Что делать, если кардиган другого цвета и бренда?
Девочки помогите !
Заказала на вб кардиган, муж забрал, он без брака все хорошо кроме ! того что он совсем другого цвета, пошла на пвз, а мне отказали с возвратом, из-за того что цвет не тот да еще и бренд не тот на бирке, не совпадает с карточкой, заявку создать не могу в личном кабинете, позвонила в поддержку объяснила а мне и там отказали. 14 дней есть на примерку, на наличие брака муж проверил на пвз, кто ж мог знать что бренд будет не тот и что цвет не тот что я заказала. Как мне теперь поступить? Продавцу в чат написала но там пока молчание. Такая злость берет что ужас …
Лера·
Мама троих детей
Так вы этот кардиган могли и без причин вернуть в течении 14 дней,какая проблема?почему вам отказали?он невозвратный?
Таня··
Потому что цвет и бренд не совпадают на бирке. Раньше заявку через личный кабинет можно было оформить, а сейчас видимо никак
Лера··
Мама троих детей
ааааа.тогда все)на куфаре продать и забыть
masha-masha25··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
только на куфаре можно и годами продавать )
Gerda·
Забрав товар.. он подтвердил соответствие.
Сейчас доказать, что это вам положили не тот товар будет сложно.
Как вариант.. можете попросить посмотреть камеры(если муж открывал упаковку и смотрел кардиган). Таким способом докажете, что сами ничего не меняли.
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
А то что штрихкод одинаковый на упаковке и на бирке не решает ничего?
Gerda··
вы могли бирку на другой кардиган повесить и попытаться сдать.
При выдаче работник ВБ ничего не вскрывает. И он не может знать, что по факту в упаковке, а вот когда он принимает обратно, то проверяет от и до.
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
капец… Надежда на продавца остается, что ответит и что-то решит
Екатерина·
Мама двоих (младенец)
@rulera, @s.tanya_281, самое что смешное что штрихкод на упаковке и на бирке одинаковый в все остальное разное
Таня··
Тут только вам колл-центр донимать, работник самовывоза не заберёт, т к вычтут из его зп
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
вот наверное так и буду делать . Звонить пока кто-то не поможе
Kati_nati·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Попробуйте написать и описать ситуацию
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
О, спасибо большое !
Яна·
Мама дочки (6 лет)
Я так забрала платье. В итоге не сошелся артикул на бирке. Оставляла заявку, вернула товар.
Алена·
Мама двоих (1 год, 4 года)
А сколько стоил?и может есть фото того,что прислали ?
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
40 рублей, завтра скину фото)
Екатерина·
Мама двоих (младенец)
Девочки, решила написать сюда
Деньги вернули
Писала обращение несколько раз плюс женщина на пвз попалась хорошая
Вернули )))
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
@tanya794, Ольга не ответила (( это я написала отзыв на товар а они его в обращение оформили и сотрудники уже решали возвращать деньги или нет