Вот так уехала на сутки отдохнуть с плохой связью и отсутствием возможности нормально выйти в интернет, а тебя в мамлайф уже обосрали с ног до головы 😂
Добавили в чс и не дали возможности решить вопрос мирно.
Распространили твои данные и всем пожаловались.
Эх, хороших выходных девы 😂
В какой то мере поддерживаю вас. Успела прочитать пост того автора пока он был в топе. С её подачи вас "обосрали", а она бедная и несчастная, что ей не ответили на сообщения и надо из-за этого кипишь поднять. Когда ей писали в комментах, что надо было подождать, она сразу включала "дуру", что вот блин я жертва
Какая вы неприятная 🤢 сами во всем виноваты ещё и извинений требуете🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Бля за 2500 , ни вас ни оппонента не понимаю, 2500😩я б даже эти паленки забирать не стала скинула и все, как и покупатель, за 2500 аж до заявления в полицию, и вот так херачить посты и фото, хотя человек может и правда вне связи был
@ayasa_photo девушка будьте взрослыми и умными людьми уже . Друг с другом в личное списаться извиниться и решить вопрос ,вернуть деньги и товар. Не вы не она НЕ ДОЛЖНЫ перед кем то доказывать что-то. Это ваши проблемы . То что бабы (мы) налетели на это,так это от не чего делать. Кинул клич и все подхватили. Обе стороны не правы! Но решить этот вопрос сможете только вы вдвоём,а не приличной поркой друг друга. Взаимопонимания вам . И как уже говорила девушка сегодня, буду котом Леопольдом, давайте жить дружно 🤗
@ayasa_photo вы меня конечно извините, но почитайте хотя бы статьи УК что такое присвоение, а что такое "воровство", то есть кража
я не про статьи😑статья наверно ей светит за мошенничество, как считаете, раз так осведомлены в ук рф? я просто пишу своими словами, что девушка, присвоила ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ. НЕ ХОЧЕТ ВОЗВРАЩАТЬ. ЗНАЧИТ УКРАЛА.
Я нейтралитет в данной ситуации, ни на вашей ни на её стороне. С вашей стороны да, была допущена ошибка с формированием заказа. С её стороны ошибка, что сразу не проверен заказ. В последнее время ВК очень сильно тормозит, что нет возможности прочитать сообщения, а тем более ответить. Разводить такую панику ей не стоило
@a.kos4kina как человек, я вас понимаю что неприятно было выслушивать гадости в свой адрес от других людей, которые к этой ситуации вообще не имеют отношение
@a.kos4kina, так вы сами говорите что понимаете ,что вы не правы и готовы сейчас все дальше раздувать но и вы же останетесь в минусе клиентов -финансы ,вместо того что бы красиво выйти из ситуации и получить +100 новых клиентов которые увидели бы как вы решаете ловко ситуации ,и тут это озвучить вы сами продолжаете упираться 🤷♀️девушка то тут поговорит,позлиться ,потеряет деньги (если вы не вернете )и все !а вы потеряете клиентов -уйму денег .Вернув деньги даже после этого и создать публикации ,что все все решено хоть как то отбелило бы конкретно ваше имя ,и не думать о девушке извинится она или нет
отбелить ❓😂милая девушка, спасибо, за вашу искренность и веру в восстановлении репутации.
1. Ну после такого высера ни один ваниш не поможет.
2. Моя аудитория это норильск с крупными заказами. Красноярск это так самостоятельный пассив.
3. Я работаю очень много лет и мои клиенты останутся моими.
.
Я готова была завершить это ОБОЮДНО, автор отказалась.
.
Но спасибо, за ваше мнение и ваши чистые суждения.
