Всем добрый вечер, подскажите может кто сталкивался с такой ситуацией, у моей мамы был поезд 14.06 в 19:20, но в 19:00 она вызвала скорую, ей было плохо, соответственно на поезд она не попала,у нее обратный билет на самолете победа, естественно раз она не уехала, обратно не полетит, можно ли в такой ситуации вернуть стоимость билета на самолет, на поезд частично вернули