Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты. Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен. 🙅 ♀ Но это незаконно! Шок-контент 😳 Итак, разберёмся в понятиях: Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен. Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть! Например, вы можете мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. ❗ Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку. 👉 Если вас заставляют потратить весь сертификат сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона! 💳Если срок карточки истек, вернуть деньги тоже можно! Где прописаны ваши права: 1 ⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору). 2 ⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015). 3 ⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам. 4 ⃣ Чтобы вам сделали возврат средств, надо обратиться с письменным заявлением в магазин. Закон «О защите прав потребителей» (статья 23.1) указывает: номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. ‼ важный нюанс. Отсутствие чека не может быть причиной для отказа (статья 25 закона «О защите прав потребителей», статья 493 ГК РФ). ‼ Вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и тот, кто получил его в подарок. (Просто тогда при написании заявления укажите свои банковские реквизиты, а не те, что были при покупке 😉) По опыту не все магазины соблюдают законы 👿 но это не повод сдаваться! Ведь правда на вашей стороне! В крайнем случае, вы имеете право подать в суд. И заодно стрясти за моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»). Плюс можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Опять же по опыту так: есть крупные сети, которые возвращают деньги, как только вы высказываете свои претензии. Иногда достаточно устной беседы. Иногда всё дело решается письменной претензией. Есть те, кто посылают. Потому что думают, что люди не будут идти в суд из-за небольшой суммы. Недавно был очередной суд с Рив Гош. Дошло до верховного суда. И тот встал на сторону покупателей 👌 Вот только сейчас и я продлила себе три подарочных карты в Детском мире.
🔴Девочки кто знает есть ли эта книга в электроном виде?Если нет, то где купить ?😉Кто читал как вам ?
Автор купила Kindle и просит совета, где и как скачивать книги бесплатно. Читайте ответы других мам и узнайте лучшие способы!
куда написать жалобу на КСК? И можно падать их в суд ? И отказаться от их услуг ? Вы сталкивались таким случаем?
Надежда·
Мама дочки (2 года)
Но у них же действительно нельзя оплатить интернет заказ и то, что берёте в магазине одним чеком.
Мимикрир ··
Мама сына (1 год), беременна (8 нед.)
Допустим, тогда пусть отдают "сдачу", то есть остаток номинала сертификата
Надежда··
Мама дочки (2 года)
@marykikiki, ну по логике так и должно быть, остаток 400р. Единственное если на сертификате нет такого условия, что его можно использовать только один раз.
Маша··
Мама дочки (6 лет), беременна (40 нед.)
@marykikiki, это уже правила сертификата и там написано как раз что остаток сгорает
Мимикрир ··
Мама сына (1 год), беременна (8 нед.)
это противоречит законам нашей страны.
Внутренний устаы компании не может идти вразрез с законодательством рф
Sasha··
Мама дочки-младенца
@marykikiki, почему не предложили вам лото это злосчастное заказать онлайн? И тогда все можно было бы оплатить одним чеком.
Я с ДМ в Азове так ругалась, что пипец. В итоге оштрафовали замдиректора, передо мной извинились. Жалоб настрочила я вагон, конечно )) И это не детский сад. Это защита своих прав. Не могут пробить одним чеком - пусть предлагают решение, а не подарить им 400 рублей. Сертификат же был кем-то изначально оплачен по полной стоимости.
Мимикрир ··
Мама сына (1 год), беременна (8 нед.)
🤷🏼♀️
Анастасия·
Мама дочки-младенца
И за этого вы вызвали полицию что не сделали так как вы этого хотите? Честно смешно не понимаю таких людей которые свою злобу и негатив выливают в магазине и устраивают концерты. У магазина свои условия по использованию сертификата ваше дело согласится или не использовать такой вид оплаты если вас это не устраивает. А подавать в суд нет смыла вы не чего не выиграете.
Мимикрир ··
Мама сына (1 год), беременна (8 нед.)
З - закон.
Л - лох. Лох не мамонт, не вымрет. Вот из-за таких как вы.
Яна ··
Вы рассуждает как классическая терпила . Есть закон и есть права
Анастасия··
Мама дочки-младенца
@marykikiki я вас на оскорбляла и на личности не переходила. А вы без тактная дама! Вам скучно живётся и вы ходите в магазин мозги выносить людям за три копейки!
Анастасия··
Мама дочки-младенца
@nutriciologyana в чем я терпила обоснуйте мне? В детском миру по закону! А вас как всех послушать все законы знаете и поступаете по закону.
Мимикрир ··
Мама сына (1 год), беременна (8 нед.)
раскусили. А ещё муж плохо трахает, сериалов нет интересных, и поэтому я на людей в магазинах кидаюсь.
Анастасия··
Мама дочки-младенца
@marykikiki про то кто как ебет я не писала видимо это ваше наболевшее.
Мимикрир ··
Мама сына (1 год), беременна (8 нед.)
у вас с головой проблемы. Всех благ вам.
Анастасия··
Мама дочки-младенца
@marykikiki вы пишете глупости а оказалось что у меня проблемы 😂 удачи вам!