Почему в праксисе не отвечают на звонки и выгоняют без термина?
Девочки обясните пожалуйста
По поводу термина к детскому врачу. Практически постоянно звоню туда и не могу дозвонится , приходиться идти в праксис делать термин , больница не далеко и доктор супер , все бы ничего если бы не одно НО , все эти "фрао" в праксисе которые там сидят , и не понятно чем занимаются вместо того что бы отвечать на звонки , все время когда я прихожу , они начинают на меня наезжать , и говорят что термин нужно делать обязательно по телефону , когда я этим недомедсестрам пытаюсь объяснить что я звонила уже 100500 милион раз , и никто не "але" они мне начинают говорить , что я не звонила , и что еще раз я туда прийду без записи делать термин они меня вообще не пустят . Скажите пожалуйста девочки это вообще нормально? Имеют ли они вообще такое право , если я пришла например без тремина , не дозвонившись выгнать меня и не дать термин ? Объясните пожалуйста мне кто нибудь. Я же допустим туда прийду , и я же не прошу принять меня в этот же день , можно же дать мне термин на следующей день , или когда там будет свободен он . Я не понимаю шо это за хрень вообще.
Лучший комментарий
Комментарии
У нас не дозвониться детскому, но можно онлайн оставить заявку на термин. Я всегда онлайн записываюсь на странице. Ну иногда можно дозвониться ближе к концу рабочего дня, с 8 до 10 можно даже не пытаться)
А их нет в доклибе? Я так в 10 ночи сделала сыну термин к киндерарцту на следующее утро 😁( жаль , что теперь они от нас за 130 км и все равно приходится ездить 🥲)
Не знаю , нужно будет глянуть , скорее всего нет , раз они так яро говорят что бы я звонила и делала термин через телефон
А показать им с телефона сколько раз набирали номер? Я бы так и сделала, если б мне тыкнули, что я не звонила.
Показывайте звонки и время ожидания которое вы ждали да и всё
У нас на такие случаи приложение есть, там можно в чате термин попросить. Самое позднее за пол дня отвечают.
@bogdanayakubovych ссылка
Но это только если ваш врачь его использует тоже.
У нашего врача сидит 1 дама на телефоне, чтобы дозвонится надл по 30 минут порой висеть на линии, но у нас говорится какой ты в очереди 😅
Имеют ли они право отказать в записи не по телефону я не знаю, спросите врача, он их шеф
Капец…это я еще хорошо живу 😄 сегодня с первого раза дозвонилась детскому врачу 🙈
У нас на сайте у врача написано время для телефонных звонков, но они его тоже постоянно про"""т и приходится ходить ножками...
Так в том то и дело что я звоню во время того когда можно звонить , и никто трубку не берет , например клиника окрывается в 9:30 в 10:00-10-30 можно звонить, звоню никто не але,как по мне так мне лучше пойти ровно в 9:30 туда и сделать термин обычно они сразу и принимают
Это типичная ситуация, что трудно дозвониться, а у них есть автоответчик? У нас так можно к примеру сделать, туда наговорить и они потом перезванивают для термина.
Я бы уточнила время, в которое можно звонить, так чтобы ответили. Если б это не сработало, то пошла на следующий день делать термин на месте. Если будут наезжать, то с врачом говорить. Я все могу понять, но если они не отвечают, к ним приходят и на вас еще за это наезжают, то пусть за это отвечают.
@bogdanayakubovych, ну тогда на английском еще проще поставить тон. Вы можете позвонить в 116 117 и попросить там термин для вашего случая или написать имейл в праксис в принципе тоже нормальная альтернатива.
@bogdanayakubovych, нет, для термина. К сожалению, такое случается, пожаловаться вы можете всегда. Но поскольку речь о персонале, то жаловаться надо врачу.
Какая то хрень. Какая разница, каким Макаром я сделаю термин... например, к женскому я часто делаю термин лично, когда прохожу мимо. По мне, дичь Какая то...
До 12 дозвониться невозможно, поэтому звоню после обеденного перерыва, тоже по сто раз иногда
Ну как не звонила, выходящие звонки же сохраняются
@mari8888 а как попросить рецепт на немецком можешь написать ?
@bogdanayakubovych, мой немецкий конечно не идеален, но я говорю что-то типа «Hallo, ich brauche neue Rezept für mein Sohn”, далее они спрашивают как зовут и год рождения, и какой рецепт вам нужен? Я говорю «Kinderlax bitte” и все, они говорят рецепт будет готов, можете приезжать забирать после обеда.
Я думаю в любых спорных ситуациях, вы можете позвонить/написать на горячую линию своей страховой и узнать, имеют ли право.
Похоже на обычное хамство.
Ставьте их на место, не позволяйте с собой так разговаривать, охреневших "фрао" дохрена, причем везде, это человеческий фактор. А медики многие действительно себя богами после короны почувствовали. Если вы не устраиваете им там истерик вне очереди (такое тоже бывает), то конечно это не нормально. Не грубите, просто напомните им, что с клиентами так не разговаривают. Вам нужен термин, который вы почему-то методом звонка не можете получить. Это их работа и вам тоже не по приколу к ним бегать.)