

Тоже бесит! Но таких мне кажется большинство прям…

Отметок «Нравится»: 0
lulkamisha

Yuliya Mi

Мама дочки (5 лет)

Когда я искала аниматоров и студию, написала сообщения во множество аккаунтов, от большинства ответа вообще не получила, от нескольких спустя несколько дней...

Отметок «Нравится»: 0
andreiaeugenia

Евгения

Мама сына (3 года)

Мне недавно хофф в одностороннем порядке срок доставки кровати перенес ЕЩЕ на 30 дней , причем узнала я в день доставки когда сама позвонила в колл-центр 🤬🤬🤬

В качестве извинений мне зачислили баллы на карту , ( КОТОРЫЕ ПОТОМ СПИСАЛИ КОГДА Я АННУЛИРОВАЛА ЗАКАЗ 🤦‍♀️ хотя я месяц ! Ждала Полностью оплаченную кровать!!!)

Вообщем купила другую - тоже не люблю когда не соблюдают сроки…

Отметок «Нравится»: 0
_va.leria_

Валерия

Мама двоих (7 лет, 24 года)

Мне кажется во время продажи абонента, нашу фразу «мне время принципиально!» они не слышат🤦🏼‍♀️

Меня тоже это бесит😡

Отметок «Нравится»: 0
iza_bella-

Белла

Мама сына (3 года)

Блин, ржу😂

Звонит телефон, беру трубку.

- здравствуйте, это Елена, кредитный специалист . Послушайте, у альфа-банка есть для вас…

Дальше я уже не смогла слушать 😂

Сказала : «послушайте , мне некогда (а хотелось прям послать )»

Отметок «Нравится»: 0
mama_2_sladunov

Дарья

Мама двоих (3 года, 6 лет)

у вас бассейн вроде бы фитнес хаус-мы тоже семьей ходим, только в цветах, на мой взгляд это самый клиентоотпугивающий клуб. Не здороваются даже, не ресепшн, не тренерский состав. Все ходят с лицами будто я им должна что-то 🫣

раньше ходила голд фитнес небо и земля конечно! да даже физкульт и то приветливей были

Отметок «Нравится»: 0
m.a.m.a.sofi

AS

Я тоже в цветы купила. Только там нашла по времени и по тренеру. В итоге уже пожалела. Мне с автозавода туда к 8 вечера (поменяли время) ездить вообще не по кайфу

Отметок «Нравится»: 0
mama_2_sladunov

Дарья

Мама двоих (3 года, 6 лет)

@m.a.m.a.bulochki, офигеть 😳😳

может конечно поближе что найдёте 🙏🏻

Отметок «Нравится»: 0
wawa_mama

Татьяна Соколова, Юрист

Мама двоих (3 года, 5 лет)

Так искала парикмахера. У всех нужно вначале на консультацию прийти, кто-то не отвечают, у третей запись на месяц вперёд. Времени моего на консультацию просто нет. Подруга посоветовала работящую девушку, которая приняла через два дня, оценив фронт работы по фото.

Отметок «Нравится»: 0
zlata111

ЗлатаЧуговская

Мама двоих (6 лет, 13 лет)

Согласна с вами. У нас в НН ооочень все плохо с сервисом. Бегаешь с деньгами за ними, упрашиваешь взять заказ, напоминаешь САМ о себе 🙈. Если ты вдруг внес оплату 💯 процентов сразу ТЕБЕ БОЛЬШЕ ЗВОНИТЬ НЕ БУДУТ! Звони сам и узнавай готов там твой заказ или нет 😂

Отметок «Нравится»: 0