Отказ в пособии 3-7 лет с временной регистрацией в ЯНАО: что делать, если прописка в Краснодаре?

Дайте совет, мы проживаем в янао здесь есть временная регистрация, постоянная прописка в Краснодарском крае, в янао подала заявление на пособие от 3-7, сейчас позвонили и сказали, что будет отказ потому что выплачивают по постоянной и нужно подавать в Краснодарском крае, выплачивали в том случае если не было постоянной регистрации, посоветуйте что делать, отправлять по месту постоянной регистрации или же они не имеют право мне отказывать?