Норд винд коляска для ребенка 3 года: можно ли провезти бесплатно? Опыт, отзывы, правила провоза

Всем доброго дня! Подскажите, кто летал норд виндом, коляску для ребенка 3 лет бесплатно можно провести? Дозвониться до них это что то нереальное. Робот в поддержке клиентов написал: коляска сдается в багаж, сверх нормы багажа. Я не понимаю что это значит 😂