Расскажите мне пожалуйста, кто занимается «озон». Сегодня прилетел негативный отзыв, возможно это конкуренты, не знаю, так как позиция с идеальным рейтингом в топе первых мест. Написали , что фейк и похоже на подделку. Само собой, я этим не занимаюсь, так как заказы исключительно официально с айхерб , мы на нем ночи проводим , есть чеки, документы итд, да и вообще здесь многие в курсе, думаю. Короче безумно обидно и неприятно😒 рейтинг магазина с 5.0 сразу упал в 4.6.
Могу ли я как-то связаться с покупателем , написать в поддержку, что отзыв нечестный? Если это конечно конкуренты, то маловероятно, что выйдет на связь 😞
Самое неприятное, что на банке есть qr код и он пробивается по оригинальности просто в секунду и выводит на оф сайт 🤪
Лучший комментарий
Комментарии
Пишите мне пожалуйста, в телеграмм , ссылка : ссылка
Человек забрал у меня аккаунт и закрыл доступ 😔
Но все в наличии , по ценам ниже , чем предлагает озон
@marusyaru, но из наличия дешевле (тк маркетам мы платим комиссии)
А у меня нет в лички от вас сообщения. Продублируйте пожалуйста 🙏
@chizhik, @tasmaer, @viktoria_silyuk, девочки , сейчас в лс напишу, а то скажут что это пиар черный 😅
@nessty, @angel51, так вот же. Может она думает, что у неё попа 46-го, а сама 52 🥴 Притом написала, что все круто, и качество и ткань. Но 4 😬 сучка 😂
Настя, пусть все получится и этот отзыв нахрен удалят 🙏
Я почитала отзывы на вб, бывает , что конкуренты червей подкидывают в банки , вот это дичь тотальная…
@nessty, 😱 вот людям делать нефиг, вместо того, чтоб самим норм работать 😵💫
Просто остается отработать негативный отзыв. Ответить честно как здесь что есть qr код и если есть возможность прикрепить документ лицензию к товару.
Да, так и сделаю, я сама не особо сильно расстроилась, всем не угодишь. А вот молодой человек да, у него перфекционизм, ну я его могу понять, столько времени уделяет общению с поддержкой , настройке всех карточек, созданию их, обидно конечно ему
Полностью согласна, что надо вежливо в ответе прописать все что поможет клиентам проверить подлинность товара и показать что вы открыты к решению вопросов с клиентами
@natellooocka, да, так и сделаем, если реальный покупатель, то удалим , а если подставной (это часто на вайлдберис, а вайлдберис переехал сейчас на озон в связи с последними событиями), то на их совести 🫠
Привет) Посмотри, если есть там возможность, какие отзывы и кому до этого отправлял покупатель, некоторых фейковых так можно уличить на ВБ. Напиши в поддержку обязательно. И напиши ответ на отзыв, что на все есть доки и тд. На ВБ за свою почту банят, но денег я б не стала предлагать, чтоб не подумали, что реально фейки и ты откупаешься.
Ничего, несколько заказов на 5 и выровняешь рейтинг.
Мне первую 4 поставили, тк жопа не влезла. Я чуть не плакала 😂 обидно пздц 😂
Я дочке покупала блузки/рубашки к школе, изучала очень много предложений. Поражают отзывы: блузка не соответствует размеру, маломерит, и тд.. и фото девочки откровенно полненькой с животиком 🤦♀️ и таких полным-полно😳 в итоге все купленное, оказалось нам по размеру😄
@angel51, я вот тоже смотрю сейчас в школу и по фото ну вообще ж разной комплекции детки .. можно на озон искать, примерять , возвращать, там отказ бесплатный. А не писать сразу негативные отзывы в злости 😒 в конце концов, хочешь идеальной посадки - иди в магазин или ателье
Настя, ты можешь глянуть, выдает ли тебе к заказу этот товар?
ссылка
@nessty, а какая у тебя страна стоит? Мне в Эстонию не выдает его (
И подскажи сколько стоит?
@shuvaika, пока что Кз, но будем менять логистику возможно , таможенные ввозы ж теперь и куча новых приколов … сейчас напишу тебе
Можно прямо на отзыв ответить с прилагающимися документами и я бы еще в поддержку написала, все приложила что есть, пусть удаляют, какого хрена
Так и сделаю, если на почту напишет, пришлю ей все отзывы со всех источников , фото , видео и тд 🤪
@lyubaaa, @elenavonegina, есть , да, девочки , можно ответить, обычно всегда так и делаем , можно в принципе почту свою оставить для связи, я видела , так на вайлдберис делают , главное чтоб озон не забанил. Я уж лучше верну ей деньги , чтоб удалила нечестный отзыв и не вводила других в заблуждение !
У меня 290 хороших отзывов и 3 плохих
Главное уметь дать хороший ответ
Всем не угодишь,я например скептически отношусь к профилям,где 800 отзыв и все на 5 звезд
Не может так быть))
Там можно же ответить
Напишите вежливо и спокойно)
А так весна ж,обострение
А там нет возможности ответить на этот комментарий? Как на авито?
По теме не знаю
А вообще киньте ссылку, закажу что-то и напишу положительный отзыв
Как раз ищу витаминки👍😁
Просто остается отработать негативный отзыв. Ответить честно как здесь что есть qr код и если есть возможность прикрепить документ лицензию к товару.