Как я боролась за направление в больницу: история с продолжением

Все никак не доходили руки рассказать про продолжение нашей борьбы за ту самое направление в больницу.

В общем, в четверг то все дружно сошлись на том, что нужно приехать в пятницу к заведующей офтальмологического отделения, и она должна быстро и без проблем мне выдать эту бумагу.
Я даже хотела отправить мужа, что бы он сам съездил и забрал, но он к счастью отказался… почему к счастью? Да потому что все оказалось не так то просто как меня все уверяли.

На деле, я приехала к этой заведующей, мало того что ее никто не предупредил о нас, так она еще и выставила меня дурой…

Она заявила что:
1) я вам ничего писать не буду
2) если бы мы тут не могли оказывать такое лечение, то я бы написала
3) часть из этого лечения мы оказать не можем, но писать я вам все равно не буду (часть же можем)
4) Смоленская область вам не будет оплачивать лечение в Москве
5) едете платно лечитесь если вы хотите именно туда

На мою просьбу дать мне документ что она отказывается писать направление такое, она тоже сказала что ничего не напишет.

Я думаю вы догадываетесь как у меня подгорало, когда я вышла из этого отделения.

Департамент так и не отвечает.

Позвонила подруге, попросила помочь мне, подсказать тактику действий, она бросила все свои дела и прилетела ко мне на помощь.
Вместе уже мы пытались дозвониться до департамента, минздрава, но никто не отвечал.

Пошли к главврачу, (тут надо знать мою подругу) она сходу начала объяснять причину нашего визита, при этом ее буквально трясло от злости, главврач испугалась, успокоила ее и сказала все решим.. оказывается в этот момент у нее в кабинете находился главный педиатр Смоленской области из департамента здравоохранения, и она просто попросила его с нами пообщаться.

Общение было долгим, тяжелым, он тоже искал всяческие причины не давать нам этот документ, но в итоге сказал что сделает все возможное и нам позвонит по результату.

Подруга уточнила, если результат будет отрицательным, дадут ли они нам письменный отказ, на что он ответил - «нет, я вам ничего не дам, потому что я знаю куда вы с этим пойдете»

И буквально через 10 минут как мы вышли от него, он перезвонил и пригласил к назначенному времени за нужным нам документом.

Так что вот так.. в нашем случае, пока сотрудник департамента не осознал, что мы настроены серьезно и решительно, даже он помогать не горел желанием. И если бы не подруга моя, которая знает что нужно делать в таких ситуациях и владеет грамотными медицинскими формулировками и терминами, (т.е. может общаться с такими людьми на равных) то ничего бы мы не получили, ну или получили бы но очень не скоро….

Страшно осознавать, сколько детей и взрослых не получили требуемой медицинской помощи из-за таких врачей/заведующих/и тех кто повыше, которая на самом деле им положена и положена бесплатно.
Очень важно в наше время знать свои права и уметь их отстаивать.