Пропажа товара при доставке Озон до двери: кто виноват и что делать? Опыт и отзывы
Сталкивался ли кто-нибудь при доставке товаров озон до двери с тем, что отсутствуют какие-то позиции? Я устала с ними ругаться ещё до этого за то, что они не звонят перед доставкой, хотя в настройках указано звонить, тупо бросают в подъезде и уходят, на почту только письмо присылают, пока в почту не зайдешь, не узнаешь, все это время коробки бесхозные валяются, бери не хочу! А если меня дома вообще нет! Каждый раз мне отвечали, да да разберемся извините. Вот итог, в очередной раз бросили под дверью, когда обнаружила посылку, одной позиции не хватало. Поддержка обещала разобраться, 3 дня уже прошло и молчат, гугл говорит, что они ответственности за товар в этом случае не несут, ну как так-то, это что, курьер может стырить весь товар и ничего им за это не будет? Сумма небольшая, но как-то все равно обидно.
Комментарии
Да, в этом плане вообще часто косячить стали в последнее время
Ни разу такого не было. Всегда звонят заранее и весь заказ на месте
Первый раз такое слышу, всегда звонят за час и отдают в руки. Бывает, что одной позиции нет или несколько, но привозят на следующий день
Ну вот обычно звонят тоже, но и часто бывает что просто так оставляют( раньше тоже если позиции не хватало, видно было в приложении, что доставку перенесли, все привозили потом, а здесь все, якобы все получено, и чек пришел.
Интересно они у вас работают. В нашем городе за каждую позицию расписываешься, будь это даже шнурки за 200 р
Да вообще непонятно( и отказываться от них не хочется, я там кажется вообще все заказываю. Премиум оплачен на год, карта озон оформлена, заказов очень много и такое отношение.
Никогда такого не было, но мне не нравится их доставка, каждую позицию прям отдельно привозят, первый день один товар, в другой день другой, я как то много всего заказала, так и ездили они каждый день ко мне, целую неделю.