Девочки, я опять пропала, на работе ж*па... 😅 По другому не назовёшь😂 19 отменённых заявок, туроператоры перегружены и не отвечают, а туристы просят помощи... Но ничего, прорвёмся, своих туристов не бросаем! А теперь то, что хотела написать: что происходит в Турции. Тут все в шоке. Никто не ожидал такого поворота. Отели вылизали, отремонтировали к долгожданному сезону. Влезли в долги и кредиты...Набрали персонал. Фермеры насадили помидоров и клубники-для поставок отелям. А теперь это все-в компостную яму😢 Люди со всей Турции приехали в Анталию на заработки- обеспечить семью наивностей будущий год... Европа не летит, Россия не летит. На одной Белорусии и Украине расходы не покроешь. Да что далеко идти, и я , продавая на 95% туры в Турцию осталась без заработка. Надеюсь, конечно, что все наладится и с июня самолетики полные довольных туристов рванут к нам в Турцию! Про ограничения для нас, нетуристов в Турции напишу завтра, ибо, комендантский час, гулять по морюшку ниЗзя😢 Пишите в комментах, у кого туры отменились, как вы это пережили- расстроились, или уже привычно, второй год подряд?😅
Куплет тур на весну-лето, что же делать? Я тянула с этим постом, как могла, так как пока, к сожалению, ясности так и появилось. Итак, про сложную ситуацию в туризме уже писала в предыдущем посте #туризм_будет_жить . И пока полноценных выходов из ситуаций не нашли (но, уверена, они будут позже). 🔹Что же делать тем, у кого забронированы туры? •Если тур на май и далее, пока можно ничего не делать. •Отменяя тур самостоятельно, вы попадаете на штраф туроператора за отмену. В большинстве случаев, при отмене за 3-4 недели штраф минимальный, и разницы отмены сейчас или за 3 недели нет (но, обязательно уточните этот момент у своего турагента). •При отмене тура туроператором, никаких штрафов туристу не выставляется. •Если все же отменяет тур, предоплата за минусом штрафа будет на депозите туроператора. 🔹Стоит ли доплачивать? •Курс вырос, доплаты повысились на 50%, это неприятно, но это новая реальность( Пора снова привыкать. •Вносить доплаты за чартерные пакеты за границу сейчас я бы не рекомендовала, пока не решится судьба самолетов, так как туроператоры потом их не возвращают. Зачем увеличивать депозиты?) •Если хотите лететь в случае восстановления авиа, и согласны на доплаты по курсу, просите туроператора сдвигать срок оплаты до впритык, многие туроператоры идут на встречу. Но не все турагенты пойдут на такой риск- ведь если вы передумаете платить за 2 дня, а тур состоится- полную цену тура вычтут с турагента😞 Поэтому ищете вместе варианты безопасные обоим. 🔹Если тур оплачен 100%. •Вылеты летом- то вы очень выгодно купили тур😁. Сидим и ждём что все наладят! 🤞 🔹Если же тур оплачен на апрель или май: •СЕЙЧАС ТУРОПЕРАТОРЫ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ, ссылаясь на форс-мажор. •Деньги будут лежать на депозите у туроператора на ваше имя, их можно перенести на другой продукт туроператора. •Если вылет в ближайшие 2-3 недели, я бы ждала аннуляции от туроператора, чтоб не платить штраф. 🔹Если же хочется в свои даты хоть куда-нибудь, пусть и со штрафом: •Можно перебронировать на другой пакетный тур, например, на Россию, и перенести деньги с зарубежной заявки. ·Можно купить самостоятельно билеты на иностранную авиакомпанию (например, сегодня мои туристы покупают билеты в Анталию из СПб на Turkish), а у туроператора забронировать проживание, страховку, трансфер- так мы потратим часть или весь депозит. •В зависимости от туроператора, можно потратить часть депозита на, например, отель в Питере, Москве, Казань и ТД... ❗ Что тут важно: штраф за отмену первоначальной заявки все же будет, а деньги переносятся в рублях! Некоторые особо вредные туроператоры (анекс) сейчас вообще отказывают в переносе на Россию😢 -это большая проблема( Надеемся, скоро переносы будут более вариативных. 🔹Полетят ли в апреле? Стандартные чартеры врятли😞 Как вариант, могут поставить другие самолёты или другие авиакомпании, но скорее всего, это будут новые туры, и перенос на них будут делать "по цене сайта"- то есть, по новому курсу🤷 ♀ 🔹Что у нас в агентстве? •В марте-апреле смело бронируем Эмираты на блоках Эмирэйтс. Анталию на блоках Турецких. Пока эти авиакомпании не вызывают опасений, лишь увеличивая число рейсов в Россию. •Можно лететь на Мальдивы- Сейшелы- иностранными, с пересадкой, и даже замутить комби-тур с Эмиратами) Но, важно иметь наличку в валюте. В Анталии спасет карта МИР. •На чартерах пока массово не бронируем, только под расписку о рисках. •Повысился спрос на наш юг, туда можно найти чартеры, и даже сейчас туристы отдыхают в заснеженном Сочи и очень довольны😉 Разбирают наш юг как горячие пирожки, к лету отелей опять не останется, как было в 2021 году после первой волны😅 Кстати, 11 апреля я полечу изучать черноморское побережье, Лоо-Сочи-Абхазия-Красная Поляна-Иммеретинка, так как в любом случае, многие сюда соберутся. 