Что делать, если в ФСС ошиблись с номером карты при выплате пособия? Сроки выплаты и халатность при оформлении документов

Дамы, вопрос. Подала на работе документы для единовременного пособия (18.08.22), свидетельство в рождении получено 17.08.22. Оформили документы 23 числа, 24 поступило все в ФСС. 30 августа мне приходит уведомление, что банком отказано и оплата не прошла. Начинаю через социальный навигатор проверять, а они указали не тот номер карты, который я дала. Вставили номер карты, которую я закрыла еще в апреле, я на нее раньше получала зп, но дальнейшие финансовые операции проходили уже по новым реквизитам. Я написала на работу, ответили, что сейчас все исправят (это было 31 августа). С тех пор тишина, никаких изменений в социальном навигаторе и денег, соответственно, тоже. Сам вопрос, что делать? Нормалтно ли это? Кто-то сталкивался с такой халатностью при оформлении документов? Есть ли какие-то сроки, когда должны выплатить эту сумму? А то они, я так чувствую, могут и до октября тянуть с этим делом