Господи…я опять с этим WB 🤦🏻 ♀
Господи…я опять с этим WB 🤦🏻♀️
Разочарование полнейшее 🙄
Потеряли заказ в пункте выдачи, товар оплачен онлайн, но в личном кабинете висит, что товар готов к выдаче.
Прихожу, говорят, что потеряли. На вопрос : «и что тогда делать?» просто пожимают плечами 🤷🏻♀️
Девочки, может кто сталкивался с этим, что делать? Как вернуть деньги? Куда писать?
Анна·
Мама дочки (3 года)
Ну по идее срок хранения пройдет и он отменится, дней через 10. Это в крайнем случае. Так что деньги так или иначе вернутся. Но лучше конечно разбираться с техподдержкой.
Евгения··
Мама сына (1 год)
Просто там 50 рублей будут брать, если не забрать раньше срока хранения 🤔
А за что брать, если его потеряли 🤷🏻♀️
Спасибо, напишу в техподдержку)
Екатерина·
Мама дочки (2 года)
У меня как-то теряли и они сами сделали возврат товара. Мне было жаль, конечно, заказа, но деньги сразу вернулись. Я бы писала в поддержку вб.
Евгения··
Мама сына (1 год)
спасибо.
А то сколько раз ходила, они то подождите ещё пару дней, то извините потеряли 🤦🏻♀️
Разбирайтесь сами.
Класс 👍🏼
Екатерина··
Мама дочки (2 года)
пусть все получится!
Евгения··
Мама сына (1 год)
спасибо Вам 🌸
Екатерина·
Было такое. Просто в пункте выдачи отменили заказ и деньги вернулись на следующий день
Юлиана·
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Была такая ситуация. Писала в личном кабинете на возврат средств, самое забавное, что указала причину - товар не пришёл, описала ситуацию, потом смотрю, вкладка - прикрепите фото-доказательство (без заполнения не отправить было). Ну я сфоткала свою руку, мол, смотрите, в руке товара нет)) деньги вернули.
Екатерина··
Мама дочки (2 года)
Дада, отличный ход!
Екатерина·
Мама двоих (младенец)
Звоните им на горячую линию.
Юлия·
Мама двоих (5 лет, 11 лет)
Просто в пункте скажите, что отказываетесь, раз товара нет, пусть проводят отказ, в этом случае вам сразу полная сумма вернётся, пока разбираться через горячую линию, то минус 50р. точно будет🤪.
ANASTASIIA·
Отменить заказ и вернутся деньги
Евгения··
Мама сына (1 год)
Я сама не могу отменить, потому что он уже якобы готов к выдаче 🤷🏻♀️
Один раз я отменила, но там и заказ ещё не был отправлен продавцом, а сейчас не могу 🥺
ANASTASIIA··
иногда бывает возможность отменить в лк, если товар уже пришёл. Проверьте - три точки сверху, в заказе. Сама делала так. Но если нет, то тогда отмену делать в пвз
Евгения·
Мама сына (1 год)
@katrinred, @juza, @bonscadi, @xoroshka,
Спасибо большое за советы, буду пробовать сегодня ☺️ Пойду в пункт выдачи и пусть решают сами этот вопрос)