🌷И что хочу сказать в заключение. Друзья, верьте своему турагенту, мы сейчас изо всех сил стараемся сохранить деньги туристов и остатки трезвого сознания! Поверьте, ни один турагент не заинтересован затягивать возвраты. Написать заявление на возврат и перекинуть деньги туристу занимает 10 минут, а успокаивать туристов месяцами, висеть часами на телефоне и выбивать деньги из оператора, отправляя тысячи заявлений- это бесплатная и неблагодарная работа😞 Мне пришли десятки сообщений от клиентов других фирм, и мне почему то пришлось «выгораживать» чужих менеджеров🤷 ♀ Поймите, сейчас такой форс-мажор, каких еще не было, и негатив и недоверие только усугубят все! Мы все читаем новости и надеемся на скорейшую стабилизацию, чтоб мы занимались оформлением новых заявок, а вы радостно собирали чемоданы😍 Желаю всем солнечного настроения😘☀ Фото из Сочи пару дней назад🌴 Поставьте смайлик в коменты, если было полезно, чтоб я знала, что не зря все это писала😄
Когда работала в одном из крупных турагентств, помню, как нас ругали, лишь бы чтобы продали. Турция закрыта? А вы все равно продавайте! Ведь откроют когда-нибудь. На Мальдивах не сезон, проливные дожди? А Вы говорите, что дожди могут быть, а могут и не быть! Просят 5* отель, но бюджет ограниченный? Продай то, что подходит по деньгам и пофиг, что там может быть грязно, грубый персонал и т.д. Пишет «VIP» турист? Предлагай самое-самое дорогое и говори, что цена завтра точно поднимется! (Хотя цена может реально подняться, фактор, не зависящий от турагентов) Ну и таких случаев дофига, потому что у них есть популярность, спрос большой и нельзя терять ни одного клиента, как говорится, работать надо на количество. Помню, как отвечала туристам звонящим в офис «может быть посмотрим Египет? Турцию могут к этому времени не открыть» и руководители слышав такой разговор, ругали, говорили если они сами хотят, то продавай. И пришла одна девочка ко мне, прям просила забронировать в Турцию тур на 16 июня, с готовым отелем. Уговаривала до этого ее по телефону забронировать Египет с подругой, она прям хотела в Турцию и все. Пришла, оплатила, бронируем. Ближе к дате вылета туроператоры пишут «отель на ремонте, предлагаем альтернативу» и предлагают другой отель. Пишу им, они согласны. Потом уже мы хотим оплатить тур туроператорам, там сумма выходит намного дороже, чем мы бронировали 🤦🏻 ♀ 🤦🏻 ♀ 🤦🏻 ♀ Про себя думаю «что за фигня с этой Турцией». Пишу и объясняю, что цена должна быть другая и туристы не будут доплачивать из-за ошибки вашего сайта, они через час меняют сумму и мы оплачиваем. Потом так боялась, что не вылетят эти девочки. За день до вылета долблю туроператоров «Вылетает рейс? Задержки не будет? Все ок?», они мне уже грубо отвечают «если будут изменения, мы Вам напишем!» И вот, в тот день с утра сижу и смотрю на онлайн табло аэропорта, ЛЕТЯТ! Со спокойной душой пошла пить свой кофе 😅 Поэтому лично рекомендация от меня, не гонитесь за «брендом» или за турагентством, в котором покупали тур Ваши знакомые. Обращайтесь именно к менеджерам, у которых приобретались туры. Потому что, к сожалению, в этой сфере очень трудно найти человека, который будет ХОТЕТЬ, чтобы Вы отдохнули качественно и не будут предлагать что попало, «лишь бы купили». Всем ярких эмоций и впечатлений 💕🏖
Настя·
Мама дочки (6 лет), беременна (35 нед.)
👏🏻👏🏻👏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Aleksandra.P··
Как вы? Держитесь?
Аня·
Мама троих детей
Честно, мне очень жаль сейчас менеджеров, чьи туристы остались без отдыха((( И жаль туристов, чей отдых может не состояться (я одна из них). Но я ещё ни разу не звонила и не писала с вопросами по туру, понимаю, что на мои вопросы никто не ответит. У меня на июль, буду верить, что все решится. Или что я смогу перенести на другое время. Сейчас у всех сложные времена...
Aleksandra.P··
посмотрите в договоре, должна быть информация о ТО и фингарантиях. Если БГ - то они жопошники, простите, они государство - в государстве)) если Пегас - то ещё куда ни шло)
Аня··
Мама троих детей
@aleksandra_p, блин, мы послезавтра отдыхать едем, после отдыха посмотрю. Что-то я не готова расстраиваться сейчас))))
Aleksandra.P··
расстраиваться точно не надо) хорошего отдыха!
Aleksandra.P·
Да, больше года бесплатной работы и бесконечных переносов 😰
А цены, точнее соотношение цена=качество наших курортов? Это же просто треш 😨
Туристы в шоке, когда после 10 ночей в Bellis Deluxe 5*, им не хватает даже на 7 ночей в Bridge Resort 4*(нужно ещё 30 тр доплатить).
Аня··
Мама троих детей
Вот да. И так цены выросли, как по мне.. Так ещё и перенос может «снизить» класс отеля((( Это меня больше всего расстраивает.
Анна·
Мама двоих (1 год, 15 лет)
Да, сложная ситуация. У нас как раз были куплены билеты в Турцию на 3 мая🤷♀️. Сидим ждемс.