Так то на вас в суд ещё можно подать, что вы "торгуете" подделками брендов
Из-за 2500к испортить себе репутацию...мда..так себе вы человек конечно
Хапните с три короба еще с этой ситуации...хотя АДЕКВАТНЫЙ продавец за минуту решил бы этот косяк
Вы не в Манском районе отдыхаете? Очень знакомая местность. Связи действительно местами нет, ни в дороге, ни там, где можно сделать такую фотографию:)))
да что вы говорите, поехали проверим?) ватсаб более менее через раз, а вк вообще ни как
Мое мнение - после такой вашей реакции на свою же ошибку и ответов как в детском саду, у вас просто больше никто ничего заказывать не будет от греха подальше 🤷🏼♀️
Ничего оскорбительного девушка в ваш адрес не говорила, вроде. Она явно расстроена тем, что заплатила свои деньги за товар, а вы прислали не тот, ещё и как продавец решили не разруливать конфликт, а тупо уйти в игнор 🤷🏼♀️ Странно максимально, зачем-то пишите что-то в своё оправдание, хотя перед кем вы оправдываетесь? Люди и так уже увидели ваши ответы как человека и как продавца, и для себя поняли, что лучше с вами дела не иметь 🤷🏼♀️🥲
История о том как за 2500 уничтожить свою репутацию в ноль.....хотя история выеденного яйца не стоит , и можно было все за 5 минут решить ....
Вас противно читать. Ведёте себя как невоспитанная хабалка . Сами себе антирекламу делаете .
Слушайте, прочла все посты и Ваши и её. Но не понимаю именно Вас. Клиенты, заказчики могут быть разные, они могут быть норм, а могут устроить на ровном месте такой скандал, что мама не горюй. Вы когда идёте в торговлю, сферу услуг, Вы хоть чему-то учитесь? Хотя бы конфликологии. Понятно, что кто-то может тихо и мирно подождать пару дней, а то и больше, когда с ним свяжутся, ответят на сообщение, а кто-то психует уже через час молчания.
Дано: у Вас недовольный покупатель. И не важно права она или просто псих. А Вы вместо того, чтоб решить проблему вежливо и как требует проф.этика начинаете с ней торги: " удалите пост и только тогда я переведу Вам деньги". Вы крайне не профессионально поступаете. Знаете, что нужно было сделать, чтоб Вас перестали обсирать? Позвонить заказчице, объяснить ситуацию. Предложить привезти нужный товар и забрать то, что привезли по ошибке или вернуть деньги и забрать товар. Извиниться за сложившуюся ситуацию, возможно предложить какой-то презент, типа скидки.
Покупатель сама бы написала новый пост, где рассказала обо всем, о итоге, и возможно извинилась за обвинения в мошенничестве.
Господи, пока работала в сфере услуг и продаж, сколько таких недовольных было, я ни разу не позволила себе с ними ругаться и препираться, а наоброт старалась успокоить и выразить полное понимание, предлагала пути решения проблемы в их пользу. Так ведь и складывается хорошая репутация компании, ну или ИП.
может это и есть чёрный пиар? Я в нем ничего не понимаю. За несколько лет в торговле теперь улыбаюсь, даже, когда на х¥й посылают и спокойно отвечаю: идите сами, хорошего пути😂
Автор, я повторю свое предложение.
Если вы готовы извинится за эмоциональность и разведение курятника.
Я готова перевести тут же деньги.
Аромат останется у вас в течении ещё нескольких дней.
@svetlanaeliseeva да, я бы увидев всё это извинилась бы перед человеком, которому сделала плохо и доставила неудобство. А то, что пишут остальные - это уже другая тема. И выглядела бы я достойно и честно, извинившись. И люди бы все поняли и не стали бы писать плохое мне в ответ.
@svetlanaeliseeva она-потерпевшая сторона. И ничего бы этого не было, если бы продавец повела себя достойно.
@svetlanaeliseeva у порядочных людей такое бывает только в экстренной ситуации. ЧП какое-то. И за это принято извиняться. Не можешь сам выйти на связь - оставь запасные контакты. Если такое бы у меня произошло - я бы себя сама с потрохами сожрала бы и полностью приняла бы свою вину не требуя ничего в замен. Ошибки бывают. Выход из ошибок, точнее варианты - у каждого свои. У меня и у многих - порядочный и достойный. А у кого-то вот такой.
Покупатель, мягко говоря, эмоциональная.
