Mom.life
Мария
marya678
Мария
Ето знает что ща дикость и беспредел происходит в Вайлдберриз? Заказали пуфик , он пришел с браком, осматривали его на месте и решили отказаться от товара. Сотрудник нам сказал, что теперь у них такой функции нет , отказ по браку, и предложил нам сначала оплатить , а потом как будто из дома его вернуть по заявке на сайте!😲 Мы конечно афигели , они имеют на это право не принимать брак на месте? Даже если составить заявку , какой продавец подтверлит возврат из дома, мало ли мы его сами испортили? Слышала много всего, но это уже перезодит все границы!!! Мы все таки составили заявку, но как и думали нам отказали!
26.05.2023

Лучший комментарий

Комментарии

natali-2590
natali-2590
Ужас, что творится
Я бы не забирала
Просто нужно сказать, что не подходит и отказаться
Не говорить, что там брак
Правда, придется заплатить за обратную доставку
26.05.2023 Нравится Ответить
ronal
ronal
Больше так не делайте. Идите в пвз и возвращайте там, не откажут, там стоят камеры так что вернут как миленькие. А вообще я спокойно отказываюсь от вещей которые не подошли или приехало не то что ожидалось. Да и из дома принесла детскую тарелку в пвз не было времени особо рассмотреть а дома не понравилась, так приняли даже не смотря на то что я пакет с кодом потеряла 🤦‍♀️. На будущее никогда больше так не делайте.
26.05.2023 Нравится Ответить
kilauea
kilauea
Я несколько раз с браком сдавала, мне отказывали. Поэтому теперь отказываясь на пвз я просто говорю что не подошло , не говоря о браке
26.05.2023 Нравится Ответить
marya678
marya678
По браку должны деньги за доставку возвращать, а если просто сдавать то списывают
26.05.2023 Нравится Ответить
life_love
life_love
Это понятно, если вам не нужны деньги за возврат, я например сегодня так же выкупила брак, потому что платить за доставку не хочу.... надеюсь возврат одобрят ....а может нет
28.05.2023 Нравится Ответить
mommyyu
mommyyu
Они вообще с ума там сходят,все против покупателей.Скоро от них все откажутся уже.Больше всего меня бесит,что нужно проверять товар на брак прямо при них.Стоит очередь,а ты свои трусы разворачивай,проверяй
26.05.2023 Нравится Ответить
ronal
ronal
Можно сделать это в примерочной например. На самом деле это очень правильная политика. Мы торгуем на вб и к сожалению не все люди честны. Очень много возвращают обратно не полный комплект. Запускали комплекты штор с подхватами-кистями, больше половины возвратов были уже без кистей. Такая же фигня с наволочками, про упаковку и внешний вид вообще молчу. Комплекты штор часто возвращаются по 1 полотну. А ведь это наши убытки, а не вб.
26.05.2023 Нравится Ответить
mommyyu
mommyyu
@ronal, нельзя это сделать в примерочной.В нашем пункте выдачи именно перед ними нужно все просмотреть,сразу,как дали
26.05.2023 Нравится Ответить
ronal
ronal
@mommyyu, ну это уж бред конечно. Ни разу вещи при сотрудниках не раскрывала, всегда только в примерочной. При сотруднике только техника и невозвратный товар.
26.05.2023 Нравится Ответить
luna18.
luna18.
Сама в шоке
За возврат ещё плати
Шампунь детский заказала пришёл разбитый шампунь 100р отказ 75
И самое интересное только не давно отказ был бесплатный
А щас на все товары платный
26.05.2023 Нравится Ответить
ronal
ronal
Напишите в сп что упаковка была разбита, вам вернут деньги за возврат.
26.05.2023 Нравится Ответить
pol89kova
pol89kova
Первый раз подобное слышу , офигеть.
Я платье проверяла при сотруднике , показала брак , она тут же сама сказала , что сейчас оформлю возврат и подпишу , что брак , всё. У меня ничего не списали .
26.05.2023 Нравится Ответить
marya678
marya678
Она сказала у них такое недавно , отменили возврат по браку
26.05.2023 Нравится Ответить
life_love
life_love
Сегодня с этим сталкнулась. Месяц назад без проблем возвращали
28.05.2023 Нравится Ответить
neron106
neron106
Там писец просто творится! В одном пункте не берут, в другом без проблем брак оформили. От чего это зависит неизвестно.
26.05.2023 Нравится Ответить
diana.kzn.davines
diana.kzn.davines
Всегда, абсолютно всегда звоните на горячую линию компании. Сотрудники много чего могут выдумать в свою пользу, у них штрафы
26.05.2023 Нравится Ответить
diana.kzn.davines
diana.kzn.davines
Я бы сейчас на вашем месте писала заявление в полицию, и просила камеры видео наблюдения, что вы не забрали и домой не уносили
26.05.2023 Нравится Ответить
natali2208
natali2208
Там вообще в последнее время безобразие. Почти ничего там не заказываю. Только если цена ниже гораздо или этого товара нет в Озон (что бывает редко). А раньше в основном в Вайлдбериз заказывала все. Теперь в Озоне.
26.05.2023 Нравится Ответить
mama_mayas
mama_mayas
Не знаю насколько правда, но слышала, что если много отказов у пвз, то их штрафуют. Поэтому им выгоднее когда приходят с браком, чем отказ на месте.
26.05.2023 Нравится Ответить
nadin787
nadin787
То есть вы заплатили?
26.05.2023 Нравится Ответить
marya678
marya678
Да. У нас были ещё товары и деваться было некуда.
26.05.2023 Нравится Ответить
life_love
life_love
Такая же история. Выкупила ветровку со сломанным замком, написала на возврат. Сижу жду....ещё бы одобрели....чтоб я ещё что-то там купила.
28.05.2023 Нравится Ответить
Читайте также