НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ С КЛИНИКОЙ
ПОМОГИТЕ ВЫВЕСТИ В ТОП ДЕВОЧКИ!!! DocDent и DocDeti я просто в ШОКЕ! Может кому пригодится наш, к сожалению, НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ👹
В декабре 2022 года лечила старшей зубы в клинике Хамовники. За первые 2 контактных кариеса с пульпитом отдали 26 000. (обезболивающее, но без седации). За вторые два кариеса без пульпита также без седации и без обезболивающего оплатили порядка 22 000. Кариес был как на фото или примерно как на фото (не помню просто это эти зубы или нет 84,85 зубы).
Теперь ситуация: через месяц примерно пломба выпадает (Внизу нашла ссылку на мой старый пост от 3 февраля этого года), но я себя чувствую плохо и все не доходят руки решить данный вопрос. Когда я написала здесь пост об этом мне тогда все в комментариях написали, что на зубы есть гарантия. Но вот сил у меня тогда личных не хватило и я 100% тогда не помнила -это те зубы, что лечили или нет.
Вчера пошли в другую стоматологию и нам подтвердили кариес, сказали, что похоже что там стояла уже пломба и соответственно у меня мозг включился. Я выяснила, что это 84,85 зуб, посмотрела снимок -дырка конечно уже большая (сама виновата -запустила).
Думаю, дай позвоню в DocDent и узнаю какие зубы лечили. Сначала я им написала в ватцап с просьбой перезвонить, но за полдня никто так и не перезвонил. Вечером напомнила-они перезвонили.
Спрашиваю: примерный диалог..
-можете посмотреть какие зубы мы у вас лечили?
Оператор : 84;85
Я: а у Вас есть гарантия на лечение?
Оператор: сейчас уточню… жду… возвращается на линию, да, можем Вас записать……..
Я: хорошо
Оператор: на 20 июня, на чистые пруды….
Я: а раньше нет времени?
Оператор: по гарантии врач такая-то (не наш врач, забыла фамилию) и у нее время есть только на 20 июня.
Я : а почему не к нашему врачу? Это же ребенок, Вы же понимаете они привыкают.
Оператор: по гарантии только эта врач фи…
Я : а время сегодня 2 июня, а вы на 20 е предлагаете
Оператор: раньше времени нет, к сожалению
Я: но это же молочные зубы
Оператор: к сожалению времени нет
Я: что у вас не в одном филиале нет более раннего времени
Оператор: по гарантии нет, к другим врачам нельзя…
Вообще я была очень настойчива, но оператор переодически консультировалась с кем то на линии и что называется культурно меня посылала. Я ее прямо спрашивала: а к Демченко к нашему врачу, когда есть ближайшее время? Оператор Анастасия (кстати имя ее). К Демченко июнь все занято, а на июль нам еще расписание не давали!
После этого я беру телефон своего и набираю снова, но попадаю опять на оператора Анастасию. По голосу я ее узнаю и думаю она меня тоже. Вообщем она опять мне говорит, что у врача Демченко Екатерины записи нет все занято, а в июле расписание не давали.
ПОСЛЕ ЭТОГО Я ОТКРЫВАЮ САЙТ И ВИЖУ, что записей достаточно и ближайшая на 3 июня (на сегодня). Я спокойно записываюсь. Потом беру свой телефон и со своего телефона так же спокойно делаю запись на 14 июня. Потом захожу сюда и спрашиваю в посте у них записи онлайн работают и девочки пишут, что да. Так же мне вчера поздно вечером подтвердили все записи! То есть время у врача есть и оператор мне нагло врала. Я им написала в ватцап скинув скрин от сюда - через минуту перезвонили, какая была причина что так быстро-я не знаю.
Звонила девушка, общалась культурно, сказала, что странная ситуация. Время моего звонка я ей дала, фото 2 так же прикладываю его здесь….
А теперь я здесь ПОВТОРЮ СВОИ МЫСЛИ И ТО, что меня вчера ВЗБЕСИЛО!
Руководство клиники DocDeti, пожалуйста, объясните своим операторам, что если у людей есть средства лечить детям зубы за такие скажем не маленькие деньги, то наверное они их зарабатывают и логично предположить, что мозги у Ваших КЛИЕНТОВ РАБОТАЮТ уж точно не хуже чем у Ваших операторов и их консультантов. И СООТВЕТСТВЕННО, когда оператор мне начала говорить, что ближайшая запись только на 20 е июня-я сразу поняла, что это не логично. То есть в декабре месяце я смогла за 3-5 дней записаться на прием к конкретному врачу, а сейчас у нее все расписано прям навсегда. Да и другие врачи сразу же для нас стали недоступны. Вопрос: ДЛЯ ЧЕГО ВСЕ ЭТИ ПОНТЫ О ГАРАНТИИ НА ЛЕЧЕНИЕ, если Вы в такие моменты не готовы давать эту гарантию? Достойнее просто сказать прямо, что извините но перелечивать мы не будем-чем делать из клиентов дураков в моем понимании.
