Заказала в магазине люстру. Обещали 7-10 дней. Пришла через 15 раб дней (3 недели).
Сколы на хрусталиках, брак в патроне. Ждали еще выходные и 3 раб дня, пока магазин связался с поставщиком. Поставщик обещается прислать хрусталь, патрон со следующей машиной. Но о сроках речи нет. Менеджер на вопрос "придет ли это все до НГ? " сказала : если только кто-то сделает заказ у этого поставщика.
Вообще есть какие-то сроки на такой случай?
ElenaМама двоих (4 года, 14 лет)
@irina2412 просто в свободной форме на имя директора с описанием проблем, требований и сроков устранения. В двух экземплярах с обязательной подписью о принятии. Срок рассмотрения претензии, кажется 10 или 14 дней (точно не помню). В течение этих дней вы от них должны получить письменный ответ по почте, если не получите ответ в указанный период или у вас не примут претензию, то в суд. В суде уже затребуете неустойку (неустойка расчитывается с истечения обозначенного срока устранения недостатков) , штраф, моральный ущерб и юридические услуги.
Изучите внимательно положения статьи и приведите их в основание.
Может быть и правда возврат средств? Суд и претензии могут растянуться на месяцы.
Альфия Мама троих детей, ждёт четвёртого
А где заказывали ? Тоже ищу , но нигде не могу найти , что хочу .
Чтоб не нарваться, мало ли )
Людмила Всея РусиМама двоих (2 года, 3 года)
Потому что вилами на воде писано,что вам что-то пришлют
Пока у вас есть возможность делайте возврат ,потом ничего не докажете
ВасилинаМама сына (4 года)
Пока у вас есть срок на возврат
Потом что и когда вам вышлют и вышлют ли вообще
И ответ на вопрос менеджера такой себе «если только кто-то сделает заказ» несмотря на брак
Девочки,продавала на выплату от 3 до 7 лет. Срок рассмотрения до 20 раб. дней,прошло уже 26 дней, ни ответа ни привета( У кого так же?
Мы с мужем у входа в магазин: Берём только то, что нужно и больше ничего! Обещаю! Обещаю! Обещаю! Так же мы: эмэмдемс за 1200? Почему бы и нет Э
Запускаю конкурс , как и обещала 🥰 Разыграю любую одежду из своего магазина для вашего ребёнка , на выбор , платье или костюм , что пожелаете 🌷 Условия; подписка/лайк и 1 комментарий с отметкой подруги
Можно много говорить , кто виноват и что делать . Но! Если бы магазин передал инфу куда надо о том, что 18 летний мальчик купил 105 патронов 🤬 Халатность , похуизм , моя хата с краю - вылилось в такую трагедию 😭 Страшно , больно .
Как вам магазин Хофф?Мебель доставляют в обещанные сроки или задерживают?
Elena·Мама двоих (4 года, 14 лет)
По Закону о ЗПП срок устранения досудебной претензии в течение 7, но не более 45 дней. Если больше, то начисляется неустойка в размере половины процента от суммы оплаченой продавцу. Обязательно пишите претензию, тк на словах вас могут мурыжить 100 лет. И да, вас, как потребителя не должен волновать тот факт, что будет ли заказ у этого поставщика или нет. Вы купили некачественный товар, за это несёт ответственность продавец.
Статьи 20, 21, 23 Закона о ЗПП.
·1 отметок «Нравится»1·Ответить