Озон не вернул деньги за доставку при отмене заказа: правомерно ли это?
Озон-зон-зон.
Ситуация следующая: заказала газовую плиту, ожидала ее больше недели, 8.10 заказ перенесли на 9.10, сегодня на 15.10.
Я ждать не могу, мне горит, попросила отменить заказ. Оператор сделала все оперативно и написала в сообщении, что мне вернут полную стоимость товара + доставка.
Вернули деньги только за плиту, за доставку возвращать не стали, мол заказ «в процессе доставки».
Правомерно ли это?
Если нет, хотелось бы получить консультацию юриста и написать досудебную претензию.
Забить не могу и не хочу, озон систематически треплет мне нервы и я потеряла уже всякий мир в сердце.
Рина ·
Гребаный озон
И их поддержка
Ненавижу
Убрали горячую линию, так теперь вообще ничего не добиться, по кругу гоняют
АннА·
Мама троих детей
Пишите в л/с
Оксана·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Ну ведь услугой доставки курьером вы не воспользовались. По правам потребителя не оказанная услуга не оплачивается. Поэтому вы вправе получить назад свои деньги.
ВалеРия Иванилова·
Мама сына (3 года)
Продавец отправил Вам товар? Какой статус был доставки ?
ВалеРия Иванилова··
Мама сына (3 года)
@ksste, ну значит , озон передал в доставку товар, погрузил в машину , Вы отменили заказ, а товар уже где то в фурах катается , грубо говоря если со склада взяли и понесли товар уже считается доставка оплаченной
Ксюша··
Мама сына-младенца
@valeria__lawyer__urist, любопытная практика. Не понимаю тогда, зачем его катают, вместо того, чтобы привезти 😂
Спасибо!
ВалеРия Иванилова··
Мама сына (3 года)
находится за три перды 💩