P.S. Извините за резкость -накипело…. Фото приложу у данному посту…
Девочки как отменить докдети здесь?
Кстати : вот мой пост!!! ссылка
Помогите вывести в топ-пусть видят все….
Лучший комментарий
Комментарии
Ппц, на пломбы всегда гарантия год. Теперь точно не пойду к ним👌Я как-то пришла к врачу с выпавшей пломбой. Она меня пролечила,потом сама проверила по карте ,что пломба была на гарантии и не взяла с меня деньги 💰. А тут ребенок,видимо логика такая,что деньги уже были уплачены раньше ,зачем напрягаться.
Просто слов нет. Сделали плохо работу принимайте без записи тогда. Почему ребёнок должен страдать ? Никогда к ним не пойду после прочитанного
Я тоже сталкивалась с хамством операторов в Докдетях, причем раза два это было. Думала ну мало ли однажды попала на неадекватную мадам, так второй раз это повторилось ровно через месяц. Мне надо было всего лишь записаться к своему терапевту 🤦♀️
Ну да, они там и так сервисом не блещут , но здесь конечно они прям отчебучили😂
Дааааа. Я тоже писала пост. Наблюдались с рождения дочки у педиатра по контракту. На втором году не заключали, так как не было реальной необходимости. Дочка здорова. Хотела на плановый осмотр записаться в 1 г3 мес к нашему педиатру. Я знаю, что для контрактников время оставляют, но мы же не раз в месяц ходим и чье-то время забираем. В общем, мне сказали, что есть только на 15:00 и все. Хотя я наверняка знаю, что есть и другое время. Причем записывалась я за месяц специально. Но по комментариям к моему посту я понала, что они на столько разрослись, что приоритет исключительно контрактникам и отдают, потому что те уже заплатили немалую сумму денег, а другие как-то переживут
@yulia_alina, поверьте я продадник по роду деятельности и настаивать я умею🙈, но здесь 100% был культурный посыл, я ей задавала вопросы, она переключалась на линию и давала дежурные ответы плана: к сожалению нет у доктора времени, расписания на июль не дали…. Вообщем вечно занятый и востребованный доктор словами оператора но со свободными окошками записи на сайте😂
@mcmooo совсем из людей дурачков делают. Они реально не понимают,что можно всё проверить онлайн😂
@yulia_alina, 🤷♀️ 😂😂😂 в этом Вы правы. Я именно от этого и офигела мягко говоря…. Уровень наглости😤
У вас чуть текст задвоен в начале на пару абзацев, скопировалось видимо
Мы так же по ДМС обслуживаемся. Ближайшая запись на УЗИ по ДМС - через месяц.
Платно - завтра.
Это не операторы, это политика ЛПУ такая. Фикция и развод на деньги называется.
Тот момент, когда собиралась лечить сыну зубы у них в Хамовниках. Что то теперь как то стрёмно...
@natanata162, да… напишу…. … пока я лучше помолчу….
@natanata162, фуууу …. Залечили один. Еще нужно 3 или 4 ре…
Без укола, седацию делали, но мне кажется можно без нее было…дочь сказала не больно было, я смотрела на ее пульс . Один раз за все время на секунду -3 было поднятие на 120. Остальное время 96-105 в среднем …иногда 110-113.
Стоимость пломбы с седацией 8200.
Из ДокДети другой врач перезвонила (педиатр). Сказала у нее слов нет из-за их момента…. Вообщем вернут они мне деньги. В отделение Хамовники я бы точно не пошла -если у них там мозги не работают-это уже плохо…на ровном месте создали проблему и себе и людям. Позже напишу пост как деньги вернем.
@mcmooo спасибо за отзыв! А можете подсказать название клиники?
Хорошо хоть они пообещали вернуть деньги. Цены конские конечно...
В последний год тут постоянно жалобы на их врачей. Вот недавно был пост, что ребенок попал то ли в больницу, то ли в реанимацию из за их неправильного диагноза. Все больше и больше плохих постов...
Думаю заработали репутацию типо крутые и забили хер,работают как хотят.
Такое к сожалению часто
Да, я тоже помню пост о них здесь…. Поэтому и написала тоже -не поленилась….
Попробуйте Крокодент в следующий раз- возможно не очень близко к вам(мы с Выхино ездим), но у них такого вроде нет, все как надо делают
@sugarbutt, спасибо. Будем искать тоже своего врача
@sugarbutt, и Бабак хорошая и еще у нас была одна врач, не помню фамилию
У докдети отвратительный сервис и за такие деньги я такой сервис я получать не готова. Поэтому в последний раз тоже к ним обратилась, больше не пойду и не вызову на дом
Та же история. Выбор есть. Пусть дальше сидят их операторы анастасии во главе с консультантами и разводят кого хотят, но я пассс.
Тебе надо было просто записаться к этому врачу, он бы сам все переделал бесплатно)
Слушай, я звонила и именно этим занималась. Я никогда туда не записывалась онлайн. Всегда через оператора. Я не знала, что нельзя говорить, что пломба выпала…. Не думала, что эту информацию нужно скрывать и т.п.
