Как вернуть рубашку с WB, если курьер не приходит, а в ПВЗ не принимают? Что делать?

Дурацкий ВБ, купила рубашку, она не подошла, оформляю возврат, предлагают только чтобы курьер пришел забрал (хотя мне например удобнее самой отнести, а не ждать курьера с 11 до 21😵‍💫). Ну ок, оформляю курьера, и дальше всё. Никто не звонит, не приходит, в личном кабинете: заявка создана, ну збс, а когда исполнена то будет!? Пишу в поддержку: по теме нифига, только пишет, что могу оформить возврат в личном кабинете, ну это я и так знаю)))

В пункте выдачи мне говорят, что не принимают и надо оформлять возврат через личный кабинет. Что за херня то!?

Подскажите мне, как сделать возврат😭😭😭😭