Как вернуть товар на Ozon: сложно или нет?

Девочки, а скажите мне пожалуйста!

Я заказала товар на озон, оплатила. Пока он едет, я передумала. Как у них происходит возврат? Проблематично?

Просто я привыкла, что на вб всё очень легко, без заявлений, просто возвращаю или отказываюсь прямо в пункте выдачи и деньги приходят в течении 3 дней.