все я правильно делала, четко и честно. Оператор звонила и консультировалась. Это их подход и хорошо, что я об этом сейчас знаю-жаль, что раньше не знала….
@mcmooo, я к тому что сейчас просто запишись к этому же врачу, пусть переделывает) я бы тоже не поехала на цветный бульвар, я оплатила услугу в Хамовниках, потому что мне так удобно, если оказали услугу некачественно, пусть там же и переделывают) но я принципиальная)
@maadam, не поверишь, но я когда звонила им у меня даже мысли не было, что они меня к кому-то другому станут записывать…логика в этом…. А потом поняла-они делаю все, чтобы клиент сам не пошел перелечивать у них… ставят дальнее время и не удобную локацию. И без малейшего выбора. Сколько я не настаивала -это было единственное предложение оператора. Я откуда знаю, что там за врач….. может ученик, а мой ребенок будет как …..
вариантов ну понимаешь больше не было у оператора не Одного!!! Я достаточно настырна по жизни….
Ну огонь….. добивайте ситуацию. Стучитесь к руководству.
Ой, я давно с дд попрощалась) надоели необоснованные понты на грани с халатностью и необоснованно задранные деньги.
@kat_bar, меня наш филиал бест клиник с местными педиатрами и лорами более чем устраивает. И подход, и цены, и КТ, и рентген есть на месте, в отличие от дд
@kat_bar, да, много клиник. Особенно по зубам. В сравнении с ними. Инвайт два кариеса+обезболивание плюс седация 14000. Если без то 12000. Понимаете 12 против 22х. 10 тысяч разница и такое отношение к своим постоянным клиентам….
Интересно….. это нарушение прав потребителя получается. А к руководству достучаться не получается?
Я просто в шоке…. Пусть все знают… я еще не раз это пост повторю…
Как вылечить парез лицевого нерва у ребенка? Опыт мам
Знаю, что сообщество мамалайф, может помочь❗️Прошу вывести пост в ТОП‼️ у дочки с рождения поставлен диагноз - ПАРЕЗ ЛИЦЕВОГО НЕРВА. Одна сторона лица пострадала, глазик полностью не закрывается ( только во сне) и правая сторона ротика опускается при плаче и улыбке. У нас в Омске, не удалось подобрать подходящее лечение и найти нужных специалистов. Делали и продолжаем делать массажи, физио, инверсию, рефлексотерапию лазером, ИЗМЕНЕНИЙ ВИДИМЫХ НЕТ❗️ Никто толком не знает, как это лечить и с такой ма...
Прочитайте пост до конца, там будет важная для нас просьба 😻
Год только начался, но мы уже приготовили обновление приложения, которое по плану должно выйти на следующей неделе, одновременно на iOS и Android.
По вашим просьбам из прошлых обсуждений, мы добавили
— мулитзагрузку фотографий в комментарии
— выделение автора записи в комментариях
— починили многие ошибки, добавили безопасности
В общем, это все появится уже на следующей неделе.
Параллельно с этим уже несколько месяцев мы работаем н...
Очаговая алопеция у ребенка: как добиться ремиссии? Советы мам
Upd: кто будет искать по поиску, вступайте в чат людей с алопецией в телеграм t.me/ Netvipadeniu (без пробелов, тут не пропускает ссылки). Там все контакты врачей по городам и куча полезной информации об алопеции.
Девочки, помогите вывести в ТОП пожалуйста.
У моего абсолютно здорового ребенка начали выпадать волосы в прошлом году после перенесенного вируса (возможно грипп или ковид, лечили симптоматически и тест не делали). Очаги начались в мае и к сентябрю уже заросли. Я надеялась, что это р...
Итак, начинаем нашу прямую линию в этой записи.
Для начала — большая просьба — прочитайте наш пост до конца, он длинный, но скорее всего, в нем уже будут ответы на самые частые вопросы.
Немного статистики — нас уже полмиллиона, мы публикуем почти сотню тысяч записей в ленты, делаем полмиллиона комментариев и посылаем столько же личных сообщений ежедневно!
В Прегги уже десятки миллионов записей и поиском можно найти ответы на любую тему.
#Преггивстреча проходят по всему миру практически кажд...
Что должен знать ребенок к школе: полный список знаний и навыков
ЧТO ДOЛЖЕН ЗНАТЬ РЕБЕНOК К ШКОЛЕ
Постоянно теряю этот список, когда-то тоже тут его нашла, поэтому сохраню его себе в виде поста 😅
Местами он конечно под устаревший и не логичный, но пусть будет 🤭
P.S.: список не мой, с просторов мамлайф 2020г
РАЗДЕЛ 1.
1. Времена года.
2. Зимние месяцы.
3. Весенние месяцы.
4. Летние месяцы.
5. Осенние месяцы.
6. Дни недели.
7. Части суток - утро,день, ночь, вечер.
8. Семья - дедушка, бабушка, мама, папа и т.д.
9. Игрушки.
10. Школьные принадлежности.
11. Ж...
Ой, я давно с дд попрощалась) надоели необоснованные понты на грани с халатностью и необоснованно задранные деньги.