Как вернуть или отремонтировать машинку, купленную в Германии без гарантий?

Question

Девочки, подскажите пожалуйста.
 В июне покупали машинку на Отто. Никаких дополнительных гарантий не брали.
Вчера она сломалась. 
Как можно осуществить возврат или ремонт? Даже не знаю как это происходит в Германии. 
И возможно ли это сделать без звонка тк мой немецкий ещё далёк от языка))

Lash_hair_permanentmakeup · Answer

Мы так ноутбук починили и телевизор правда 2 года пользовались но не возвращали (

Natalya · Answer

Вообще на все дают гарантию на 2 года,а все остальное  дополнительно  и за дополнительную плату. У меня была проблема  с машинкой позвонили в серверс и пришёл мастер и устранил поломку. У друзей через год сломался телевизор и они его отослали назад . Им вся сумма пришла виде гутшайна в Отто.

Natalya · Answer

@bodalnikova1983 бумаги которые приходили со стиральной машиной  не сохранились? Я обычно  все оставляю

Mila · Answer

@bodalnikova1983 позвоните просто в горячую линию и скажите проблему дальше они вам скажут что как им нужно и вышлют мастеров. Моей свекрови новую плитку поставили спустя 1.5 года

Mila · Answer

@nata-20.03 будьте настойчивее. Моей высылали 3 раза мастеров разных все уходили ничего не делали везде искали причину в итоге прошло год и 10 месяцев ещё пару месяцев и все бы гарантии не было тогда свекровка позвонила начала наезжать уже жёстко пришли на след недели и и новую плитку поставили 🤭. А первая плитка из начально была с дефектом там сначала только одна не работала а потом 2 они никак не могли дозвонится и решит проблему

Екатерина · Answer

У магазине вам уже не помогут, максимум - это дадут телефон производителя, тоесть LG, так как это их гарантия включается. И к сожалению вряд-ли  обойдётся без звонка, модно попробовать написать майл и описать проблему, но контактировать при любом раскладе придётся. Они будут смотреть, либо менять запчасти, если же смене не подлежит, тогда уже они сами вам новую выдадут.

Maria Raot · Answer

Недавно делала возврат машинки от отто. Тоже Waschtrockner от LG, кстати. Я общалась по телефону, они дали номер сервисного центра LG, созванивались с сервисным центром, они дали заключение, что поломку не устранить, надо было переслать e mail в Отто, оформляли возврат и договаривались, когда hermes приедет машинку забрать. С Otto вполне можно по почте общаться, с сервисным центром - не уверена, они задают вопросы, просят описать, что именно не работает.

Maria Raot · Answer

@bodalnikova1983 нет, на amazon. В otto можно было выбрать хочу я гутшайн в Отто или деньги на карту, я выбрала второе.

Lash_hair_permanentmakeup · Answer

А сколько времени прошло после того как она сломалась сколько была бу?

Maria Raot · Answer

@jasmin_de почти 2 года. еле успели до конца гарантии) точнее, она не то, чтобы прям сломалась, она стала плохо сушить.

Как вернуть или отремонтировать машинку, купленную в Германии без гарантий?

Лучший комментарий

Комментарии