Что делать, если товар ВБ потерялся при доставке?
Добрый вечер всем. Я впервые столкнулась с проблемой доставки ВБ, товар поступил в Оренбург, потом его отправили в ошибочный Пвз (с. Шарлык), в итоге его вернули в Оренбург, но теперь он так и лежит где то на складе. Я не знаю куда уже обратиться чтобы они там зашевелились, подскажите что делают в таких случаях?
Лидия·
Мама дочки-младенца
Писать обращение в поддержку.
Иногда работает иногда нет.
Роза··
Мама сына (1 год)
Писала, но я так поняла у них там шаблонные ответы🤷🏻♀️
Лидия··
Мама дочки-младенца
я в случае прям явного косяка их прям задалбываю обращениями иногда с одним и тем же текстом. Иногда бывает, что ускоряется процесс.
Ales·
Не помогут особо в поддержке
У нас так товар который был уже в городе отправили в Краснодар , потом снова нас отправили
Ждите, можно будет отмену сделать заказа (скоро появится) или если кто-то умный допрет, то отправит в пункт выдачи
Кстати у меня так один раз товар в Москве потерялся
Съели наверное его)) деньги вернули через какое то время появляется окно об отмене
Роза··
Мама сына (1 год)
"Если кто-то допрет" 😂👍🏻 - я с каждым днем в этом сомневаюсь, бесит)
Светлана·
Мама двоих (6 лет, 16 лет)
Я писала в техподдержку, продублировали товар, и выслали повторно
Роза··
Мама сына (1 год)
Заново поставщик отправлял?
Светлана··
Мама двоих (6 лет, 16 лет)
да, от того отказ сделали
Роза··
Мама сына (1 год)
похоже это единственный выход, тоже уже об этом думала
Валентина·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Перед новым годом доставка стала просто ужасная, нагрузка наверное сильная, но они должны понимать, что перед нг будет большой закуп. Вб и озон вместо пару дней может везти товар чуть ли не 2 недели
Роза··
Мама сына (1 год)
Ну понятное дело, просто товар валяется где то в городе уже, неужели нельзя отсортировать по адресу🤷🏻♀️
Александра·
Мама дочки (3 года)
У меня сейчас так. Заказ уже в Орене был, но его за каким то Макаром отправили в Воронеж.
Роза··
Мама сына (1 год)
Я не понимаю че у них там творится
Юля·
Мама двоих (младенец)
Здравствуйте. У меня тоже ошибочный пвз(( что вам ответили?
Роза··
Мама сына (1 год)
Ничего конкретного, товар вернули в Оренбург, в итоге он так и лежит на складе где-то. Ждала, ждала и вот прям пару часов назад отменила доставку, заказала заново. Давно надо было так сделать, только время потеряла)
К слову, посылка была не маленькая - ковёр 🤷🏻♀️ видимо никто так и не заметил))