Букет недоразумений

Вообще не очень позиция!Этот букет стоит не малые деньги!

@rusalochka_an, и вас с 8 марта!

@rusalochka_an, ну видимо вот такие и покупают, раз у вас такая реакция

@rusalochka_an, не покупайте)))

@fikusnsk, 😂

@oboyatelnaya, вы бы вежливости поучились прежде чем учить других жизни.

но лохи то в этой ситуации вы, в ваших интересах чтоб вопрос был решен

Люди разные. Его бесит, когда так делают. Я бы тоже более развернуто написала… но подстраиваться под клиентов - их работа.

Хотя нет. Перво на перво, их работа - доставить качественные цветы.

Вот за что флористу большой мой респект, так это за то, что не пожалел веточек эвкалипта! Их в букете практически не было видно, но когда разобрала - оказалось штук 5!

Очень люблю запах эвкалипта.

@rusalochka_an, спасибо! Вас тоже с праздником!

да ладно! Вы работали когда-нибудь в торговле?

Если да, то неужели к вам ни разу не приходили, открыв дверь с пинка?!

Я в студенчестве работала в ювелирном салоне. ЮВЕЛИРНОМ! Не пивом в ларьке торговала, не трусами на рынке… но к нам порой так приходили 🙈🙈

Дверь с пинка, цепь или кольцо чуть ли не в лицо швыряют… да, иногда оказывался брак (на любом производстве он бывает). Но часто люди сами портили свои украшения. Почистить в какой-нибудь едкой дряни изделие с органическими камнями типа янтаря или жемчуга? Легко!

На легковесную цепь повесить крест в два раза тяжелее нее?! ПФФФФ, запросто!!!

И даже в таких ситуациях, когда человек сам накосячил, нам нельзя было общаться в стиле этого представителя магазина. Да если б я так отвечала, меня бы просто тут же уволили.

Вежливо поприветствовать клиента, вежливо поинтересоваться о случившемся, если сами можем - решить проблему (например отправить нашему ювелиру, который часто бесплатно устранял поломки), вежливо выдать товар (даже если клиенту отказано в ремонте), объяснить ситуацию максимально грамотно (!!!)

И знаете что?! Это работало! Даже недовольные клиенты приходили снова и снова в итоге. Многие становились постоянными клиентами.

Потому что если что-то пошло не так, цель магазина - сохранить лицо и, по возможности, сохранить клиента. Даже если он общается как последнее хамло.

ой, простите, я не выдерживаю вашего напора эмоций и невероятно длинных историй. У меня паника начинается от такой активной пунктуации.

прощаю.

Это сам муж заметил, что цветы не очень. Она ему написала только благодарность.

Мне тоже было обидно отдать деньги, за то, что б моему любимому человеку прислали розы не заявленного качества в магазине. Если бы мне подарили такие, я бы не обратила внимания даже, а если бы я дарила кому-то и прислали такие, однозначно были бы претензии к магазину.

Вообще не очень позиция!Этот букет стоит не малые деньги!

Ооооой…. Вот же ситуация у вас приключилась! Вот тебе и опасная красота!

Мою младшую дочь зовут Лилия. И на выписку из роддома мои подруги заказали мне букет лилий. Мы с мужем несколько дней умирали от головной боли. Но муж не говорил мне, чтоб не переживала. А мне некогда было оценить ситуацию и задуматься… но потом пришла моя мама в гости. И заявила, что у него от лилий болит голова! И мы все сопоставили 🙈 жаль было красивущий букет выкидывать… но зато голова тут же прошла! А еще мне надо было как-то тонко подруженькам сообщить об этом. Ведь зная их, они бы мне на каждый ее др дарили лилии 🤭🤭🤭 но они у меня девочки с юмором, я им так же с юмором и сообщила, что умудрилась дочь назвать именем цветка, на который аллергия 🤣

Вас тоже с праздником!

А где вы видите, что я с кем-то ссорюсь. Я смеюсь с ситуации и некомпетентности представителя цветочного магазина. Букетик вон симпатичный собрала… а мужа можно понять. Он часто в разъездах и часто прибегает к услугам доставки цветов. И конечно ему не приятно, что я получила так себе цветочки

Мой муж, хоть и не умеет красиво выражаться, умеет добиваться исполнения вот такими фирмами своих обязательств.

@rusalochka_an, не покупайте)))

@rusalochka_an, ну видимо вот такие и покупают, раз у вас такая реакция

@rusalochka_an, и вас с 8 марта!

Что претензии приниматься будут после 8 марта