Но это издержки бизнеса, бывают и похуже клиенты.
Косяк ваш.
Умно было бы просто уладить ситуацию, урегулировав вопрос заменой. Выглядели бы нормальным продавцом, а покупатель - просто истеричной бабой 🤷♀️
Но, видимо, это не ваш путь 😂 поставила заметку на профиль ✔️
@a.kos4kina это не тот аромат который она заказывала? Если не тот, то товар вы ей не доставили. То есть товара у нее нет, деньги она заплатила, ещё и извиняться должна?
@svetlanaeliseeva, какая гниль была от покупателя? Девушка просто испугалась и написала пост, что её обманули. Да даже бы с оскорблениями (которых там не было) продавец обязан сделать замену!
И я не строю обвинения, мы не в суде. Просто развелось куча бизнесменов и думают теперь, что всё им можно раз нашли где дешево купить и дороже продать 😑
1. Ваши данные никто не распространял.
2. Вас никто не оскорблял.
3. Вы продаёте товар, у вас есть ИП?
4. Вы продаёте товар, у вас есть сертификат на каждую позицию?
5. Вы знаете какие штрафы предусмотрены?
6. Вы знаете какое наказание по статье мошенничество?
7. Вы знаете, что в случае её заявления переписки будут учитывать?
Девушка возможно и переборщила сразу накатав пост, но вы ведёте себя отвратно. Какие принципы если вы ошиблись, пропали и выдумали оскорбление вас и распространение данных 🤦🏼♀️ В чем проблема спокойно обменять товар и попросить пост с извинением?
А возможно вы знаете, что товар меньше 5 К стоит и не подходите по статье мошенничество 🧐умышленно подложили другой товар , зная что суд не будет рассматривать дело . Но от штрафов вас это всё равно не освободит😁
Что мешало ответить сразу, чтобы потом проблем не было? И не надо сейчас про то, что у вас связи не было. Вы заходили в сеть и просто игнорировали.
Покупатель повела конечно себя слишком эмоционально, угрожая судами, заявлениями итд, но вы как продавец , вернуть деньги все же должны и забрать ошибочный товар , но покупателя добавить после в ЧС и больше дел с ней не иметь , за переход на личности , оскорбления и использование личных фото, это уже другой вопрос , можете ей пригрозить заявлением в ответ , но это личные разбирательства , не имеющие дела к продаже товара , за него деньги вернуть клиенту все-таки нужно, это ошибка ваша , а не клиента, тут личностный фактор в виде оскорблений вообще никак не действует , это непрофессионально прежде всего! Просто вернули деньги , сказали досвидос , внесли в ЧС и клиент этот для вас как клиент больше не существует! По поводу личных оскорблений разбираться нужно отдельно от бизнеса
будто клиент после такого жаждет с этим продавцом иметь дело "киньте ее в чс,как клиент больше для вас не существует" смешно написали😅
@ayasa_photo да понятное дело что там ни продавец , ни покупатель не захотят иметь друг с другом дел, но деньги клиенту вернуть нужно
Хоть я каким то чудным образом у нее в чс, но я б на вашем месте забрала те духи у нее и вернула б деньги, и пускай катится колобком😄нервы целее будут и ваши и ее🤪
Вы так много пишете про оскорбления со стороны девушки, может тогда выложите?
Не очень похоже на правду. Лучше бы вернули деньги и извинились. Некоторые люди работают целый день, чтобы заработать эти 2,5 тыс. вообще не красиво поступаете.
@a.kos4kina, ошибаетесь.
Чужие деньги, заработанные честным трудом вам аукнутся. Правильно написали вам выше про бумеранг без вазелина. Всего доброго!
