Проблемы с возвратом
Девочки🆘🆘🆘🆘🆘🆘
Помогите,может кто сталкивался😔 заказала стол с вб, и там был платный отказ 1000р, и конечно же пришел товар с браком. Отказалась в пв.Отправила отзыв с фото.написала кучу сообщений продавцу, и другим людям он отвечает что это не он снимает за возврат,а вб и писать им. А техподдержка пишет,что снимает продавец.и не найти просто концов. И вб пишет, что автоматически будет возврат когда доработается прога. А 3мес назад я вернула один товар и сняли 100р и тот же был ответ. Куда писать им😭куда податься😭
Анастасия·
Мама двоих (младенец)
Чтобы сдать товар по браку, нужно оформлять заявку на брак. А так обычный отказ. Потому и сняли . только некоторые сотрудники пвз почему то об этом не говорят, а поддакивают типо да, отказ по браку.
Ольга Полякова·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Вот после таких историй вообще не хочется этим маркеталейсом пользоваться(((
Еще у меня то платный возврат, то бесплатный. При том что даже могу ничего не покупать.
А вы надеюсь сможете с них что-то вытрясти. 1000 не сотка. Жалко(((
Лена·
Мама дочки (2 года)
Мерзкая контора этот ВБ. Мне так пробили в ПВЗ невозвратный товар от которого я сразу отказалась - не подошёл размер. Теперь нет ни товара, который мне нафиг не сдался, ни денег. Закидываю каждый день вопросами где и когда разберутся. Обещают, но пока что нифига
Виктория··
Мама двоих (1 год, 3 года)
Вот тоже самое. Последняя покупка на вб
Настя·
Мама троих детей
Ольга·
Мама дочки (3 года)
Недавно только уточняла этот вопрос. Пишите в техподдержку, читайте закон и ссылайтесь на него. Они вам какую-то лапшу на уши вешают
Виктория··
Мама двоих (1 год, 3 года)
Да отправляла уже им это тоже в инете находила толку ноль
Ольга··
Мама дочки (3 года)
тогда в суд 🤷🏻♀️
Ксения ·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Не вернут. Я так пару раз уже попалась на брак, деньги списывали. Писала жаловалась - только отписки от ВБ. Больше принципиально не заказываю
Яна·
Мама двоих (младенец)
А почему покупаете на таком странном ресурсе?ведь есть очень удобный и честный озон.Может конечно в ВБ бесплатно отдают... Но вроде пару раз смотрела ничего выдающегося.Действительно очень интересно,безо всяких подвохов .
Яна··
Мама двоих (младенец)
@belochka29 миллион причин почему он странный,в посте примеров достаточно, поэтому и спросила,чем он так нравится что люди готовы ради этого все это терпеть,а ваш комментарий звучит как "сам дурак" не более.... смысловой нагрузки ноль...
Натали·
Мама дочки-младенца
Странно конечно, мы только вчера разговаривали на пв, говорит, если одежду или вообще что-то открываете сразу под камерами и видите брак, то они спокойно забирают, а в остальных случаях, то забираете и через личный кабинет делаете возврат по браку(( может всё таки зависла программа, продавец действительно ничего не забирает, это вб опять что-то мутит воду.
Виктория··
Мама двоих (1 год, 3 года)
Так они сняли за доставку и пишут что вернуть не могут, тк автоматически прога не работает и когда сделабт не знают.. один товар 3мес не могу вернуть
Екатерина·
Мама дочки (7 лет)
Продавец не берёт деньги за возврат, возврат осуществляет вайлдберрис. Ему и писать надо.
Виктория··
Мама двоих (1 год, 3 года)
@aper.ol, вы не одна такая умная)писала уже и статьи и про суд и про роспотребнадзор. И что буду им писать лично письмом закажным им похеру один и тот же шаблон.
Виктория··
Мама двоих (1 год, 3 года)
@aper.ol, и оскорблять не нужно! Я спросила кто смог вернуть а не кто умничает
Юлия··
Мама сына (1 год)
так я и не хотела оскорбить. Просто хочу, чтобы вы поборолись за свои деньги, а не верили в то, что у них прога не работает. Деньги за возвраты списывать у них прога работает исправно, а деньги вернуть - сломалась. Удобно устроились, законы им не писаны
Девушка·
Мама двоих (младенец)
Писать в поддержку, продавец ничего не снимает за возврат, он просто не может это сделать. Все деньги поступают и списываются всегда через wildberries, пишите им.
Алина·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Не вернут деньги за обратную транспортировку,только если продавец. Писать никуда не поможет