Должна ли я возвращать?
Девочки, такая ситуация, в январе мне пришли бонусы от магазина "мечта" ну думаю ок, спасибо, поди на нг подарок🤷🏼♀️ 7900 бонусов
Через какое то время я пошла, купила на 40 000 и 7900 этими бонусами оплатила
Сегодня мне приходит смска "Уважаемый покупатель! Уведомляем о том, что 10.01.2023 г. произошла техническая ошибка, в связи с чем, Вам ошибочно начислены 7997 бонусов." Думаю ну ок, ясно, спасибо за инфу
И тут же звонок:
- здравствуйте это магазин "мечта" вы увидели смс?
- да
- вы можете приехать в магазин в аксае? Нужно что то решать с этим!
- нет, я живу за городом, туда не собиралась
- ок, приезжайте в любой ближайший магазин. Перезвоню ещё
Через 5 мин опять звонок
- Светлана, вы знаете мы посовещались и решили что вы должны вернуть этот товар!
- я не могу. Я брала этот фен на подарок, я его уже подарила давно🤷🏼♀️
- тогда вы должны приехать и выкупить его заново!
- я не могу, у меня денег нет щас
- ок, перезвоним
Вопрос, я реально должна возвращать щас что-то? Они тоже опомнились через 2 месяца, когда их нет давно, сразу бы сказали, без проблем бы списали их обратно 🤷🏼♀️
Лучший комментарий
Идите сразу к директору магазина, они не имеют права вообще такое говорить, если вам звонит кассир, то скорее всего руководство даже не в курсе что они творят 🤦🏻♀️ Тем более клиент всегда прав
Мне кажется нет. Они должны извиниться вообще перед вами за такой наглый звонок и принять это как расход, ошибка системы и т.д. Скорее всего вешают на какого-то сотрудника, а он не хочет платить и пытается с вас взять эти деньги
Комментарии
Во первых это их вина. И с юридической стороны, вы правы. Снимать что то с каспи не имеют право.
Нужно отвечать за свой косяк.
Да пошли они нахуй 🤷🏻♀️ 😃 прям вот так скажите и всё
Если ещё раз позвонят скажите что пишете на них жалобу в комитет по защите прав потребителей и непосредственно руководству Мечты об угрозах,и попросите полные данные этой кассирши ФИО, тел, адрес, она там быстро на место встанет
@nojkunanojku, Видимо она надеялась на вашу доброту, но не прокатит 🤣
@nojkunanojku, 😂😂😂
Вы заранее запишите на листочек, что будете говорить.
Во первых я считаю для такой сети как Мечта 7900 тенге капля в море.
Во вторых кто косякнул хочет скрыть не докладываясь руководству и восстановить за счёт вас свою ошибку.
В третьих может у них схема такая, где гарантия что эти 7900 она положит в кассу и что это вообще была ошибка
У них походу такая махинация, потому что мне тоже несколько раз назначали бонусы перед нг, и еще после. Я еще думаю, обычно бонусы падают после какой либо покупки, а там я ничего не покупала и не делала🤦🏻♀️
Ужас конечно, глупые какие то, их проблемы что ошибочно скинули бонусы, правильно сделали что послали их.
Вот честно, я не люблю ругаться и выяснять, но все так настаивают что наверное надо 😄
Я три года работала в мечте,консультантантом и заведующим склада,бывали моменты когда по ошибке отдаешь человеку товар бесплатно 😂 и наш директор всегда говорил,что это наш косяк и мы всегда за свои косяки платили сами,ну конечно пытались позвонить покупателю,но не с такой наглостью как вам
Я сама работала раньше в мечте. Если кто-то косячил из продавцов, кассиров , всегда все возмещали со своего кармана.