Ну вы не правы сейчас уже. Если бы просто написали пост "ну вот так не было времени, простицэ-извеницэ", большинство бы встало на вашу сторону. А теперь это для вас двоих обернётся в срач в несколькл дней🙆♀️
Так она всех вокруг блокирует похоже 🤔мне кажется возможно б продавец и извинился. Но вот сейчас и сам покупатель не прав, чет она по тихой с ума сходить начала 😅
@a.kos4kina хто да((( прям совсем не красиво. Рысканье фотографий, личной информации
@svetlanaeliseeva там ещё пишут, что я и не с Красноярса вовсе 😂вот это фантазия)
И возникает вопрос
Точно ли вы закинули не те духи или она просто решила вас подставить?😄сперва написав пост о вас а потом всех блокировать
@a.kos4kina, а я всего лишь посмеялась, что она не будет теперь мужа отправлять забирать😅а сама все будет проверять. У девушки похоже что-то не то🤔
Пусть эти 2500 у девушки будут самой большой потерей и проблемой в жизни
А вас пусть накажут, не по закону, так по карме😉
Ваша позиция отвратительна. Даже если вы действительно по супер объективной причине не смогли ответить - вы должны были повести себя достойно и по человечески. Вы не правы по всем фронтам. И ищете поддержки здесь..? Ну такие же бессовнстные люди, как вы, вас, безусловно, поддержат..🤷🏼♀️
У меня такая же история была с духами. Не от вас, но от аналогичных людей без совести. У вас у всех один принцип, не выходить на связь. Авось прокатит.
А мне в чем-то даже нравится ваш настрой 😂 выносит с такого потреблядсва, как 'я покупатель, плачу деньги, я всегда прав, отвечай 24/7'. Даже озон и вайлдберриз не отвечают молниеносно
Человек утверждает, что вы её внесли в чс.
Обратите внимание!
Дама меня заблокировала хотя я ни одного комментария под её постами не оставляла.
А значит, она вас читает заходит и блокирует тех, кто с вами согласен и вас поддерживает.
О чем это говорит? )))
Мне кажется страница просто закрыта . Не писала ни там, ни здесь. Ради интереса зашла . Подливаете 😅
У вас есть лицензии на вашу работу?)на продажу духов. Я б не стала ждать суда. Ибо возможно ваши все лавочки прикроются. А оскорбления в ваш адрес я не видела🤔
@a.kos4kina, ой в личку столько оскорблений бывает пролетает😅я б не обращала внимание) ну или встречно подать в суд за клевету и оскорбление
@a.kos4kina это не оскорбление, это констатация вашей "принципиальной" позиции. Вы говно продавец и все, далее разговаривать бессмысленно.
Неужели вам, как человеку у которого своё дело хочется тратить время на это. Отдали бы вы ей уже молча деньги. 2500 руб не стоят вашей репутации уж точно .
@anita198 @nviorika @konfeta8689 @marina_8065 @morozzzka92 @svetlanaeliseeva @ptashinskaitekris спасибо, за ваши советы. Я не буду создавать пост ибо неадеквашки снова будут писать 10000 слов хуйни. Но раз вы за меня давайте я хотя бы вам все объясню :
.
Сделала заказ не первый раз (такой акцент, потому что если б я тупо кидала, то и в первый раз кинула).
.
Сначала оплата была (оба раза) затем доставка - ещё один факт, того что ни кто её не обманывал.
.
Да, ей доставили не тот аромат, косяк мой!
.
Я была за городом сеть говно, поэтому я не могла открыть сообщения.
.
Как только зашла в сеть : море говна и чс, соответственно ответить ей я не могла. И она мой профиль не видела, ТАК КАК ЗАБРОКИРОВАННЫХ ТЫ ТОЖЕ НЕ ВИДИШЬ, КАК И ОНИ ТЕБЯ.
.
Когда тут написала, она убрала из чс и увидела мою стр, типа якобы я ей её открыла - не закрывала.
.
Пусть идёт в суд тратит время и тогда получит возврат.
.
Меня полили говном, я не буду просто так это оставлять.
.
Публичные извинения ❓
Давайте честно, тут все видят только говно, про извинения ни кто и не вспомнит.
