Как записаться к педиатру и почему мы не можем попасть на приём?

Может кто подскажет, как правильно поступить.
Сама к педиатру в день здорового ребёнка я записаться не могу, должна записывать медсестра и сообщать дату . Но наша записывает так, что в 5 месяцев мы не попали на прием и сейчас две недели прошли, от нее звонка не было. И на этой неделе уже явно не попадём. Нам надо было уже вторую прививку ставить, да и хочется знать точный вес ребенка, к тому же есть вопросы у меня. Про загруженность их знаю то, что за полтора часа до конца смены у них уже нет по записи людей, коридоры пустые, они бумажной волокитой занимаются, либо принимают тех, кто просто без записи приходит. Я о том, что возможность здорового ребенка за 4 минуты принять - есть, но записать не могут. Хотя должны. Вот думаю, может в страховую пожаловаться? Заведующая говорит, что если надо срочно идите без записи, но с ребенком в душном коридоре стоять в живой очереди не хочется. День здорового ребенка видимо придуман не для нас. У родственников записывают в ту же неделю, когда месяц новый исполняется. Но у них другой участок , соответственно другой врач и мед сестра в нашей поликлинике.