Возврат по браку на WB: деньги вернут или нет?
Девочки, а на wb возврат если по браку то деньги все возвращают или нет??? Я сегодня подахерела, пришла менажница деревянная, вонючая жутко, со следами использования!!! И стоит пометка типо платный отказ / возврат 1000 рублей!!!
Весь день теперь покоя не дает мне это! Запах же при возврате не передашь словами(((
Лучший комментарий
Комментарии
Всем спасибо за ответы! Оформили возврат сегодня как брак приложили фото, и тут же на баланс вернулись деньги в полном объёме!!! НО! - сняли процент выкупа, и самый прикол ! - сейчас если перезаказать то уже в случае отказа не 1000 пишут как было а 75 рублей!!! Удивительная компания🤔🤦♀️
Оформят заявку по браку, раз проверяли и оставили в пвз, тогда не снимут. А если бы получили и потом отказались , тогда да. Я теперь всегда все при сотруднике смотрю
Конечно возврат будет бесплатным. Вам надо через ЛК оформить заявку на возврат . Приложить фотки, описать подробно , когда в ЛК одобрят возврат идете на пункт выдачи и усё
@del_rey нет, не знакомые, если б были, попросила ножку сломать чтоб явный брак был😂 шучу)) мы получается открыли там, увидели все это, я сказала что забирать конечно не буду, а им чтобы подтвердить брак нужно приложить фотки, а фотки на комп скинуть не могли т.к кабеля нет..... вот они сами предложили придти завтра и все оформить.
Странно конечно, как будто первый раз у них такое....
@del_rey я переживаю что будут мозг парить что все нормально и мы ниче не видим на фото
@irin.st не будут, не переживайте раньше времени ((( главное описать подробно
Я думаю вернут, если по фото будет признаки её использования, а если только запах.. то навряд ли
@irin.st Вы прям понастойчивее в службу поддержки пишите, за их косяки Вы платить не должны
@irin.st ппц, конечно ситуация. Напишите, пожалуйста, как потом все решится у вас
84957755505
Горячая линия wildberries. Менеджеры по телефону быстрее помогут, чем через приложение.
1000 они будут снимать, если крупногабаритный товар. А так 100 р, как я поняла
@irin.st согласна! Они обнаглели в конец. Тут валенки искала, и в отзывах нашла, что с дохлой мышью пришли валенки, а возврат не сделали🤦это жесть товарищи!
Я планирую отказываться от ВБ, они всё говно ща отправлять со складов будут, а ты плати, и на компромисс не идут
@dve_dohki почему-то вспомнила как на озон дочке подарок заказала pomsies кошку за 2000. Пришёл какой-то зачуханный дед мороз из моего детства, цена которому рублей 50😂😂😂 хорошо хоть деньги вернули
@kroshkaenot88 и смех и грех😁 ладно хоть деньги отдали
У меня снимали за то, что я вовремя заказы не забрала. С каждого по 100, а заказов было 5, 500 сняли в итоге. Там пишут, что снимается и снимают , снимут скорее всего у вас(( и от процента выкупа не зависит, у меня был хороший процент выкупа больше 50%. Но в вашем случае вообще обидно же, ведь это их косяк, что брак
Ну тут ваш косяк что не забрали, а тут то я хочу забрать...Но товар не пригоден(
@irin.st , это да. А у того, кто заказы выдает не спрашивали, что делать? ведь снимают тупо ни за что
@np678266 они вообще не в курсе!) Даже куда звонить!!! Это занавес😂 фотки приложить вон даже "ой а как - у нас провода нет"
@tat05 да я и так всегда на озоне, а тут доставка на пару дней быстрее была... и вот так...
@irin.st а я все на ВБ беру, очень редко на Озоне. Но платный отказ очень печалит...
Напишите в поддержку ВБ и спросите что в таком случае делать, возможно снимут с товара платный возврат. Попробуйте ещё видео снять, как доказательство, раз есть следы использования
Я пока не отказывалась оставила в пункте выдачи, завтра приду, будем с ними отказ составлять, и фото посылать.( у них в пункте небыло кабеля чтобы фото скинуть на комп, завтра принесут))Ну это и обидно что не сильно фото передают , а вживую явные следы и вонь прям🤦♀️. Ещё и забавно что ни работники ничего не знают, и номер телефона вб единый который неработает!
@irin.st, к сожалению, да 🙄
Только почему у вас такая большая сумма, у меня была сумма 100 рублей, но там ещё от выкупа зависит, у меня хороший процент выкупа, и платный отказ для меня вообще убрали, ещё и вернули оплату по факту, а не заранее, т.е я прихожу, смотрю товар, а потом говорю менеджеру списывать за него деньги или нет)
@irin.st, они объясняют это тем, чтобы как раз такого брака и не было, некоторые берут товар, пользуются и возвращают в течении разрешённого регламентом времени, уже использованный, как ваш манеж, соответсвенно, при платном отказе, жаба многих задушит так поступать
Всем спасибо за ответы! Оформили возврат сегодня как брак приложили фото, и тут же на баланс вернулись деньги в полном объёме!!! НО! - сняли процент выкупа, и самый прикол ! - сейчас если перезаказать то уже в случае отказа не 1000 пишут как было а 75 рублей!!! Удивительная компания🤔🤦♀️