Как компания проявила лояльность после жалобы на чипсы
История про лояльность компании, купили пачку чипсов Lays с зеленым луком, хотела кино посмотреть с чипсами и газировкой, это я люблю, так вот, открыла пачку, попробовала - там оказались обычные с солью ((( ну я взяла и написала им на электронную почту о том, что в пачке как бы не то содержимое. В итоге мне ответили, попросили написать где купили, когда и сфотографировать пачку, я все сделала и отправила. Потом у меня попросили номер телефона, чтобы сообщить результат проверки, позвонили и сказали, что действительно был сбой оборудования и компания хочет отправить мне небольшую посылку в качестве бонуса, в итоге пришла посылка с 3 пачками, вот так компания проявляет лояльность, было приятно)
Так что, если что-то не так с товаром, всегда можно попробовать написать производителю)
Лучший комментарий
Мне в Маминой клумбе накосячили со свадебным букетом , на след день приехали извиниться с небольшим букетом , бутылкой просекко и воздушными шарами , на одном из них было написано «Не женское это дело, молчать»
Комментарии
У меня история с чокопай была, когда в пачке обнаружила откусанную печеньку. Рассердилась и написала, ответили, что был сбой и никто печенье на производстве не кусал😁 и прислали мне новую коробочку с чокопай🙂
В Гулливере делают принты на футболках. Я заказала вк , согласовали рисунок . В подарок племяннику от моего папы. Ему было лет 5 или 4 он тогда фанател он сонника , выбрала белый цвет футболки .я ее не сама забирала , оплатила онлайн и поэтому не посмотрела ее . В итоге я уже на племяннике увидела жёлтую полосу на футболке . Пацан был очень доволен и забрать обратно не вариант . Я написала им , они отправили мою жалобу на имя директора и он мне позвонил , уточнил мое место нахождение и через часа два была футболка чёрного цвета абсолютно бесплатно в подарок . Жёлтая полоса с белой футболки ушла уже после первой стирки . Они мне это потом объяснили .но я покупаю в подарок и тем более отец дарил , а не я . И испачканную дарить как-то ни очень . Футболка стоила 1000 рублей , поэтому считаю шикарная лояльность :)))
И величество трапеза отличилась)купила как то их вареники а они ппц какие пересоленные,даже есть было не возможно.Я им позвонила и сказала что так и так,возможно был сбой.Так они перезвонили через пару дней и попросили привезти им эти вареники😂то есть я должна была хранить сваренные вареники для доказательств.
Вообще нормально, т.е. мало того, что через пару дней только решили, что они им нужны так ещё и сами привезите 🤦
Ооо да)тоже однажды написала одной фирме что потеряли кубик от их игры и где можно купить такой же)так мне прислали новую игру такую же и ещё одну бонусом)
Блин чипсов захотелось теперь на ночь глядя)
Вот поэтому такие компании и держаться на рынке десятилетия ми, потому что клиентоориентированность на высшем уровне.
А тут местные ИП, чуть что не так, и в чс кинут и поднимут на смех, и товар не вернешь, ну и прогорают такие компании
Согласна, вот вроде мелочь, 3 пачки чипсов, для компаний вообще копейки, но при этом куча приятных впечатлений от того, что не забили на ситуацию, в реально отработали запрос
Мне в Маминой клумбе накосячили со свадебным букетом , на след день приехали извиниться с небольшим букетом , бутылкой просекко и воздушными шарами , на одном из них было написано «Не женское это дело, молчать»
@regina_pr @bobrineva.a ещё однажды я писала производителю постельного белья потому что в комплекте оказалась обычная простынь, а не на резинке, хотя на упаковке было написано что должна быть на резинке, в итоге мне прислали простынь на резинке по почте) хотя я им просто сообщила факт нестыковки содержимого и упаковки, без наездов и прочего
Мне понравилось что они не сдались и все равно с солью тоже прислали)))
Было бы интересней , если б они все три пачки прислали с солью 😂👌🏼
Вот поэтому такие компании и держаться на рынке десятилетия ми, потому что клиентоориентированность на высшем уровне.
А тут местные ИП, чуть что не так, и в чс кинут и поднимут на смех, и товар не вернешь, ну и прогорают такие компании