Здравствуйте, да и вообще, вот банально - у Вас что не может быть ВЫХОДНОГО?! Кто сказал что Вы должны быть на связи 24/7? Люди вообще ополоумели, на лицо осеннее обострение. Нам клиенты тоже бывают пишут в нерабочее время и нерабочие дни, а то и в 2 часа ночи, а потом возмущаются, что им не отвечают. Видимо интеллект на уровне 2-го класса. А те кто пишут про суд, пффф, да она зубы себе сломает об нашу судебную систему.
Тоже не поняла прикола переходить на личности, тем более фотки прикреплять чужие. Автор, выйдите достойно с этой ситуации, верните ей духи, пусть надушится отдуши😅 А то говнецом попахивает
Я на вашей стороне. Неадекватный вам попался покупатель. Мало ли почему человек сразу не ответил, всякое в жизни бывает.
Да к тому же, если кидают, то кидают без отправки других духов. Нелогично мягко говоря, я считаю.
Тоже из принципа не стала бы возвращать деньги и отправлять нужный товар, пока бы дама публично не извинилась бы за клевету. Ну это пздц!
Безмозглая дурочка, скучающая в декрете, которая нашла таких же подружек по несчастью и устроили полоскания белья... фото какие-то, пробивают где-то там, номера в сеть сливают...*баааааааать как тут ненормальные есть!
В общем, держитесь!
А кстати, мне она оплатила утром и если бы я хотела кинуть ей бы ни чего не поехало с доставкой.
Спасибо, вам)
@a.kos4kina вас могут админы из-за этой гормональной тетки и её жополизок заблочит.
Я бы вам рекомендовала создать пост со всей инфой, скрином об оплате, тупо чтобы утереть даме нос. Пусть гордыню засунеть в Ж и извинится.
@a.kos4kina, я тоже, выйдите из ситуации красиво, я там в чс улетела за защиту😅 Если вы ей вернёте её сраные деньги , в памяти она останется просто неадекватной истеричкой. Ещё и себя опозорила.
Ахуеть.
Боже, это же правда чья-то замечательная мамочка и любящая женушка.
Если дорожите своей репутацией то выложите скрин оскорблений. Как минимум не идете на мировую девушка подаст в суд,ее беготня займет не много времени, а у вас будет куча геммороя. Сделали ошибку признайтее ее достойно как взрослый ИП, а не как обиженая малолетка. Такими темпеми вы потеряете через суд в разы больще.
Опять же ваши личные данные в открытом доступе для всех так как вы ИП. Соотвественно нет распространения ваших личных данных, они не украдены, а лично вами изначально показаны всем.
@a.kos4kina дело ваше. Но когда человнк не выкладывает якобы доказательства, что есть у него. Это по мне подозрительно. Дело ваше, ро вы проиграете.
Ну давайте котлеты отдельно, мухи отдельно. Что касаемо ваших обязательств перед покупателем - они не качественно выполнены, здесь то зачем быть в броне. Делайте то, что должны.
А что касаемо якобы оскорблений, распространения личной инфы - это совершенно другая история. Ну пишите заявление🙈 Просите публичных извинений, если такое было на самом деле.
Что за гон быть в косяке перед покупателем и якобы наказывая его тем, что вопрос решать не будете, закапывать себя ещё больше
@a.kos4kina сейчас в суд не ходят🤣🤣🤣сейчас всё подать можно по почте. На суд уже идешь, когда заседание назначат. Так что беготни у неё не будет. А вы и в суде опозоритесь
вряд ли. Штраф будет небольшой. На репутационных риски девушке видимо пофиг. Но истец ещё парочку таких духов купить. Если взыскать сможет.
Просто из интереса, сколько стоят духи, которые вы отправили ей по ошибке?
это девушка заказала за 2500 себе. Но она получила другие духи, вот эти другие сколько стоят мне интересно)
@anastasiy21, ааа, вы вот что хотите понять)) на странице у нее цен нету, глянула ради интереса. Очень сомневаюсь что она правду сейчас скажет
Ваше негодование по поводу выставления личных фото и оскорблений, не имеет ничего общего с бизнесом. Вы как предприниматель , должны в первую очередь думать о репутации и всех вытекающих. Считаю с двух сторон были ошибки. Но все же клиент всегда прав 🤷♀️ вы ведёте себя максимально непрофессионально
Получается обе девушки написали посты, если в первой есть хоть какие-то скрины, то тут всё пусто, кроме как слов. 🤷♀️
Мне доказывать ничего не нужно, я на стороне девушки, у которой произошла ошибка.
