Консультация у профессора Разумовского: хамство или норма?

Девочки, всем привет
подскажите, пожалуйста
Сегодня мой муж был на консультации у Разумовского в Филатовской, а на прошлой неделе я к нему ходила. Консультируемся по поводу хирургии желчного пузыря у нашего пацаненка.
И врач со мной так разговаривал, как будто я последний урод. Обвинял обобщенно всех родителей, говорил что мы все идиоты и тупые. Лично про меня сказал, что у меня заметны проблемы с мозгами. Честно говоря, мне показалось такое общение странным.
Но сегодня в таком же формате, даже чуть жёстче, профессор провёл консультацию с моим мужем.
У меня вопрос - это нам так не повезло? Или это обычный формат общения? А если это обыденность - на операцию и на отношение к ребёнку это не влияет?
Просто хочу понять, как так вообще можно и что с этим делать.
Пришли за помощью - получили помои в лицо. Странно это всё.