А эти такие ушлые, я в шоке. Ни за что не оставляйте это просто так. Обязательно пожалуйтесь , только не в ваш филиал , а через сайт , чтобы дошло до вышестоящего руководства
Есть публичная оферта, они вам начислили бонусы, вы сделали покупку, и второе, клиент всегда прав
Обнаглели, иди к руководству, сразу же успокоятся и еще извинения принесут вам
Вы запишите на диктофон звонок и разговор, спросите с кем разговариваете. Это будет доказательством. И идите смело к руководителю или оставляйте жалобу
Это их косЯк, еще приезжай обратно покупай пошли они, в след раз так и скажите сначала научитесь продавать, баллы насчитывать потом только звоните
Верните товар, говорят 🤣🤣такие смешные
А если бы я холодильник брала, должна была его притараканить обратно 🤣
Вот я им так и сказала 🤷🏼♀️ а претензии предъявляет как будто я украла этот фен
@nojkunanojku это их косяк,так что даже юридически вы правы💯, сами пусть решают без вас
Позвоните руководству , напишите на них жалобу . Совсем какая то тупая там сидит . Не имеют права без вашего ведома списывать ваши бонусы .
Пздц товарищи. Я бы позвонила в колл центра и жалобу оставила бы, за то что запугивают, шантажируют, сказала бы я вообще заяву напишу. Вообще в банке да например если косякнул сотрудник, то платит он же, ни в коем случае не сам клиент. Поэтому правда на вашей стороне
Мне тоже ошибочно подарили наушники за 15 тыс, и опомнились через 2 Нед, я так и не приехала - тупо забыла, вы написали вспомнила 🤣🤣🤣 и ниче все живы
Нет. Это их вина. Зайдите на их сайт, контакты или жалоба куда можно обратиться. Я бы пожаловалась. Теперь еще и достают
Мечта невозможно непрофессиональный магазин, тоже потрепали нервы))
@nojkunanojku ага. Ещё доставку обещали на следующий день, в итоге дней через 5 только получили, и то через вечные разборки.
Реально ещё раз позвонят скажите я вашему руководству позвоню и на весь интернет прославлю ваш магазин с таким кассиром
@mama_for_sun, причём я тоже была кассиром когда то, и за свои косяки сама вкладывала, никогда в голову не пришло звонить покупателям и просить денег 😃реально меня б послали
Так ещё сказала "будет расследование, у нас же камеры" такое чувство как будто я украла этот фен, и по камерам будут вычислять меня щас 🤦🏼♀️ у меня аж ухо горит
@nojkunanojku 🤣🤣🤣,пусть смотрят и обязательно на кассе посмотрят как она бонусы закинула другому человеку.Вообще офигели
Опять звонили, говорят: если вы не вернёте их на Каспи, то мы спишем ваши 2000 бонусов которые у вас есть, а остальные 6000 уйдут в минус и больше никогда вы не сможете получить бонусы в нашем магазине!
- и не надо, пойду в другой магаз, благо выбор есть 🤷🏼♀️
@nojkunanojku, мне тоже кажется идите руководству. Цена вопроса для магазина не большая, я уверена они скажут , простите и проводят .
@biggirl10 согласна, нифига себе угрожают что никогда не сможете бонус получить, умееют конечно они работать 🤦🏼♀️, надо донести до директора! Если по пути куда-то или рядом будете ехать обязательно зайдите и донесите им как их сотрудники работают!
Кпц, мне тоже кажется это их вина . Может они вообще таким способом продажи делают а потом «извините произошла ошибка нужно оплатить» 🤦🏻♀️
Мне кажется нет. Они должны извиниться вообще перед вами за такой наглый звонок и принять это как расход, ошибка системы и т.д. Скорее всего вешают на какого-то сотрудника, а он не хочет платить и пытается с вас взять эти деньги
Ага извинится 🤣🤣опять звонят щас "алло это кассир, это я начислила неправильно, я пишу сейчас объяснительную, давайте Найдём какой то выход"
- ищите
- у меня выход такой - у вас есть 2000 бонусов я их спишу, а остальные 6000 вы мне закинете на Каспи. А то сейчас будет служебное расследование вплоть до суда. У нас же камеры
- расследуйте. По камерам видно что я ничего такого не сделала, сделала покупку у меня без проблем их списали. Скидывать вам на Каспи у меня денег нет
- досвидания
Я все понимаю, ее косяк и ей щас надо вкладывать из своих, а ей неохота
Нет конечно , их косяк . Они поставили цену и продали за нее
Опять звонили, говорят: если вы не вернёте их на Каспи, то мы спишем ваши 2000 бонусов которые у вас есть, а остальные 6000 уйдут в минус и больше никогда вы не сможете получить бонусы в нашем магазине!
- и не надо, пойду в другой магаз, благо выбор есть 🤷🏼♀️