Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Наталия
Наталия
Мама двоих (5 лет, 8 лет)

Это не кризис, это пи*дец или история о том, как я заказывала Икею в Яндекс.маркете (спойлер - не делайте этого!!!).…

Это не кризис, это пи*дец или история о том, как я заказывала Икею в Яндекс.маркете (спойлер - не делайте этого!!!).

Заказ сделала в начале декабря, доставку они мне сами поставили на 27 декабря. Доставка в квартиру,в которой пока мы не живем. До этого заказа я непосредственно через Я.Маркет заказывала доставку двух этажерок и их прекрасно привезли в установленные сроки доставки, по одной дали трек, по другой - телефон курьера.

27 число, ни смс о доставке и времени, ни трека в заказах на сайте - ни че го. Пишу в поддержку -курьер выехал, ждите.

А дальше просто песТня. Матерная. Приехало это чудо, практически не говорящее по русски, и звонит от двери подъезда - я приехал, хотя я всегда в заказах пишу звонок за час. Молодец, муж уехал с детьми на кружки, я на работе. Попросили свекра подъехать и принять заказ. Свекр мне звонит озадаченный и говорит,что нашего заказа нет. На вопрос к курьеру - а хули он приперся и отнял у всех кучу времени и нервов, чудо сказало,что он перепутал. Потом,что заказ не влез в машину. Потом,что плохо работал компьютер и поэтому он приехал с чужим заказом😡😂🤦‍♀️

Дальше я два дня понуждала службу поддержки к работе - они мне говорили,что заказ у курьера, потом,что они ищут заказ, потом,что у них серьезные логистическме трудности, потом опять, что заказ у курьера, ждите. И сегодня наконец-то заказ привезли.

Если честно, я была абсолютно уверена, что заказ утерян - либо первый курьер его доставил по ошибке кому-нибудь другому, либо вообще он в принципе утерян.

Плюс меня выбесило отсутствие четких ответов и обтекаемые фразы из серии "мы делаем все возможное", выдавая при этом радикально противоположную текущему состоянию информацию, либо, мягко говоря, лукавили.

Я больше 15 лет заказываю онлайн - от ювелирки и одежды,до мебели и техники. И первый раз сталкиваюсь с таким непрофессионализмом у логистов и доставки, а также в целом организации работы.

Яндекс.Маркет получает тройку с минусом. Впрочем, до ублюдочного Сбермегамаркета, у которых клиентоориентированность 0 в -9 степени им еще расти и расти😂

Курьер и заказ

https://mom.life/post/66b66e6c71af1364663e3539 В 10 утра звонит курьер каспи и спрашивает дома я или нет. Я ему говорю что не дома. Спрашивает у кого оставить заказ, обьясняю что дома никого нет и соседи на работе тоже. Он говорит что не сможет ждать, что заказов много. Я прошу "Ну пожаааалуйста, ну завезите когда освободитесь". Он согласился, спрашивает во сколько я буду дома. Я говорю "Если не задержусь на занятиях, то в 12 постараюсь быть дома". Сейчас мне звонит и спрашивает приехала ли я. Я: "Нет еще, автобус долго ждали, только села, примерно минут 40 ехать" Он: "Я уже еду, мы договорились на 12, у вас есть 20 минут, если приеду и вас не будет, то я отменяю заказ" Я: "Ну почему? Я же стараюсь, ну не получилось у меня прям ровно в 12 приехать, ну я же еду, у меня же вообще есть время до 22.00" Он: "Вы нас не уважаете! Не уважаете мое время! Буду в 12! Если не успеете, отменяю!" Я бросила трубку, звоню в каспи, обьясняю что не успеваю приехать к 12 и что курьер меня на счетчик поставил и ведет себя как криминальный авторитет. Жалобу приняли, сказали что мой заказ не отменят, просто передадут другому курьеру. Я если честно в шоке. Я понимаю что у курьеров работа не самая легкая, но я то тоже не в игрушки играю, не могу же я отменять важные занятия и весь день ради доставки, у меня же есть время до 22.00

Что это, если не издевательство? 23 дня ожидания и никаких результатов!

Что это если не ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ? Заказала 5 января , с тех времен завтраками кормит , то у нее на почте загруженность , то приложение с трек кодами моросит , и каждый раз она говорит «сегодня вышлю трек , ждите!» Я уже ЗаеПалась ждать , говорю ей ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ !!! Нет , она отвечает « девушка , я сегодня же вам скину трек код» (это в последней голосовой она сегодня сказала ) Думаете скинула ? Неееееееет .. Отдала я ей 12т , и жду уже 23 дня , ДВАТЬ МАТЬ ЕЕ ТРИ ДНЯ Я уже готова к ней в Грозный приехать что бы по бошке надавать , как так можно работать , Я В ШОКЕ !!!!

Почему Купер не возвращает деньги за испорченные продукты?

Девочки , ситуация. Давно пользуюсь сбермаркетом (теперь он Купер) для заказа домой продуктов. Привезли мне продукты, курьер поставил и ушел. Я стала разбирать, увидела что один из йогуртов вскрыт, протек на пакет, видимо под давлением других продуктов открылся. Я его естественно выбросила. Пишу в поддержку, приложила фото, они отвечают что сорри с продуктами все в порядке, ниче не Вернем. Звоню в поддержку , там то же самое, «в соответствии с п 6.9 Вы должны осмотреть продукты при курьере. После того как вы их забрали, претензии не принимаются.» прикладываю что гласит этот пункт. Ну я в бешенстве: раньше сбермаркет возвращал деньги если в приложении пишешь. Потом по звонку одобряли возвраты. Теперь же новые ебануты правила. Это вообще правомерно? У меня двое младенцев, я не могу при курьере сразу все идеально проверить/ а если я при нем сразу не замечу а потом увижу … почему я должна терять деньги. Ладно йогурт, но бывают дорогие товары. В общем разозлили меня 🤬 какими вы пользуетесь доставками? Везде такие идиотские правила?