НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ С КЛИНИКОЙ

ПОМОГИТЕ ВЫВЕСТИ В ТОП ДЕВОЧКИ!!! DocDent и DocDeti я просто в ШОКЕ! Может кому пригодится наш, к сожалению, НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ👹

В декабре 2022 года лечила старшей зубы в клинике Хамовники. За первые 2 контактных кариеса с пульпитом отдали 26 000. (обезболивающее, но без седации). За вторые два кариеса без пульпита также без седации и без обезболивающего оплатили порядка 22 000. Кариес был как на фото или примерно как на фото (не помню просто это эти зубы или нет 84,85 зубы).

Теперь ситуация: через месяц примерно пломба выпадает (Внизу нашла ссылку на мой старый пост от 3 февраля этого года), но я себя чувствую плохо и все не доходят руки решить данный вопрос. Когда я написала здесь пост об этом мне тогда все в комментариях написали, что на зубы есть гарантия. Но вот сил у меня тогда личных не хватило и я 100% тогда не помнила -это те зубы, что лечили или нет.

Вчера пошли в другую стоматологию и нам подтвердили кариес, сказали, что похоже что там стояла уже пломба и соответственно у меня мозг включился. Я выяснила, что это 84,85 зуб, посмотрела снимок -дырка конечно уже большая (сама виновата -запустила).

Думаю, дай позвоню в DocDent и узнаю какие зубы лечили. Сначала я им написала в ватцап с просьбой перезвонить, но за полдня никто так и не перезвонил. Вечером напомнила-они перезвонили.

Спрашиваю: примерный диалог..

-можете посмотреть какие зубы мы у вас лечили?

Оператор : 84;85

Я: а у Вас есть гарантия на лечение?

Оператор: сейчас уточню… жду… возвращается на линию, да, можем Вас записать……..

Я: хорошо

Оператор: на 20 июня, на чистые пруды….

Я: а раньше нет времени?

Оператор: по гарантии врач такая-то (не наш врач, забыла фамилию) и у нее время есть только на 20 июня.

Я : а почему не к нашему врачу? Это же ребенок, Вы же понимаете они привыкают.

Оператор: по гарантии только эта врач фи…

Я : а время сегодня 2 июня, а вы на 20 е предлагаете

Оператор: раньше времени нет, к сожалению

Я: но это же молочные зубы

Оператор: к сожалению времени нет

Я: что у вас не в одном филиале нет более раннего времени

Оператор: по гарантии нет, к другим врачам нельзя…

Вообще я была очень настойчива, но оператор переодически консультировалась с кем то на линии и что называется культурно меня посылала. Я ее прямо спрашивала: а к Демченко к нашему врачу, когда есть ближайшее время? Оператор Анастасия (кстати имя ее). К Демченко июнь все занято, а на июль нам еще расписание не давали!

После этого я беру телефон своего и набираю снова, но попадаю опять на оператора Анастасию. По голосу я ее узнаю и думаю она меня тоже. Вообщем она опять мне говорит, что у врача Демченко Екатерины записи нет все занято, а в июле расписание не давали.

ПОСЛЕ ЭТОГО Я ОТКРЫВАЮ САЙТ И ВИЖУ, что записей достаточно и ближайшая на 3 июня (на сегодня). Я спокойно записываюсь. Потом беру свой телефон и со своего телефона так же спокойно делаю запись на 14 июня. Потом захожу сюда и спрашиваю в посте у них записи онлайн работают и девочки пишут, что да. Так же мне вчера поздно вечером подтвердили все записи! То есть время у врача есть и оператор мне нагло врала. Я им написала в ватцап скинув скрин от сюда - через минуту перезвонили, какая была причина что так быстро-я не знаю.

Звонила девушка, общалась культурно, сказала, что странная ситуация. Время моего звонка я ей дала, фото 2 так же прикладываю его здесь….

А теперь я здесь ПОВТОРЮ СВОИ МЫСЛИ И ТО, что меня вчера ВЗБЕСИЛО!

Руководство клиники DocDeti, пожалуйста, объясните своим операторам, что если у людей есть средства лечить детям зубы за такие скажем не маленькие деньги, то наверное они их зарабатывают и логично предположить, что мозги у Ваших КЛИЕНТОВ РАБОТАЮТ уж точно не хуже чем у Ваших операторов и их консультантов. И СООТВЕТСТВЕННО, когда оператор мне начала говорить, что ближайшая запись только на 20 е июня-я сразу поняла, что это не логично. То есть в декабре месяце я смогла за 3-5 дней записаться на прием к конкретному врачу, а сейчас у нее все расписано прям навсегда. Да и другие врачи сразу же для нас стали недоступны. Вопрос: ДЛЯ ЧЕГО ВСЕ ЭТИ ПОНТЫ О ГАРАНТИИ НА ЛЕЧЕНИЕ, если Вы в такие моменты не готовы давать эту гарантию? Достойнее просто сказать прямо, что извините но перелечивать мы не будем-чем делать из клиентов дураков в моем понимании.

P.S. Извините за резкость -накипело…. Фото приложу у данному посту…

Девочки как отменить докдети здесь?

Кстати : вот мой пост!!! https://mom.life/post/63dd6460c9d25b21c9091562

Помогите вывести в топ-пусть видят все….