Когда клиенты переходят границы: негодование из-за навязчивых вопросов
Пост негодования 🙈
Моя трудовая деятельность связана с работой с клиентами.
И основная работа в банке, и закупы, и страхование.
И за столь большой опыт я удивляюсь бестактности некоторых людей, которые думают что я должна быть на связи 24/7.
Каким надо быть дебилом, чтобы писать в ватсапе в субботу в 22ч вечера и спрашивать «а прошёл ли мой платёж»? А потом в связи с тем,что я не ответила, а ответила только в понедельник- написать жалобу, что из-за некомпетентности сотрудника я вышел на просрочку ?
Или писать несколько сообщений подряд в выходной день, и не получив ответ писать - может вы мне ответите уже ?!!!
Я думаю у каждого должны быть личные границы и свои дела, дети, семья!
Я , например, перед тем как писать кому то после 20ч в будни, и в выходные дни 💯 раз подумаю , так ли это срочно.
Уффффф! Высказалась!
Не будьте такими пожалуйста 🙏
Арина·
Если не нравится-меняйте работу.смысл того что тут негативить. Сами же добровольно работаете.
Mommy_2boys··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Так не все же такие )
Просто есть такие бестактные )
Мне что все три работу сменить? И работать где нибудь в бункере ?😀
Элина··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
Так речь не о плохой работе, а о бестактных клиентах🙄
Mommy_2boys··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
вот именно
Мне нравится моя работа 😀
Елена·
Мама дочки (5 лет)
Я пишу, что выходной и все вопросы в понедельник.
Алина·
Мама сына (4 года)
Ох мой любимый пляж)
Mommy_2boys··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Пляж конечно классный
Но дорога ужасная
Я думала моя машина рассыпится прям там
Алина··
Мама сына (4 года)
да мы там один раз застряли когда я была беременная 😆жуть просто была . В грязюке прям
Mommy_2boys··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
я тоже подумала, что в грязь там пипец) поэтому , как появились тучи - мы смылись😀
Айгуль·
Мама двоих (4 года, 10 лет)
Таким я думаю лучше отвечать: все вопросы в рабочие часы, у меня выходной.
До них не дойдет иначе
Masha·
Мама сына (6 лет)
Я бы завела второй номер для общения с клиентами, и включала бы его исключительно в рабочее время, предупредив тех, кому даю телефон.
Всяко в регламенте вашем не прописано ответы на вопросы клиентам в нерабочие часы.,
Mommy_2boys··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Я думала об этом, но большая часть базы у меня уже на моем номере.
Masha··
Мама сына (6 лет)
значит этот сделать рабочим и его отключать. Другого выхода не вижу)) неадекваты всегда будут попадаться.
Леля ·
Мама дочки (2 года)
Ну знаете,я конечно понимаю что это не нравится вам,мне тоже бывают по сфере деятельности могут позвонить и в выхи,но это работа что сделаешь.
Mommy_2boys··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Сферы могут быть разные , но проблема то одна 😀
Леля ··
Мама дочки (2 года)
я не считаю это проблемой ,если человек написал по вишнёво какой нибудь можно и в рабочий день ответить,а если срочно то думаю можно сразу вот и все
Елена·
Мама двоих (5 лет, 5 лет)
У нас так в детсадовской чате)))) в субботу или воскресенье начинается, стоит ли ребенок на питании с понедельника, или в два ночи - снимите с питания
Mommy_2boys··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Аналогично
Светлана·
Мама сына (2 года)
Я отвечала позвоните на горячую линию, у меня выходной день. Реально бесят такие бестактные клиенты
Гульназ·
Мама сына (1 год)
Я отвечаю, что всё вопросы в рабочие дни со столько-то до стольки-то
Sakera·
Мама дочки (4 года)
Из-за этого не хочется работать с клиентами 🤷♀️
Ксения·
Мама дочки (3 года)
Моя подруга - hr, когда ей в 12 ночи писали: «а можно мне прийти на собеседование?» отправляла в ответ фото настенных часов…
Когда я в декрете ей помогала, мне грузчики в три часа ночи писали, просили денег на автобус, а то они все пропили, а до работы доехать не на что 🥳
Ксения··
Мама дочки (3 года)
@mommy_2_boys, я не шучу
Mommy_2boys··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
я верю
Эльвира··
Мама сына (3 года)
😭🤣
s_ati·
Мне попался один такой. Он заказал одну запчасть, хотел узнать о стоимости. Я сказала что как найду и напишу ему. Телефон он оставил и он спросил тоже, я написала,балда блин! В итоге он первый ночью в час ночи мне пишет со словами, "здравствуйте, это я, Вова, заходил сегодня... И все" Вот он даже не подумал, что мог прочитать муж, что поздно,.. " ДЭбил олним словом. Я его в бан. Я вот всегда смотрю на часы и после 21ч смотрю в ватсап во сколько были в сети,..
Ирина ·
В статусе напишите, что в выходные не отвечаете.
Albina·
Мама двоих (2 года, 3 года)
У меня только электронка рабочая . Просят телефон, говорю -ага, чтоб мы без конца писали потом
Элина·
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Всегда поражаюсь таким бестактным людям🤦🏻♀️ В чате группы садика,некоторые мамочки могут написать в 23.00 ,01.00 и даже однажды в 3 часу ночи ,что нужно снять или поставить ребенка на питание.Интересно что им мешает подождать до утра и сделать это утром🤔 Так обидно за воспитателей стает порой,как будто у них не должно быть личной жизни и семьи,достают даже в выходные
lyly·
Мама сына (3 года)
Согласна с вами, послать хочется таких которые думают что ты круглосуточный сотрудник, который решит все твои проблемы 🥵
КлаваКококо·
После подобного, пришлось сменить симку 🤦🏻♀️ больше не давала личный номер
Элина·
Мама сына (6 лет), беременна (38 нед.)
Как вариант иметь рабочий и Личный телефон, и рабочий на выходные отключать
Ксения ·
Мама сына (3 года)
Эти же люди возмущаются, что ты вы не работаете в выходные и праздничные дни, я шел мимо и хотел зайти 😵 а сами в выходные хотят отдыхать и чтобы их никто не трогал.
Лилия·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Понимаю. А если поставить автоматтические ответы на сообщения? Типа отвечу в рабочее время и тд
Mommy_2boys··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
А как ? Покопаюсь в настройках
Альбина Решетова··
Мама дочки (5 лет)
по моему это только в бизнес вот сап
Мама·
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Понимаю. Я своих изначально предупреждала что у меня ребёнок маленький и в выходные дни я отдыхаю. Жалоб не было, но звонят в выходные периодически. Трубку не беру, а в рабочее время перезваниваю-я сразу говорю я отдыхала