Как доказать, что банк не вернул ошибочно списанные средства?
Реально ли доказать, что банк не осуществил возврат кредитных средств, списанных по ошибке. В выписке эти средства отображаются, а по факту их нет. В январе ошибочно списалась 3 раза одинаковая сумма в доставке, 2 суммы вернулись на карту, а одна нет. Я все отслеживала. Посчитала по операциям. Нет этой суммы. Составляла обращение, по телефону, в банке. Ответ отрицательный. Может кто сталкивался, как дальше быть?
Лучший комментарий
Комментарии
@nastya_doggma97 они считают по выписке и все. Естественно все сходится у них🤦♀️
@ula687890, блин просто банк хороший, какой смысл им терять клиентов, если они не правы. Я сколько обращалась, всегда все урегулировали. Тем более затерялось не 100 рублей. Пишите ещё раз обращение, просите разобраться.
@nastya_doggma97 да, не спорю, уже 5 лет являюсь их клиентом. Не ожидала, что такая ситуация произойдёт. Никогда не отслеживала операции. До этого случая.
Какой банк? Такого не может же быть. В выписке весь оборот по счету. Если операция стоит как «выполненная» , значит возврат был на карту вам, если конечно не какой то мелкий банк.
В любом случае если считаете что вы правы, подавайте в суд на банк, пусть разбираются. Потом и компенсацию вам должны вернуть за потраченное время.
Альфа Банк. Так в том то и дело, что по выписке все сходится. 10 января было списание. 3 Суммы по 3099. 13 января утром на счету было 20000р с копейками. Я помню прекрасно и по историям видно, где и какие суммы я тратила за 3 дня. В обед 13го был возврат по выписке 9000с копейками. А по факту 26000 на карте. Я позвонила на горячую линию, сказали операция в обработке, возврат до 10 дней. Через 10 дней ничего не вернули. Составила обращение, его рассматривали 2 недели, потом в Банк обращалась и так и не нашли. Тычут мне эту выписку. Помимо выписки, как ещё можно узнать, где у них эта сумма задвоилась, ведь они одинаковые. Транзакции, что там ещё можно запросить?
@ula687890, блин, очень странно. Я даже не знаю. Обычно полные данные как таки в выписке. Там бы и было задвоение, если бы была ошибка. Попробуйте ещё раз обратиться в банк сам, пусть ещё раз смотрят, оставляйте претензии банку в письменном виде.
@nastya_doggma97 Тоже странной показалась вся эта ситуация. Я конечно напишу заявление в 3 раз, но мало что оно даст, я думаю.
В Альфа банке самое дурацкое что у них возвраты так не удобно отслеживать. В историях не отображаются. Только в выписке.