Что делать, если Озон не возвращает деньги за заказ?
Привет!Кто сталкивался с такой проблемой? Сделала заказ на Озон из за рубежа, рюкзак школьный.Шел долго, пришёл! Но такое г... но, сдала. Но теперь неизвестно как вернуть деньги, в доставке сделали отмену, в приложении пишет что товар необходимо забрать до 25 августа. Сходила опять в озон, сказали написать в тех поддержку, написала, там говорят написать продавцу, а продавец молчит. Интересно что делать то теперь? Вернут деньги?
Комментарии
@so_fa тоже думала о том что сходить спросить, вернули или нет
Почитала ваш комментарий и прям вдохновилась на возврат, а то уже думала забить… заказала игрушку за 2000р, прислали другую, да еще и дешевле
Заказала я так инсталяцию из Белоруссии через озон, а она с трещиной. Какой же это был гемор! И да, только через переписку с продавцом. Отвечал он не быстро , раз в 3: дня.
Офигеть блин, но я писала ранее ему еще когда заказала рюкзак, он так не ответил. В итоге сегодня опять написала.
Не знаю как щас, а раньше вернуть товары из-за рубежа можно было только самостоятельно через почту. Предварительно списавшись с продавцом и создав заявку на возврат. А у операторов по регламенту стоит ждать 3 дня ответа от продавца.
Стоимость пересыла возврата оплачивается только в случае брака, др.товара в заказе.
Не отвечает продавец, ну по крайней мере в прошлый раз мне не ответил. Незнаю можно ли назвать заломы в сумке браком и швы драные, плюс совсем не то что на фото 🤷♀️Блин влипла же, чувствовала что что то не то.
@annakharina89 а самое скверное, что в поддержке считают от последнего сообщения продавцу. Т.е. если напишите ему ещё раз, то 72 часа пойдут заново.
По истечении этого времени, если продавец не ответит, то заявка должна быть автоматически одобрена. Потом ещё гемор с отправкой и побороться с поддержкой чтобы доказать наличие брака. Поддержка всегд будет слать к продавцу. Мол они не берут на себя обязательств по доставке, качеству и возврату товаров из-за рубежа. Есть у них еще любимая фраза на всё это " Озон в данной ситуации выступает лишь как витрина для товаров продавца" 🤦🏻♀️
Я даже отправлять не стала..2мес ждала..но я дешман брала..не так жалко.. Больше не заказываю из за рубежа..