Вы не правы, это ясно как белый день, и вот эта вот все затея что вы из принципа ничего не будете менять / возвращать - это вообще не решение делового человека 🤷♀️
@a.kos4kina, она же из открытого доступа. Это информация. Или она вас сфотографировала из за угла у вас дома?
вы не имеете право распространять мои фото в соц сетях, даже если эти фото в общем доступе. Вы можете их показать подружке, но распространение незаконно.
@a.kos4kina, это спорный юридический вопрос. Есть пункт о фиксации правонарушения. И даже без этого, Учитывая нашу российскую практику автора максимум попросят удалить это фото. В случае если от вас будет встречный иск например. Наши суды вообще не очень любят репутационных споры. Если вы попробуете с встречным иском выйти.
Раскройте карты, покажите оскорбления? Я не вижу ни в одном скрине их 🤔
@podlesnaya ну вот тогда причём девушка которая не получила свой заказ 🤷♀️ я не понимаю, она от беспомощности и на эмоциях создала пост, чтобы высказаться, вызвать резонанс и реакцию Анастасии, а по факту из-за кого-то другого кто ее оскорбил, она не решает вопроса с этим клиентом... 🙈
Какое днище блть 😵💫😵💫😵💫😵💫 с вами в одном поле срать никто не сядет теперь. Корона по ходу передавила кровоток то ….
@a.kos4kina мы с вами много времени в данном приложении. Я действительно без укора и злобы советую вам вернуть деньги и разойтись с миром , либо обменять духи . Всегда детям говорю кто закончит спор первым тот умнее. Тут каждый по своему прав и не прав . Будьте немного мудрее, уже пора )))
ну мам, можно ещё чуть чуть потуплю 😂😂😂😂спасибо, большое, за ваше не предвзятое мнение и рекомендации.
Но я как типичный ребёнок сделаю все наоборот 😂
Я вот прочитала 2 поста и ничего оскорбительного не увидела. Если вы так утверждаете, что она вас обосрала, то где хоть один скрин?
Фото она выставила только вашего лица, чтобы профиль найти!
И да, знаете когда меня тоже пытались наебать и кинуть на деньги, продавец молчал , так же закинул в чс, короче гасился как и вы, помогло только распространить инфу везде!
Надеюсь у вас найдутся силы признать свою ошибку и все обменять!
@ptashinskaitekris, ну может быть. В 2 захода читала. Но как по мне, бизнес так не строится.
Автор, я вас понимаю. Изначально была допущена ошибка с вашей стороны, но это человеческий фактор. Никто не застрахован от такого. Реакция покупателя - не адекватная, однозначно. Но по факту - ошибка ваша 🤷🏼♀️
ИМХО: я бы вернула деньги, забрала товар и заблокировала эту женщину везде, где только можно. Все таки надо выключить свои эмоции, и эго, и решить вопрос как владелец бизнеса, а не продавщица на базаре.
Нет, меня полили грязью и я хер пойду на мировую, пусть бегает тратит время и нервы.
.
Но вашу точку зрения я уважаю, спасибо.
Вы же продавец, должны нести ответственность. Причём тут эмоции?
@a.kos4kina верните деньги, закройте свой косяк и уже после этого предъявите претензию за распространение вашей личной информации.
Так было бы проще. Но ведь дураки не ищут лёгких путей. Мы пойдём другой дорогой и будем какашки там откладывать.
Верните человеку деньги. Вы не правы
То что ваши типо данные слили и обосрали, тк вы продаёте через личную страницу, т.е ваш фЭйс это и есть лицо вашей « компашки» девушка пожаловалась на вашу « компашку» и если вы лицо своей Афёры, то это справедливо.
