Как вернуть деньги за бракованный товар с Яндекс Маркет?

Question

Добрый вечер) Как вернуть деньги с Яндекс Маркет? 
14 декабря купила увлажнитель воздуха. 16 декабря доставили. Я решила проверить и не зря, была трещина на баке, куда заливается вода. Написала о возврате в службу поддержки. Оказалось, что вернуть испорченный товар я могу только через почту, сама отправить посылку в Московскую область. 17 декабря, я отправила. Чек об отправлении отправила в чат. Обещали вернуть деньги, но до сих пор так и не пришли. Посылку доставили в отделение и там она так и лежит. Никто ее не забирает с 23 декабря. Вот как тут не расстраиваться. Нет ни денег, ни увлажнителя и времени потратила кучу. Как с них вернуть мои же деньги. Может куда написать жалобу? Кто возвращал?

Юлия · Answer

Фига себе!
Аналогичная история с увлажнителем была: треснуто было. Оформила в приложении заявку на возврат,отнесла в пвз и через 3-5 дней (не помню уже),все вернули 😳

Екатерина · Answer

Я тоже хотела через ПВЗ сдать, но продавец запретил. Принимал возврат только через почту или лично привезти им на склад в Московскую область.

Юлия · Answer

@vas_kia, 😱

Юлия · Answer

Пишите почаще в чат и вернут
Я приняла товар не проверив и оказалось, что прислали не то. Отправила заявку, отвезла в пункт выдачи и писала каждый день, чтоб не забыли перевести деньги

Екатерина · Answer

Пишу, но каждый раз они отписываются одной и той же шаблонной фразой. «Как только продавец получить товар, деньги вам вернут» 🤦🏼‍♀️

Как вернуть деньги за бракованный товар с Яндекс Маркет?

Лучший комментарий

Комментарии