Девочки, а на wb возврат если по браку то деньги все возвращают или нет??? Я сегодня подахерела, пришла менажница деревянная, вонючая жутко, со следами использования!!! И стоит пометка типо платный отказ / возврат 1000 рублей!!!
Весь день теперь покоя не дает мне это! Запах же при возврате не передашь словами(((
Всем спасибо за ответы! Оформили возврат сегодня как брак приложили фото, и тут же на баланс вернулись деньги в полном объёме!!! НО! - сняли процент выкупа, и самый прикол ! - сейчас если перезаказать то уже в случае отказа не 1000 пишут как было а 75 рублей!!! Удивительная компания🤔🤦♀️
Оформят заявку по браку, раз проверяли и оставили в пвз, тогда не снимут. А если бы получили и потом отказались , тогда да. Я теперь всегда все при сотруднике смотрю
Конечно возврат будет бесплатным. Вам надо через ЛК оформить заявку на возврат . Приложить фотки, описать подробно , когда в ЛК одобрят возврат идете на пункт выдачи и усё
@del_rey нет, не знакомые, если б были, попросила ножку сломать чтоб явный брак был😂 шучу)) мы получается открыли там, увидели все это, я сказала что забирать конечно не буду, а им чтобы подтвердить брак нужно приложить фотки, а фотки на комп скинуть не могли т.к кабеля нет..... вот они сами предложили придти завтра и все оформить.
Странно конечно, как будто первый раз у них такое....
@del_rey я переживаю что будут мозг парить что все нормально и мы ниче не видим на фото
@irin.st не будут, не переживайте раньше времени ((( главное описать подробно
Я думаю вернут, если по фото будет признаки её использования, а если только запах.. то навряд ли
@irin.st Вы прям понастойчивее в службу поддержки пишите, за их косяки Вы платить не должны
@irin.st ппц, конечно ситуация. Напишите, пожалуйста, как потом все решится у вас
84957755505
Горячая линия wildberries. Менеджеры по телефону быстрее помогут, чем через приложение.
1000 они будут снимать, если крупногабаритный товар. А так 100 р, как я поняла
@irin.st согласна! Они обнаглели в конец. Тут валенки искала, и в отзывах нашла, что с дохлой мышью пришли валенки, а возврат не сделали🤦это жесть товарищи!
Я планирую отказываться от ВБ, они всё говно ща отправлять со складов будут, а ты плати, и на компромисс не идут
@dve_dohki почему-то вспомнила как на озон дочке подарок заказала pomsies кошку за 2000. Пришёл какой-то зачуханный дед мороз из моего детства, цена которому рублей 50😂😂😂 хорошо хоть деньги вернули
У меня снимали за то, что я вовремя заказы не забрала. С каждого по 100, а заказов было 5, 500 сняли в итоге. Там пишут, что снимается и снимают , снимут скорее всего у вас(( и от процента выкупа не зависит, у меня был хороший процент выкупа больше 50%. Но в вашем случае вообще обидно же, ведь это их косяк, что брак
Ну тут ваш косяк что не забрали, а тут то я хочу забрать...Но товар не пригоден(
@irin.st , это да. А у того, кто заказы выдает не спрашивали, что делать? ведь снимают тупо ни за что
@np678266 они вообще не в курсе!) Даже куда звонить!!! Это занавес😂 фотки приложить вон даже "ой а как - у нас провода нет"
@tat05 да я и так всегда на озоне, а тут доставка на пару дней быстрее была... и вот так...
@irin.st а я все на ВБ беру, очень редко на Озоне. Но платный отказ очень печалит...
Напишите в поддержку ВБ и спросите что в таком случае делать, возможно снимут с товара платный возврат. Попробуйте ещё видео снять, как доказательство, раз есть следы использования
Я пока не отказывалась оставила в пункте выдачи, завтра приду, будем с ними отказ составлять, и фото посылать.( у них в пункте небыло кабеля чтобы фото скинуть на комп, завтра принесут))Ну это и обидно что не сильно фото передают , а вживую явные следы и вонь прям🤦♀️. Ещё и забавно что ни работники ничего не знают, и номер телефона вб единый который неработает!
@irin.st, к сожалению, да 🙄
Только почему у вас такая большая сумма, у меня была сумма 100 рублей, но там ещё от выкупа зависит, у меня хороший процент выкупа, и платный отказ для меня вообще убрали, ещё и вернули оплату по факту, а не заранее, т.е я прихожу, смотрю товар, а потом говорю менеджеру списывать за него деньги или нет)
Всем спасибо за ответы! Оформили возврат сегодня как брак приложили фото, и тут же на баланс вернулись деньги в полном объёме!!! НО! - сняли процент выкупа, и самый прикол ! - сейчас если перезаказать то уже в случае отказа не 1000 пишут как было а 75 рублей!!! Удивительная компания🤔🤦♀️