Если бы ваша организация называлась ООО « залупкино» девушка бы обращалась к этой организации и писала возмущение уже в адрес этого ООО
Не знаю, что пострадавшая сторона вам писала в личку, тут оскорблений не нашла.
Всякое может случится, на вашем бы месте мирно все решила.
@a.kos4kina, блять ну что ты за гавно то такое😂😂щас тебя за 2500 сухари отправят сушить ну🫠😂
Там уже «добрые» люди подхватили волну негатива к ней и в местные паблики пишут!
Так что Красноярск встречай новую недозвезду😬
@a.kos4kina, про похуизм мы уже поняли! Что ты кидалово и похуй, главное бабки свои забрала
а вы когда заказы отдаете не смотрите что даете? Косяк то ваш, глупо это отрицать 🤷♀️
@zulya_ya по какому критерию адекватности Вы ранжируете клиентов? )) Всегда считала, что клиент выбирает магазин, а не наоборот. ))
@zulya_ya лично я не орала мошенница, за других не в ответе. В данном случае у обеих реакция странная.
@zulya_ya теперь это их мнение о данном продавце 🤷♀️ сарафанное радио работает
Ну вы изначально себя не правильно повели! Очканули, добавили в чс, закрыли профиль!
Понятное дело, признаться, что повела себя не профессионально и извиниться, тяжело и не хочется, НО лучше решить конфликт полюбовно
Конечно мой косяк и я б решила все. Но нет меня обосрали, оскорбили, Распространили личную информациию. О какой мудрости речь)
@a.kos4kina, если бы да кабы) по факту вы решать не хотите. А это очень плохой пунктик🤔 по хорошему нужно было бы как только связь появилась извиниться и предложить варианты решения проблемы, а не говорить ,,вы все плохие поэтому деньги не верну 🤷♀️ К-клиентоориентированность 😂
@daria_zya, я думала когда продавец что-то отправляет он следит за доставкой и ждёт обратную связать, а не едет куда-то где нет сети . Похоже я ошибалась 😅
как будто никто не ошибается, все такие святые 🤷🏻♀️
И вообще зачем тут некоторые пытаются доказать что-то МНЕ?
Я как бы мимопроходила
я написала тоже просто свое мнение) как я работала с доставкой ) а за свои ошибки как раз таки люди и отвечают..представьте если б хирург допустил всего лишь ошибку, что б было? Ну да это всего лишь продажа товара, но всё же😅
Заберите вы эти духи,и отдайте ей деньги. Человек не разобравшись в ситуации ,такой кипишь поднял. Я не защищаю вас,и не оправдываю. Но такая истерика из-за того что человек сутки не отвечал. Причём тут большинство знает ваш адрес и номер,(ну по крайней мере я знаю:)) я думаю тут нет смысла гаситься вам из-за таких денег.
Друг друга не поняли и понеслось. А бабы народ жестокий 🤣🤣
@podlesnaya я где то в своих словах поддержала Настю ,что её обосрали? Я думаю что пишу. Она и сама прекрасно видела кто фото выставлял. Ещё раз говорю мне срать кто кого обидел ,пусть сами разбираются ! Взрослые люди. Я лишь сказала, что не красиво переходить на личность и выставлять личные фото. Это относилось к самой ситуации, а не автору поста про духи.
@podlesnaya я абсолютно спокойна, это вы мне пытаетесь что-то доказать:) я ругаться не собиралась не с кем. А вы нападаете и пытаетесь мне доказать что я очень умная,мне это очень приятно.
Я вообще не в курсе, но нет дыма без огня. Как минимум потому, что на скрине из гетконтакта много подписано как «духи, кидает на деньги» 🤷🏻♀️
@a.kos4kina, простите но вы не правы! Вы же сделали ошибку, клиент имеет право высказать эмоции, а вы или поступите мудро и вернёте деньги, поменяете товар или поступите очень не мудро и испортите окончательно репутацию себе, а деньги и так вернёте. Плюс ещё проблемы с полицией, зачем вам то это?
Есть правило «клиент всегда прав», да бывает очень больно и бывает не справедливо, но клиент всегда прав!
