Халатность и некомпетентность в бесплатной стоматологии Красноярска

Пост про медицину 🤬 много текста

Во вторник дочка пожаловалась на зуб в садике, к слову за зубами слежу чётко, осмотр раз в три месяца, ходим в платную клинику "Зубофф". И параллельно симптомы ОРВИ. Едем с ней к педиатру и записались к стоматологу. Пока ездили, начала подниматься температура, время сончаса до стоматолога мы не доехали. Педиатр осмотрела, начали краснеть уши и горло, прописала лечение. 2 дня температура не поднималась выше 37.5, дочка была вялая, лечили уши, тащить её к зубному с температурой я не стала, очевидно, что зря, но она не в состоянии была, в основном лежала и спала 🥺 и на зубы жаловаться перестала, уши и зубы рядом и я подумала, что боль на зубы была из-за ушей 🥺, вчера заметила, что она перестала жевать на правой стороне.

Сегодня поехали к стоматологу в "Витар" (они не далеко от дома, в отличие от "Зубофф") на осмотр (отпросилась с работы, чтобы успеть и стоматолога, и повторное у педиатра пройти), доктор осмотрела, но вопросы по итогу к ней как специалисту остались, она сказала, что у дочки отёк и надо ехать в челюстно-лицевую на Щорса, 83, снимок делать смысла нет, они типа там свой сделают и их направление на Щорса не берут и вот тут, я считаю, т.к. это работник медицины и типа она "компетентна" в этом вопросе, она должна была сказать, что направление нужно из стоматологии нашего района! Но нет, видимо не компетентна. Едем на Щорса, мы ж доверяем врачам 😡. Там я столкнулась со всеми прелестями бесплатной медицины: женщина хабалка, а что вы сюда приехали, смотровой кабинет уже закрыт, неотложка работает с 8 вечера до 8 утра. Вам надо ехать в пк стоматологическую и если вам там не помогут, то дадут направление к нам и мы вас примем. Вот от куда мне это знать? Мы впервые в такой ситуации 🤯 можно нормально сказать что и как делать, куда ехать.. я что каждый месяц с такими проблемами мотаюсь (не дай Бог!)

На мой вопрос, ребёнка кто-то может осмотреть здесь и сейчас, сказали идите в приёмный покой 🤷‍♀️ ну т.е. я с информацией, что у дочери отёк в верхней челюсти, там пазухи и это же ребёнок, у меня состояние "паники", я адекватно мыслить не могла в тот момент. И нас футболят в приёмный покой 🤦‍♀️

В приёмном покое самый компетентный сотрудник этого заведения - охранник 👍 вежливо сказал, что никто вас тут смотреть не будет, вам надо в стоматологию, спокойно без тупых вопросов, сказал, что делать и куда ехать, а т.к. это правый берег, он назвал два адреса Гладкова и Мичурина. Девушка в очереди подсказала ехать на Гладкова, типа стоматология 🔥, там помогут. Ок, едем, что время-то терять.

В регистратуре на Гладкова женщина начинает удивляться, какого х.. нас отправили сюда, т.к. мы с Советского района и нам надо в стоматологию по месту прописки, та даааа - на Ульяновский 🤯

Ну вот неужели ни врач в Витаре, ни на Щорса, с..ка, этого не знали? Не могли сказать? Ну неужели надо полгорода объездить, потерять полдня времени.. чтобы услышать заветную фразу: "Вам надо в стоматологию по месту прописки!" Ну как, бл..ть так, а?

Ну я хз, может эта информация где-то в настройках "Ты мать должна всё знать", может что-то сбилось конкретно у меня 🤷‍♀️.

Ок, вас посмотрят тут, завели карту, ждём почти час, приходит врач и говорит, а я не могу вас посмотреть, вам всё таки надо в стоматологию по прописке 🤯🤯🤯 21 век, вроде бы по ОМС везде имеем право помощь получить, но нет. Только по прописке 🤦‍♀️

И вот, спустя три часа времени, объехав половину Красноярска🤦‍♀️ мы приехали в стоматологическую пк на Ульяновском, нас приняли прекрасно. Сказали полоскать рот содой с солью, а снимок только в понедельник 🤔

Итог:

1. У дочки отёк, снимка нет, впереди выходные. Полощим содой и солью.

2. Хвалёная Витар без комментариев. Хотя, нет, пусть 500р потратят с пользой и проведут открытый урок для сотрудников, что неотложка работает с 8 вечера до 8 утра, а если вы не можете оказать помощь днём отправляйте в стоматологию по месту прописки. Если бы эта информация была у меня в 12:00, когда мы там были, мы бы успели сделать снимок и не потеряли драгоценное время.

Можно было сделать снимок у них, хотя бы понимать, что за отёк, что там вообще, в деньгах вопрос вообще не стоял.. по итогу вместо помощи, я там панику приобрела!

3. К педиатру на повторный мы так и не попали.

4. Хотела время сэкономить, в итоге проблема не решена. Молюсь дожить до понедельника и сделать снимок.

Какие выводы можно сделать из моего сегодняшнего путешествия: если лечите зубы в платной стоматологии, ходите ещё и в бесплатную, раз в полгода. За осмотр денег не берут.

Сна нет, я просто в ах..е