От чего такой успех в работе, ведь много, кто так же трудится, а результата 0.

От чего такой успех в работе, ведь много, кто так же трудится, а результата 0.

Я считаю, что успех - это совокупность факторов. На примере моей сферы, могу выделить некоторые вещи:

1. Не у всех развит вкус.

Я несу в массы свое видение красивого, всегда вижу, как клиенту лучше, ненавязчиво советую и, зачастую, у людей мой вкус откликается.

Работы в сеть выкладываю только те, что мне нравятся, дабы привлекать людей со схожим видением.

2. То, какой вы человек.

Есть люди располагающие к себе, обладающие эмпатией, знающие, что уместно сказать в тот или иной момент, а где лучше промолчать.

По моему опыту найма персонала, таких людей мало.

Так же умение снять напряженную обстановку. Например, я вчера в Дубае впервые опоздала к клиенту на 2 часа. Я просто иссякла, жутко устала и проспала. Такое впервые.

Извинилась, написала, как есть и пулей вылетела в ней. Клиент был крайне зол, нотации и мат.

Прошел час и человек делился со мной всеми аспектами своей жизни.

А в конце работы моя помощница отметила мое умение разрядить обстановку.

Клиент записался на повторный визит в Дубае.

3. На восприятие вас, как профессионала, влияет даже ваш голос.

Если в голосе есть уверенность, вы умеете четко, структурировано и грамотно доносить свой посыл, а не что-то несвязно мямлить, люди вам будут доверять.

4. Само качество предоставляемых услуг.

Стоимость моих услуг всецело данным качеством оправдана.

И Опель, и Мерседес - машины и обе едут, но комфорт у них разный, если вы понимаете, о чем я.

Стоит так же отметить, что 7 лет я работала в эконом сегменте нашей сферы и только в последние 3 года вышла на премиум.

5. Ответственность.

Я бывает ошибаюсь в подборе структуры, бывает волосы выкрасят не так, как мне нужно, бывает, что клиент ожидал другого и я абсолютно всегда соглашаюсь переделать, если клиент пишет в течении первых двух недель. Этого времени достаточно, чтобы выявить все недостатки.

Я могу нести колоссальные траты, предоставляя новый материал и оказывая заново бесплатно услугу, но я знаю, что с таким подходом ко мне данный клиент вернётся еще раз и я заработаю больше.

В нашей сфере единицы тех, кто готов и несёт те самые потери. Очень многие «морозятся», говоря клиенту, что волосы возврату и обмену не подлежат.

Да, по закону это так и привлечь за «товар не надлежащего качества», детские волосы крайне сложно или почти невозможно. Но всегда есть человеческий фактор и данные мастера не хотят видеть, к чему это приведет в долгосрочной перспективе.

Бывало у меня были казусы с переносом записи, а клиент прилетел бизнес - классом из другого города. Я полностью компенсировала перелет.

Клиент по сей день у меня обслуживается, бронирует время по доп.оплате, покупает материал и всем меня советует. Я совершенно открыто в своем инстаграм пишу о таких промахах и не стыжусь их, это мой опыт и он имеет место быть.

6. Умение себя преподносить.

Как в информационном поле, так и лично, когда к вам приходят на консультацию.

***

Еще хотелось бы отметить, что ваше мнение обо мне, как о персонаже тут, никак нельзя связать с тем, какой я человек для своего клиента.

Данную площадку я не рассматриваю, как рабочую, а значит многие вещи не фильтрую и не хочу этого делать.

В вопросе же с клиентами важно соблюдать субординацию и понимать уместность тех или иных слов/действий.

Это если кратко по теме! 🙂

#12345