Куда пожаловаться на возврат?
Девочки, куда можно пожаловаться? Заказала маме кеды через ВБ, с пункта забрал отец. Придя домой выяснилось, что прислали вообще какие-то босоножки. На пункте возврат оформить не смогли, дали номер по которому можно согласовать возврат. Позвонила и услышала, что в возврате отказано, так как такие правила торговой площадки. Типа если забрал, значит все устроило. Уточнила а как же закон о «возврате качественного товара в течение 14 дней....». На что поступил ответ, что они работают не по закону, а по правилам площадки. Это пипец какой-то 😠
momgirls·
Вообще надо было проверять на пункте, но это неверное вложение. Сейчас Вам скину скрин, это единственные возможные варианты возврата брака сейчас. Пробуйте
momgirls··
Светлана·
Да на них управы не найти, я рюкзак заказала прислали не тот, хорошо что сама пошла забирать отказалась на месте.
Лера·
Мама троих детей
https://mom.life/post/643416565080cd511072f013
Алёна·
Мама двоих (6 лет, 13 лет)
Никак. Забрав, отвечать будет работник пункта деньгами. Вы как бы забрали кеды, а подложили босоножки. Как доказать их вину? Возврат качественного товара - это если бы вернули кеды, тогда бы приняли
IDS·
Так а отец коробку не открывал не смотрел ?
Эрика··
Мама дочки-младенца
Не смотрел, типа коробка с под обуви ну и все, принёс домой.
Евгения·
Мама дочки (1 год)
Думаю, ничего не докажете. Вдруг, обувь сами поменяли, люди разные бывают. Надо было на пункте сразу проверить
вита·
Мама троих детей
В вк есть группа по защите прав потребителей https://vk.com/ozpprb
вита·
Мама троих детей
Отвечает Иван Райкевич. Очень многим людям помог,спросите там)это бесплатно)
Анна·
Мама сына (2 года)
Ой, поэтому я мужу не доверяю забирать с вб. Всегда иду сама.
Белка·
Мама двоих (2 года, 20 лет)
Когда муж забирал подгузы, не посмотрел,что 2 пачки по цене одной, только придя домой я спросила где вторая. На пункте сказали ничего не знают. Пришлось писать , объяснять, фоткать...в общем сказали на первый раз прощают)) выслали вторую))
Тамара·
Мама дочки (4 года)
Через ВБ пишите в поддержку
Что заказали а одно а прислали другое
Мы так через месяц товар возвращали
Они спросили на какой пункт удобно, мы ответили и занесли
Ольга·
Года 2 назад заказала один товар, а прислали машинку детскую🤣 муж забрал, дома я увидела, через личный кабинет оформляла возврат
Ольга·
Мама дочки (5 лет)
Ага.Я так дочке сумочку заказывала,а пришла книга🙄Я понимаю,что книга-лучший подарок,но не в этом случае 😀
Ирина·
Мама дочки (3 года)
Честно говоря я вообще понять не могу,зачем отправлять человека которые не может проверить товар?
Я мужу фотку хоть кидаю что должно быть (хоть и почти всегда сама забираю).
Уже много постов было на эту тему.
Ксения·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Ну вообще если не вскрывал на пункте, то как вы докажите, что там были эти босоножки, а не кеды?? Может это вы их поменяли? Поэтому если отказывают, то уже ничего не сделаете....