Брак при покупке на Wildberries
Чтоб знали , вайлберис
Товар как обычно забрали без осмотра на пункте, дома обнаружили брак. Товар не был в употреблении, сохранены бирки и тд
Отказ в личном кабинете
Вообщем, чтоб не хапнуть горя», проверяйте все на пункте
Раньше было проще
Кто то уже так попадал? Расскажите, как закончилась история
Лучший комментарий
И да, можно продавцу, если есть контакты написать отдельно. Мне пришла швабра, в пункте посмотрела вроде, а дома заметила, что верх не закручивается(то есть из 4х частей закручиваются 3, там ещё кроме швабры ведро и тряпочка). Были координаты продавца, написала напрямую. Попросили видео прислать, потом сначала хотели доп часть прислать, а в итоге прислали новую швабру. Старую сказали не сдавать даже 🤷♀️ в итоге у меня в одну цену 2 полноценные швабры, одна просто чуть короче.
Комментарии
Новости из ПВ , никаких заявлений нет, письменных
Все через ЛК , написали, если что ещё можно звонить на гор линию
Зп у персонала ПВ декабрь 110 Косарей )
У них да Все делается через ЛК. Я недавно флешку сдавала.
А зп у них в принципе средняя 80-120тр. Недавно как раз обсуждали со знакомыми про ПВЗ.
Мы с мужем сейчас сам на вб выходим, возможно в свое время откроем и ПВЗ свой.
@vikuha30, ну вот я подруге говорю иди. Она говорит меня уже посылали оттуда, сказали только в лк
Сегодня я пойлу в свой, все узнаю
Хотя я так уже делала, писала в пункте
@vikuha30, так, а я бы сказала, нет у меня интернета
Будет в след месяце, а сроки уже выйдут
Что за бред, и вообще надо руководителю сообщить об этом
Так у вас претензия не к количеству,комплектности и виду!!!! А к качеству!!! Это совершенно разные вещи. Напомните им о законе о зпп,они не имеют права его нарушать.
Это я тоже прочла
Про брак в их правилах ничего не сказано
А они ссылаются на этот пункт
@alisa-902 напишите претензию,включите в нее это понятие,опишите четко,в чем заключается ненадлежащее качество и проблема будет решена. Ни одна проверка не допустит отказа,если претензия гаписана правильно. Можно отметить,что брак выявлен дома при детальном осмотре,который нельзя было провести в пункте выдаче( освещение плохое,неудобное место для осмотра)
Три раза у меня были претензии к товару с Вайлдберриз по браку, обнаруженному уже после использования. Все три раза одобрение и возврат средств. Подавайте ещё заявки, попробуйте связаться непосредственно с продавцом.
У меня на озон была ситуация - отказ по браку, я связалась с продавцом и мне абсолютно бесплатно прислали новый товар, при этом старый испорченный так же остался у меня.
Если товарный вид и бирки сохранились, пошла бы просто и сделала возврат.
Так и пришли
А приёмщик обнаружила и предложила оформить по браку
@alisa-902 я бы ещё раз отнесла,если не примут,долбать их обращениями,пока человек не ответит,а не бот и ещё раз заявку на брак.Это не дело,обязаны принять.Вы фото прикладывали,кстати?
@elenkaelena, да, фото, видео, крупный план и тд
Конечно задолбать
Дело принципа уже
Подавайте еще заявку по браку, отвечают живые люди. Один отказал, а другой принял. Знаю случаи, что одобрили Н заявку
Так у вас прошло после покупки 2 недели? Если нет то сдайте просто, скажите размер не подошёл и все
Не сдавайте по браку. Вы имеете право. А если по браку пишите не один раз, сделайте подробные фото и видео ещё раз. По идее вообще не имеют право отказать вам
И да, можно продавцу, если есть контакты написать отдельно. Мне пришла швабра, в пункте посмотрела вроде, а дома заметила, что верх не закручивается(то есть из 4х частей закручиваются 3, там ещё кроме швабры ведро и тряпочка). Были координаты продавца, написала напрямую. Попросили видео прислать, потом сначала хотели доп часть прислать, а в итоге прислали новую швабру. Старую сказали не сдавать даже 🤷♀️ в итоге у меня в одну цену 2 полноценные швабры, одна просто чуть короче.
