Что делать, если посылка через почту Авито доставка потерялась?
Девочки ,кто сталкивался ,что посылка через почту авито доставка потерялась ? Идёт до получателя уже 14 дней ,а должна была за 2-4. Покупатель уже мне мягко намекает ,что ждать ее не намерен . Как блин вообще мне добиться ее поиска ??? На почту пишу ,там отписки ,ой извините ,да задерживается ,скоро будет .
Алина Алина·
Я сталкивалась, только там покупатель ее якобы вернул, в программе она как бы едет обратно, а на почте говорят он забрал мы ничего не знаем. Год билась и нифига. Авито на почту грешит. Почта на авито. Так у меня этот заказ и висит не завершённый. 1500₽ потерялись
.··
@alina.temnyshova, да я выставила комбез очень красивый ,мне пишут по нему каждый день ) здесь бы ей Богу продала . Мне покупатель и говорит ,типа стыдно ,что сам Вас уговорил на доставку и такая хрень
Алина Алина··
ну тут и вы не виноваты, возможно и правда просто задержка . И он не виноват
.··
@alina.temnyshova, не ,никто не виноват ,он извиняется ,я говорю ,что никто не виноват ,кроме службы доставки .пофиг уде возьмёт /нет ,уже бы завершение логическое было какое-нибудь
Эля⭐·
У меня было так, там сортировочный центр переезжал, и с ленинского района ( аквапарка) в центральный(пл Ленина) она ехала две недели, ну ничего, все ждали. Это не ваша вина. Пишите в поддержку Авито. Они резервируют деньги покупателя, а не вы. Но скорее всего, скажут только ждать до победного, пока не придёт
.··
а долго искали ?
.··
ну я жестко просто диалог там построила ,поэтому видимо он решил от меня избавиться побыстрее и принял заявление .
.··
и подскажите ,ещё ,пожалуйста ,Вы когда заявление отправили ,потом вот нашли его ,Вам его обратно сразу отправили ? Или получателю ,там он полежал ,потом только к Вам ушёл . Просто модет поговорить с покупателем ,если он точно откажется ,в ее найдут в Новосибе ,может и смысла нет туда то ее тащить
Екатерина·
Мама двоих (2 года, 10 лет)
Поэтому с доставкой не связываюсь
.··
Ну ,как Вы поняли ,я теперь тоже 🙄😒😬
Сейлор V·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Блин, а че так бывает?🤦🏻♀️Заказала ребёнку подарок с Питера, надеюсь во время придёт.
.··
С боксберри покупала все ок было . Тут покупатель уговорил меня отправить и выбрал почту России и капец ((((
Сейлор V··
Мама двоих (1 год, 3 года)
а у меня почему то кроме почты никогда ничего не выбирается. И сама только почтой всегда отправляла 🤔
.··
там скорее всего много факторов . Например ,что рядом находится .
Мария·
Мама дочки (4 года)
Авито вернет деньги за посылку. Но надо будет потратить неделю на переписку и в конце паспортные данные предоставить. У меня была похожая ситуация, но там речь о 200р шла, я не стала паспортные данные писать
.··
@asyakoshak, у меня просто другое мышление на тему надо сразу писать )) я сама работала до декрета руководителем в сфере обслуживания клиентов и знаю ,как это критично ,поэтому стараюсь всегда все решить мирно в пределах организации )плохого никогда не писала ) тут да ,как пригрозила ,потому что сотрудники потом будут в ответа ,что не решили мой вопрос )как написали выше Ладе заявление на розыск приняли ,которое либо раньше не понимали ,либо говорили ,что не понимают по телефону .но одно скажу точно ,за неделю переписок ,никто ,кроме консультанта сегодня ,даже слова об этом не говорил
Анастасия··
Мама троих детей
ну у меня на этот счёт такое мнение: не хочешь гневных отзывов в интернете, сразу делай как надо, а не пуляй в человека отписками.
.··
ну тут неправильного нет ))) просто я смотрю со стороны сотрудника ,а Вы со стороны клиента )
Аля ·
Мама троих детей
Ой я тоже забила на доставку авито ,сегодня девушка получила посылку с курткой Гулливер,я ей снимала видео ,фото в разных ракурсах до отправки .Она пишет ,ой ну куртка то бу,вон бирка уже такая видно стиранная🤦🏽♀️я говорю куртка бу написано ,она в идеале за 3 тыс рублей отдала ,покупали за 13.И вообще хочешь не бу иди в магаз ,хочешь видеть что берёшь ,едь и смотри товар у продавца ,что б потом не писать продавцу а я думала не такое .Ждёшь неделю когда придёт посылка покупателю и потом ещё слушай че там ей казалось 😅лучше продать в своём городе без гемора
.··
Я уже тоже это поняла ) мне тоже покупатель как состояние ,я говорб по мне отличное . Фотала комбез детально каждую часть ,чтобы от и до было видно все . Это походу моя первая и последняя продажа на авито !
Настя·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Тоже самое, подала на розыск, 30 дней дается на этот розыск 🤦🏽♀️ но я покупатель, и не могу отказаться от заказа ! Везде пишу и нифига
.··
Вы на почту звонили ? У меня после звонка ситуация начала двигаться . Я позвонила и сказала ,что пока моя ситуация не будет каки-то образом решаться мы будем разговаривать с оператором . 15 минут общения и составили заявление на розыск и движение какое-то началось .
Я писала в чат каждый день по несколько раз . Один ответ был нетиповой скрипт .
Что в связи с авиаизменериям сильно загружена почта сейчас ,что надо ждать ,но жто более менее похоже на правду !
.··
очень надеюсь ,что у Вас день на день приедет товар ,тем более он уэе очень близко . А если верить нагрузке сортировочный центров ,то в Москве, сами понимаете ,какое количество посылок .
Настя··
Мама двоих (2 года, 4 года)
да звонила. , они говорят ждите 30 дней , на рассмотрении ваша заявка 🤦🏽♀️