Спор о возврате обуви
Девочки, рассудите, кто не прав.
Приму любое мнение. Кто дочитает и выскажется - спасибо!
Продавала на Авито пару кожаной обуви. В идеальном состоянии. Написала девушка, спросила на узкую или широкую ногу. Я ей честно пишу, что не разбираюсь в этом, но у меня нога стандартная не узкая, и мне нормально. Подойдут ли на широкую ногу - не знаю.
Она попросила замеры - написала ей длину стельки, померила диаметр края обуви.
Она захотела заказать в пункт Авито, я отказала, т.к рядом их нет, предложила почту России (тоже через доставку), согласилась.
Я отправила, она забрала днем.
Вечером пишет мне, что обувь примерила, но ей в носке узковато, хочет вернуть.
Я отказала, сославшись на то, что я предоставила ей все фото и замеры + я не магазин. У нее была возможность осмотра товара.
Она мне на это написала огромное сообщение, что а) в пунктах авито примерка возможна, а на почте нет, а я ей в первом пункте отказала б) она считает, что они на узкую ногу, т.е я фактически её обманула
На это я ей ещё раз написала, что отказала я в пункт авито доставить, тк их нет рядом, а не из-за примерки. Её право было отказаться от покупки или выбрать другой пункт (что она и сделала). И что у меня не узкая нога, а вполне себе стандартная, о чем я так же сообщила.
Девушка недовольна.
Как бы вы поступили?
Инна ·Мама сына (2 года)
Я бы не стала забирать обратно. Вы предоставили все замеры, она согласилась. У меня был случай, когда я отправила все замеры (продавала брючный костюм), покупателя все устроило, оплатила доставку. Потом выяснилось , что брюки ей узковаты. Девушка не стала требовать возврат, просто написала, что будет худеть :) А вам просто попалась менее адекватная покупательница)
·Ответить