Расскажите мне пожалуйста, кто занимается «озон». Сегодня прилетел негативный отзыв, возможно это конкуренты, не знаю,…
Расскажите мне пожалуйста, кто занимается «озон». Сегодня прилетел негативный отзыв, возможно это конкуренты, не знаю, так как позиция с идеальным рейтингом в топе первых мест. Написали , что фейк и похоже на подделку. Само собой, я этим не занимаюсь, так как заказы исключительно официально с айхерб , мы на нем ночи проводим , есть чеки, документы итд, да и вообще здесь многие в курсе, думаю. Короче безумно обидно и неприятно😒 рейтинг магазина с 5.0 сразу упал в 4.6.
Могу ли я как-то связаться с покупателем , написать в поддержку, что отзыв нечестный? Если это конечно конкуренты, то маловероятно, что выйдет на связь 😞
Самое неприятное, что на банке есть qr код и он пробивается по оригинальности просто в секунду и выводит на оф сайт 🤪
Nataly·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Просто остается отработать негативный отзыв. Ответить честно как здесь что есть qr код и если есть возможность прикрепить документ лицензию к товару.
Настя♡··
Мама дочки (7 лет)
@natellooocka, да, так и сделаем, если реальный покупатель, то удалим , а если подставной (это часто на вайлдберис, а вайлдберис переехал сейчас на озон в связи с последними событиями), то на их совести 🫠
Натела··
Мама двоих (младенец)
Полностью согласна, что надо вежливо в ответе прописать все что поможет клиентам проверить подлинность товара и показать что вы открыты к решению вопросов с клиентами
Настя♡··
Мама дочки (7 лет)
Да, так и сделаю, я сама не особо сильно расстроилась, всем не угодишь. А вот молодой человек да, у него перфекционизм, ну я его могу понять, столько времени уделяет общению с поддержкой , настройке всех карточек, созданию их, обидно конечно ему