@alisa-902 , контакт продавца на Вайлдберриз бывает написан. У меня тогда в коробке бумажка лежала, что если есть претензия, то писать им
Мы приезжали и сдавали 🤷♀️ даже без предварительного написания. В декабре младшему обувь брала, одна пара была норм, но он наотрез отказался в ней ходить, а мы даже бирку сняли.
@alisa-902 , можно до пункта выдачи доехать? Пункт 7.2 - это про возврат по браку. Может возможно приехать и сдать по возврату просто?
Мне недавно пришёл набор для глинтвейна просроченный на 3 месяца… муж в пункте не проверил, я увидела уже дома. А набор этот вообще нельзя вернуть, он невозвратный.
Писала сначала 1 жалобу на возврат, отклонили. Написала повторно. Вторую приняли.
Попробуйте ещё раз?
Сходите в сам пункт выдачи и пускай они сами напишут жалобу,я с таким тоже сталкивалась.. Пришла туда все сделали как надо(только у меня проблема с молнией была)
Заказали 3Д ручку. Пришла неисправная. Я написала отзыв плохой. Это было вечером. Утром с нами связалась продавец. Вернула деньги на карту и попросила удалить плохой отзыв.
@krisdv, не публикуют
Он видимо проверку проходит у продавца рондомно
@alisa-902, охренели совсем 😳 ну тут, мне кажется, некомпетентность сотрудника. Ну либо специально, дураков ищут. Количество, комплектность и вид это не относится к производственному браку. Как выше сказали - никакие правила вб не могут противоречить законам рф. Досудебная претензия и жалоба в роспотребнадзор.
@vasilisa-decor, конечно охренели
Т.е. я должна все осмотреть в пункте, вещь, техника не важно
И если не увидел, всё/ пока 😕
@alisa-902, а сам комбез вам нравится? Попросите кого-то заказать такой же, поменять на пункте выдачи) новый забрать, а этот сдать
Брак.
У них не 14, а 21
Приемка стала проверять, и тоже в этом убедилась, что брак
Сказала оформить через лк
Пришёл отказ
А какой брак? Если очевидный, Роспотребнадзор. Законы РФ превыше правил ВБ
Да, вшитые нитки, ну т.е. как ни крути, заводской брак
Я просто думаю, ну я там понимаю, когда из пальца высосал , а здесь очевидно ж
@alisa-902 ну тогда если это не 300 р, имеет смысл в Роспотребнадзор, онлайн даже можно
Итак, анкеты разосланы и уже активно заполняются участниками игры.
В анкете есть пункт — что бы вы не хотели получить в подарок. Мы его включили для того, чтобы по возможности было меньше разочарований от полученных подарков.
Больше всего участники игры не хотят получать сладости, конфеты и скоропортящиеся товары. Безусловно, это связано с опасением, что за время пересылки товар испортится и может статья опасным.
На втором месте — бывшие в употреблении, старые вещи, зачитанные книги.
На трет...
Женщина заказала 87 товаров на ВБ, а забрала 5: смешной случай
У меня мама работает на вб в пункте выдачи.
Сегодня пришла женщина получать 87 товаров🤣🤣
И забрала из них 5.
Почему так смешно 🤣
Кто подрабатывает на выкладке товара или сборке заказов?
Девочки, есть те, кто подрабатывает на выкладке товара или сборке заказа? Или в пункте выдачи? Отзовитесь, пожалуйста. Есть вопросы по работе.
Можно ли отказаться от заказа Ozon из-за рубежа на пункте выдачи, не забирая товар?
Добрый вечер
Заказала товар на OZON из за рубежа
Через 2 дня передумала и не хочу его забирать, придет еще не скоро
Можно ли на пункте выдачи сразу отказаться от него, не вскрывая
Или только забрать и потом делать заявку через врзврат?!?
Крупный товар, не хочется его нести домой и потом снова в пункт выдачи
А какой брак? Если очевидный, Роспотребнадзор. Законы РФ превыше правил ВБ