Господи…я опять с этим WB 🤦🏻♀️
Разочарование полнейшее 🙄
Потеряли заказ в пункте выдачи, товар оплачен онлайн, но в личном кабинете висит, что товар готов к выдаче.
Прихожу, говорят, что потеряли. На вопрос : «и что тогда делать?» просто пожимают плечами 🤷🏻♀️
Девочки, может кто сталкивался с этим, что делать? Как вернуть деньги? Куда писать?
Комментарии
Я сама не могу отменить, потому что он уже якобы готов к выдаче 🤷🏻♀️
Один раз я отменила, но там и заказ ещё не был отправлен продавцом, а сейчас не могу 🥺
@evgenia_ki иногда бывает возможность отменить в лк, если товар уже пришёл. Проверьте - три точки сверху, в заказе. Сама делала так. Но если нет, то тогда отмену делать в пвз
Просто в пункте скажите, что отказываетесь, раз товара нет, пусть проводят отказ, в этом случае вам сразу полная сумма вернётся, пока разбираться через горячую линию, то минус 50р. точно будет🤪.
Была такая ситуация. Писала в личном кабинете на возврат средств, самое забавное, что указала причину - товар не пришёл, описала ситуацию, потом смотрю, вкладка - прикрепите фото-доказательство (без заполнения не отправить было). Ну я сфоткала свою руку, мол, смотрите, в руке товара нет)) деньги вернули.
Было такое. Просто в пункте выдачи отменили заказ и деньги вернулись на следующий день
У меня как-то теряли и они сами сделали возврат товара. Мне было жаль, конечно, заказа, но деньги сразу вернулись. Я бы писала в поддержку вб.
@kobrenysh, спасибо.
А то сколько раз ходила, они то подождите ещё пару дней, то извините потеряли 🤦🏻♀️
Разбирайтесь сами.
Класс 👍🏼
Ну по идее срок хранения пройдет и он отменится, дней через 10. Это в крайнем случае. Так что деньги так или иначе вернутся. Но лучше конечно разбираться с техподдержкой.
Просто там 50 рублей будут брать, если не забрать раньше срока хранения 🤔
А за что брать, если его потеряли 🤷🏻♀️
Спасибо, напишу в техподдержку)
Можно ли отказаться от заказа Ozon из-за рубежа на пункте выдачи, не забирая товар?
Добрый вечер
Заказала товар на OZON из за рубежа
Через 2 дня передумала и не хочу его забирать, придет еще не скоро
Можно ли на пункте выдачи сразу отказаться от него, не вскрывая
Или только забрать и потом делать заявку через врзврат?!?
Крупный товар, не хочется его нести домой и потом снова в пункт выдачи
Женщина заказала 87 товаров на ВБ, а забрала 5: смешной случай
У меня мама работает на вб в пункте выдачи.
Сегодня пришла женщина получать 87 товаров🤣🤣
И забрала из них 5.
Почему так смешно 🤣
Папка 'Отложенные товары' потеряна?
Кто в теме? Папка "Отложенные товары" восстановится или отлайканные товары потеряны безвозвратно? Там же вся моя жизнь была!
Можно ли вернуть товар в другой ПВЗ, если забирала в одном?
Девочки
Если мне выдачу делали с одного пвз, а на возврат товар я отнесу в другой, они же примут?
По идее, им то что?
Щас задумалась над этим🫠
@katrinred, @juza, @bonscadi, @xoroshka,
Спасибо большое за советы, буду пробовать сегодня ☺️ Пойду в пункт выдачи и пусть решают сами этот вопрос)