@a.kos4kina что за принципы, как у малолетки??? Были бы умной, молча вернули бы деньги и больше бы с ней не имели дело. Но нет, вы решили тут что то кому то показать. Только непонятно что и непонятно кому. Жить и поступать нужно по совести, а не по эмоциям и обидам
одна девушка заказала духи,Анастасия отправила не те,потом не отвечала сутки
И пошло поехало👀
Дамы ))) делаем ставки, приедет ли ко мне подруга 😂😂😂 Ну а так рил, хочется годик пожить без допингов. Если есть кто уже на той стороне, напишите))) Буду знать, что это возможно 😂😂😂
Мама троих детей рассказывает, почему использует поводки для безопасности, и отвечает критикам. Дети сами просят их надеть!
Мне надо подпитаться эмоциями, если есть у вас возможность, повосхищайтесь а?) следующая очень сложная и очень большая, надо силушку богатырскую 😂😂😂
Если бы была у вас возможность переехать в другой город? То в какой бы вы переехали? И почему? Или, возможно, даже у вас есть планв на определнный город? Я сейчас по работе в екатеринбурге и что-то так город понравился)
Возможно, что некоторые скрывают этот факт, но мы то знаем, что частенько кепка носится именно в такие периоды, когда голова помыться не успела😂 Маст хэв в декрете, я Щитаю🤣
Anastasiya Ya·
Слушайте, прочла все посты и Ваши и её. Но не понимаю именно Вас. Клиенты, заказчики могут быть разные, они могут быть норм, а могут устроить на ровном месте такой скандал, что мама не горюй. Вы когда идёте в торговлю, сферу услуг, Вы хоть чему-то учитесь? Хотя бы конфликологии. Понятно, что кто-то может тихо и мирно подождать пару дней, а то и больше, когда с ним свяжутся, ответят на сообщение, а кто-то психует уже через час молчания.
Дано: у Вас недовольный покупатель. И не важно права она или просто псих. А Вы вместо того, чтоб решить проблему вежливо и как требует проф.этика начинаете с ней торги: " удалите пост и только тогда я переведу Вам деньги". Вы крайне не профессионально поступаете. Знаете, что нужно было сделать, чтоб Вас перестали обсирать? Позвонить заказчице, объяснить ситуацию. Предложить привезти нужный товар и забрать то, что привезли по ошибке или вернуть деньги и забрать товар. Извиниться за сложившуюся ситуацию, возможно предложить какой-то презент, типа скидки.
Покупатель сама бы написала новый пост, где рассказала обо всем, о итоге, и возможно извинилась за обвинения в мошенничестве.
Господи, пока работала в сфере услуг и продаж, сколько таких недовольных было, я ни разу не позволила себе с ними ругаться и препираться, а наоброт старалась успокоить и выразить полное понимание, предлагала пути решения проблемы в их пользу. Так ведь и складывается хорошая репутация компании, ну или ИП.
Анна ··
Мама сына (5 лет)
поведение человека,который не думает о завтрашнем дне.
Anastasiya Ya··
может это и есть чёрный пиар? Я в нем ничего не понимаю. За несколько лет в торговле теперь улыбаюсь, даже, когда на х¥й посылают и спокойно отвечаю: идите сами, хорошего пути😂
Анна ··
Мама сына (5 лет)
А у нас много"бизнесменов "таких. Хочется продавцу черной рекламы,ок .
Gelya·
Верните человеку деньги. Вы не правы
То что ваши типо данные слили и обосрали, тк вы продаёте через личную страницу, т.е ваш фЭйс это и есть лицо вашей « компашки» девушка пожаловалась на вашу « компашку» и если вы лицо своей Афёры, то это справедливо.
Если бы ваша организация называлась ООО « залупкино» девушка бы обращалась к этой организации и писала возмущение уже в адрес этого ООО
Gelya··
@a.kos4kina, что конечно?
Вот это деловой уровень предпринимательства 🤣
Stasya··
Мама дочки (3 года)
Конечно.