Что делать, если турагентство не возвращает деньги за путевку?
Девочки, нужен юрист или совет.
Ситуация такая: покупали тремя семьями путевки в турцию в 2021 году. Ну по известным причинам, не поехали. В январе 2022 написани заявления на возврат средств. Двум семьям вернули деньги бвстро, а нам нет. Написали претензию, нам ответили, что они (турагентство) из своих средств не могут нам вернуть деньги, они ждут поступление от туроператора. И на этом всё. Но как так, если три путевки одинаковые, суммы одинаковые. И двум семьям вернули, а наши денежки зависли. Наверное, нужно подавать в суд. Кто что подскажет? Или может конктакты юриста дадите?
Всем хорошего дня)))
Комментарии
Итог такой: по совету выше написали в Ростуризм. Ответ они прислали через неделю, что запросят информацию у туроператора, ответ нам ждать уже от туроператора. Если не согласны с ответом, то идти в суд. Уже буквально на следующий же день нам написал туроператор, что перевел деньги в турагентство (тем же днём). Турагентство вернуло деньги через пару дней. Итог: спасибо Ростуризму.
Спасибо. Посоветую родителям. Они в такой же ситуации. А вы прикладывались какие-то документы на сайте Ростуризма?
@eraskov да, полностью расписала ситуацию в подробностях, там есть графа для добавления документов, прикрепила копии претензии в компанию, их ответ, копию договора. Они ответили через неделю. А вот после их ответа реакция туроператора мгновенная
@a.v.mama @eraskov зашла на сайт Ростуризма в раздел обращения , написала , когда и что и по какому договору и подытожила, что до сих пор не заплатили, но от Ростуризма тоже ответ пришел , типа обращайтесь в суд, но мы со своей стороны направим обращение в сан мар. В итоге деньги пришли очень быстро
Мне только часть вернули, два раза, еще остаток жду
22 февраля купили. После двух претензий Анекс деньги не вернул. С помощью юриста подали иск в суд. Деньги вернули до суда (молча кинули на счет), но не все (только за путевки и то за вычетом комиссии). Суд состоялся, присудили вернуть всю сумму за путевки, юридические расходы, почтовые и издержки за доверенность. Ждем остальные деньги
Сейчас я и мои родители судимся с Анекс Тур. Купили тур в январе 2020 года на лето 2020, денег так и нет. Подали иск, ждём дату заседания
Я купила тур в январе 2020 года на лето. Деньги вернули в феврале 22, после того , как я написала жалобу в Ростуризм. Попробуйте .
А вы без помощи юристов это сделали? На сайте у них или как?
Я, конечно, в этом не сильна, но возможно, денег хватило вернуть только двум семьям, а Вам нет
@a.v.mama, ну это конечно, понятно все, я бы на Вашем месте подождала, потому что с судами и с этими тур агенствами очень мороки много, но если бы уже не вернули деньги то только тогда пошла
@derekheil506 ну мы в январе написали заявление на возврат, в феврале двум семьям вернули всё, мы претензию в мае написали, и так нет никаких сдвижек...
@a.v.mama, ого, но в таком случае, да, к юристу
Но в договоре ещё должно быть прописано за сколько они должны вернуть деньги в такой ситуации, если срок уже прошёл, то можно спокойно идти к юристу, а если не прошёл, то это бесполезно, Вас развернут
Я подала в суд. Выиграла дело. Жду когда вступит в законную силу и к приставам