Ето знает что ща дикость и беспредел происходит в Вайлдберриз? Заказали пуфик , он пришел с браком, осматривали его на месте и решили отказаться от товара. Сотрудник нам сказал, что теперь у них такой функции нет , отказ по браку, и предложил нам сначала оплатить , а потом как будто из дома его вернуть по заявке на сайте!😲 Мы конечно афигели , они имеют на это право не принимать брак на месте? Даже если составить заявку , какой продавец подтверлит возврат из дома, мало ли мы его сами испортили? Слышала много всего, но это уже перезодит все границы!!! Мы все таки составили заявку, но как и думали нам отказали!
Комментарии
Больше так не делайте. Идите в пвз и возвращайте там, не откажут, там стоят камеры так что вернут как миленькие. А вообще я спокойно отказываюсь от вещей которые не подошли или приехало не то что ожидалось. Да и из дома принесла детскую тарелку в пвз не было времени особо рассмотреть а дома не понравилась, так приняли даже не смотря на то что я пакет с кодом потеряла 🤦♀️. На будущее никогда больше так не делайте.
Я несколько раз с браком сдавала, мне отказывали. Поэтому теперь отказываясь на пвз я просто говорю что не подошло , не говоря о браке
По браку должны деньги за доставку возвращать, а если просто сдавать то списывают
Это понятно, если вам не нужны деньги за возврат, я например сегодня так же выкупила брак, потому что платить за доставку не хочу.... надеюсь возврат одобрят ....а может нет
Они вообще с ума там сходят,все против покупателей.Скоро от них все откажутся уже.Больше всего меня бесит,что нужно проверять товар на брак прямо при них.Стоит очередь,а ты свои трусы разворачивай,проверяй
Можно сделать это в примерочной например. На самом деле это очень правильная политика. Мы торгуем на вб и к сожалению не все люди честны. Очень много возвращают обратно не полный комплект. Запускали комплекты штор с подхватами-кистями, больше половины возвратов были уже без кистей. Такая же фигня с наволочками, про упаковку и внешний вид вообще молчу. Комплекты штор часто возвращаются по 1 полотну. А ведь это наши убытки, а не вб.
@ronal, нельзя это сделать в примерочной.В нашем пункте выдачи именно перед ними нужно все просмотреть,сразу,как дали
@mommyyu, ну это уж бред конечно. Ни разу вещи при сотрудниках не раскрывала, всегда только в примерочной. При сотруднике только техника и невозвратный товар.
Сама в шоке
За возврат ещё плати
Шампунь детский заказала пришёл разбитый шампунь 100р отказ 75
И самое интересное только не давно отказ был бесплатный
А щас на все товары платный
Напишите в сп что упаковка была разбита, вам вернут деньги за возврат.
Первый раз подобное слышу , офигеть.
Я платье проверяла при сотруднике , показала брак , она тут же сама сказала , что сейчас оформлю возврат и подпишу , что брак , всё. У меня ничего не списали .
Она сказала у них такое недавно , отменили возврат по браку
Сегодня с этим сталкнулась. Месяц назад без проблем возвращали
Там писец просто творится! В одном пункте не берут, в другом без проблем брак оформили. От чего это зависит неизвестно.
Всегда, абсолютно всегда звоните на горячую линию компании. Сотрудники много чего могут выдумать в свою пользу, у них штрафы
Я бы сейчас на вашем месте писала заявление в полицию, и просила камеры видео наблюдения, что вы не забрали и домой не уносили
Там вообще в последнее время безобразие. Почти ничего там не заказываю. Только если цена ниже гораздо или этого товара нет в Озон (что бывает редко). А раньше в основном в Вайлдбериз заказывала все. Теперь в Озоне.
Не знаю насколько правда, но слышала, что если много отказов у пвз, то их штрафуют. Поэтому им выгоднее когда приходят с браком, чем отказ на месте.
Да. У нас были ещё товары и деваться было некуда.
Такая же история. Выкупила ветровку со сломанным замком, написала на возврат. Сижу жду....ещё бы одобрели....чтоб я ещё что-то там купила.
Ужас, что творится
Я бы не забирала
Просто нужно сказать, что не подходит и отказаться
Не говорить, что там брак
Правда, придется заплатить за обратную доставку