Забрали телефон на экспертизу по гарантии: законно ли это, и что делать? Советы потребителю
Может кто-то сталкивался и подскажет.
Купили телефон на следующий день перестал заряжать,обратились в магазин сдать по гарантии,телефон забрали на экспертизу.
Вопрос: законно ли это,что в течении 14 дней не возврат денежных средств по закону потребителя,а забрали телефон.
Есть ли смысл обращаться в роспотребнадзор?
Алла·
Мама двоих (младенец)
законно. на сложную технику возврат в 14 дней не распространяется. только экспертиза. мог прокатить вариант, если бы вы вернулись и сказали, что цвет не нравится, не удобно держать и т.п., не касающиеся поломок.
Юлия·
Мама сына-младенца
Тоже не прокатило бы. Если это оффлайн покупка, то покупатель имел возможность ознакомиться со всеми характеристиками товара.
Можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причин вроде "не понравился", только если это была покупка онлайн.
Юлия ·
Мама сына-младенца
Сложная техника только через экспертизу
Екатерина ·
В ожидании первенца
Да тоже самое. Швабру паровую купила, а она не работает, в результате 20 дней ни швабры ни денег пока проверяли.
Алина··
Мама дочки-младенца
По итогу был какой исход?)
Екатерина ··
В ожидании первенца
@alina.kovtun.99 в ситилинке это было, прошло 20 дней где-то и смс пришла что принято решение вернуть мне деньги за неисправный товар, сходила в офис все оформила опять и ещё 5 дней ждать сказали пока банк выполнит операцию. 🤦♀️ Вот сегодня вечером собственно пришли деньги